投标人根据图书馆工作要求，派遣一位资深技术工程师驻点至图书馆，接受图书馆工作安排和工作考核，图书馆不承担工程师的工资、社保、工伤等所有费用。 驻场人员要求男性，不大于**周岁，大专及以上学历，通信工程相关专业毕业，无不良嗜好，无犯罪记录。场时间****年*月*日至****年*月**日，为期一年，合同期内****小时响应服务。工作日内工作时间每日*点**至**点在馆内驻场，假期及工作时间之外的紧急维护需在一小时内到达现场，服从馆内特殊情况下的加班和值班。 由投标人对工程师的资质事先进行审核，图书馆复核，如未达标图书馆可提出更换工程师或直接终止服务。工程师的考核工作情况由图书馆制定，并及时向其所在公司进行反馈，如考核不达标图书馆可提出更换工程师或直接终止服务。驻场工程师应熟知馆内所使用的****系统、****安全门、****自助借还设备、馆员工作站、读卡器、射频天线、超高频标签、闸机、人脸识别系统、报警控制系统、****手机借还系统、相关服务器、网络相关的信息系统程序。对于出现故障的图书馆软硬件，成交方供应商需快速响应，及时解决，确保整个系统的健康运行，做好图书馆硬件维修和系统顺畅运行工作。 工程师根据图书馆的设备及网络系统情况制定维护计划，并报之图书馆。工程师负责处理图书馆智能系统的所有故障，并对图书馆智能系统的相关人员进行培训。工程师如未能及时排除专业故障时，其所在的公司应予技术支持和服务，直至达到图书馆的验收标准要求。畅通与服务器、网络、一卡通、书目检索系统、书目管理系统等技术对接支持，确保馆内软硬件运行的稳定性和持续性。擅长服务器管理与维护，熟悉*****系统服务器、服务器管理系统，负责运维日常检查和安全性检测，做好数据备份与恢复，记录和分析日志。服务期间，如遇图书馆增添新设备、系统，配合完成部署和配置工作。同时满足图书馆老师提出的其他信息技术方面需求。驻场工程师需有本科院校图书馆驻点服务工作经验，维护相关设备的经验。驻场工程师需对现有的远望谷****自助借还系统进行软件版本升级服务并提供原厂承诺函。（提供原件）

投标人派遣的驻场人员应在****年*月*日或之前到岗，保证****年*月*日至****年*月**日项目规定时间的驻场服务。投标人派遣的技术人员应提供良好的服务来保证图书馆的正常运行。图书馆安排专人对投标人所派遣技术人员进行日常监管，如果投标人派遣的技术人员工作能力和工作成效不能达到要求，经图书馆提出，可要求投标人在一周内重新派遣合格人员。投标人不得随意更换驻场服务团队成员，如遇人员离职等不可抗因素，投标人应在一周内提供同等资历和能力的人员经校方审批后进行人员更换，人员更替过程中投标人要做到服务不停顿，确保做好图书馆运行保障工作。维保期间，投标人拆移下来的设备由其所派遣技术人员负责保管，若发生设备遗失，且投标人技术人员不能提出免责证据，由投标人照价赔偿。投标人派遣的驻场人员应由投标人在服务开始之前进行专业培训，熟知系统设备维护等基本工作内容。驻场人员到馆驻场服务后，馆内老师对驻场人员进行简单馆内事物培训，熟知工作流程。采购人每半年对投标人的驻场服务进行考核，由图书馆部门组成考核小组，考核结果与最终合同金额支付情况挂钩。如投标人服务工作达不到校方要求，经图书馆提请投标人整改无效，图书馆有权终止合同。