*. 作业流程规范：严格执行任务书全流程作业工序，无简化工序、违规操作、野蛮操作情况，需全程工序完整、操作规范。
*. 车辆清洁质量：严格贴合外观清洁、安全质量验收标准，车辆整体洁净无瑕疵。不可存在车身浮尘、轻微水渍、缝隙残留污渍等轻微问题；顽固污渍未清理、大面积水印、轮毂残留杂质等一般问题；漆面划痕、部件污染、清洁大面积不达标等严重问题，出现此类问题需无条件返工整改。
*. 人员服务规范：在岗人员全程着装统一、仪容整洁、在岗在位、服务礼仪规范，无脱岗、空岗、消极服务情况。不可出现脱岗、空岗；服务态度不规范、仪容着装不达标的情况，安排专职人员每日核查门店人员在岗状态、操作规范性、设备耗材工况，及时纠正不规范作业行为。
*. 设备耗材运维：门店设备完好可用、定期维保、无安全隐患，耗材合规统一、摆放规范，严禁设备未巡检、未按期维保、带病作业；严禁使用劣质、非标、腐蚀性耗材，若因设备故障、耗材不合格影响作业进度、损坏车辆，供应商需承担全部损失及相关赔偿责任。
*. 作业台账管理：需建立完整的洗美作业台账，包含车辆交接台账、作业人员台账、设备维保台账、耗材使用台账、问题整改台账、返工记录台账。每台交付车辆洗美作业后需登记车辆信息、作业时间、作业人员、验收结果，针对****年新增三线城市下沉门店，加大巡检抽查频次，确保新老门店服务标准、服务质量完全统一，杜绝区域服务差异化问题。
*. 场地环境管理：供应商负责作业区域全域**管理，洗美工位、晾晒区域、耗材存放区、设备摆放区需分区明确、标识清晰、整洁有序。作业完毕后及时清理地面积水、污水、垃圾、残留耗材，保持场地干燥、无杂物、无油污、无积水打滑隐患。严禁污水乱排、耗材乱堆、工具乱放、作业垃圾遗留等问题。
*. 环保作业管理：洗美作业过程需符合国家及属地环保标准，严禁使用超标、高污染、强腐蚀性清洁药剂，废弃耗材需分类收集、定点存放、统一清运，杜绝环境污染、耗材浪费等问题，全程落实绿色、合规洗美作业标准。
*. 安全作业管理：洗美作业人员需经专项培训、规范穿戴劳保用品；清洗时做好车辆高压电气部件防水防护，杜绝磕碰损伤；设备定期巡检维保，化学品规范存放；现场严禁明火、及时清理积水杂物。所有安全事故责任由供应商承担，并按违规情形落实相应处罚。
*. 问题整改与质保保障：交付中心巡检、抽检发现的清洁问题、操作不规范问题，供应商需在规定时限内完成无条件整改，逾期未整改、整改不到位的按制度处罚。洗美完工验收合格的车辆，在车辆交付过程中，因作业质量问题出现返尘、污渍残留、清洁瑕疵等问题，供应商需免费二次清洁维护，承担全部质保责任。
**. 处罚机制：单月出现严重问题的，甲方将下发整改通报并责令限期闭环整改；连续两月发生严重问题的，启动供应商专项约谈及现场督导整改，并依据合同约定执行扣款处置；季度内问题频发或发生重大服务事故（含车辆漆面损伤、批量客户投诉、违规作业造成品牌负面影响等），甲方将视情节采取扣款、全员专项复训、更换驻店服务团队等措施，情节严重的，有权终止合作。
**. 红线追责：出现人为恶意违规、隐瞒车辆损伤问题、使用劣质耗材弄虚作假、脱岗空岗造成用户集中投诉等红线问题，直接当期考核不合格，全额承担用户损失及品牌处罚。

营业范围包括与车辆或劳务或洗车相关的服务内容。

****年至今与汽车行业洗美或车美的服务案例≥*个，单个合同有效期≥*个月，需提供合同证明（含合同首尾页及关键信息页）。

投标意向金：***（大写：人民币捌佰元整）