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(*) 质保期限为*年；(*) 提供优质的售后技术支持服务，开通热线电话接受甲方的电话技术咨询，如故障不能排除，须在**小时内提供解决方案和现场服务，待产品运行正常后撤离现场。如遇特殊情况，无法现场解决问题的，需提供备用货物服务保障正常工作。(*) 其他：*、达到采购要求中所列硬件技术指标； *、质量保证期期限及发生问题的处理意见：产品全部验收合格后（以技术验收合格签字为标准），供方向需方免费提供 三 年保修服务，质保期 三 年。硬件三年保修服务，维保时间从验收之日起算；中标后*日内出具生产厂商的三年售后服务承诺函。质保期内，如果有因质量问题而引起的损坏，供方应对产品予以维修或更换，全部服务费和更换产品或配件的费用由供方承担，供方如不能修理或不能调换，按产品原价赔偿处理。要求机器质保年限及出厂配置均可通过原厂官网或***电话进行核实，否则作退货处理。 *、售后服务内容，要求和期限：质保期内，供方将向需方提供优质的售后技术支持服务，开通 ** 小时热线电话接受需方的电话技术咨询，如故障不能排除，供方应在 ** 小时内提供现场服务，待产品运行正常后撤离现场。保修期后继续支持维修，并按成本价标准收取维修及零件费用。 *．维护保养：:供方应定期对产品进行预维护保养，以防患于未然。在整个产品运行过程中，供方帮助需方解决在应用过程中遇到的各种技术问题。 *．技术培训服务要求：供应商须在合同签订后 *个工作日内送货上门服务（不接受第三方物流送货），货到后由供应商授权代表与使用方一起立即开箱验收，安装，调试，提供详细技术资料并免费对需方 *人进行 *天技术培训。 培训的内容及方案应由双方协商制定。供方前来送货、进行技术培训所产生的费用由供货商承担。