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本项目招标文件“第四章  评标方法及评标标准”“三、评标标准”“序号*”

技术分（满分**分）

技术分（满分**分）

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本项目招标文件“第四章  评标方法及评标标准”“三、评标标准” “评审因素” 中“*.*”

*.*管理规章制度与档案管理制度分（满分**分）

由评标委员会根据招标文件相应内容进行独立打分：

一档（*分）：为本项目建立有相关的规章管理制度与档案管理制度，内容仅有纲要、内容初步，未展开详细阐述的；

二档（*分）：为本项目建立规范的规章管理制度与档案管理制度，能够开展专业的物业管理工作、管理规章制度、档案管理制度内容满足采购人实际需求。

三档（**分）：为本项目建立详细、可行的规章管理制度与档案管理制度，针对采购人实际需求，各岗位部门职责清晰明确；其中维修档案、巡视记录、运行档案、投诉与回访记录、其他管理服务活动记录等管理内容详细。档案收集、储存、使用等管理严格。投标人能提供具体质量保证措施的，内容详细，且措施有操作性的，满足项目的采购需求。

四档（**分）：为本项目建立详细、可行的规章管理制度与档案管理制度，各岗位部门职责清晰明确，制度包含监督考核与持续改进机制。维修档案、巡视记录、运行档案、投诉与回访记录、其他管理服务活动记录等管理内容详细，档案实行信息化管理。

注：如打分时不能完全满足某一档次全部要求的，列入次低一档。

*.*管理规章制度与档案管理制度分（满分**分）

由评标委员会根据招标文件相应内容进行独立打分：

一档（*分）：为本项目建立有相关的规章管理制度与档案管理制度，内容仅有纲要、内容初步，未展开详细阐述的；

二档（*分）：为本项目建立规范的规章管理制度与档案管理制度，能够开展专业的物业管理工作、管理规章制度、档案管理制度内容满足采购人实际需求。

三档（**分）：为本项目建立详细、可行的规章管理制度与档案管理制度，针对采购人实际需求，各岗位部门职责清晰明确；其中维修档案、巡视记录、运行档案、投诉与回访记录、其他管理服务活动记录等管理内容详细。档案收集、储存、使用等管理严格。投标人能提供具体质量保证措施的，内容详细，且措施有操作性的，满足项目的采购需求。

四档（**分）：为本项目建立详细、可行的规章管理制度与档案管理制度，各岗位部门职责清晰明确，制度包含监督考核与持续改进机制。维修档案、巡视记录、运行档案、投诉与回访记录、其他管理服务活动记录等管理内容详细，档案实行信息化管理。

注：如打分时不能完全满足某一档次全部要求的，列入次低一档。

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本项目招标文件“第四章  评标方法及评标标准”“三、评标标准” “评审因素” 中“*.*”

*.*重大活动、节假日及各类突发事件的应急方案（满分**分）

根据投标人提供的重大活动、节假日、突发事件的应急方案，从组织机构设置、方案处置流程、处置预案、人员及设备调配能力等各方面进行评审，由评标委员会根据招标文件相应内容进行独立打分：

一档（*分）：应急方案满足采购需求，覆盖本项目应急的关键要点，但内容不充分的。

二档（*分）：应急方案详细，有应急处置流程、措施具体，有职责划分和响应机制，人员安排、设备、响应时间等方面可应对突发事件的。

三档（*分）：应急方案详细、具体，可行性、操作性内容详细，有职责划分和响应机制，方案中有应急物资及应急车辆的规划。设置的应急人员能够详细分组，人员定期开展应急培训，能够根据采购人的特点制定应急服务方案。

四档（**分）：应急方案详细、具体，可行性、操作性内容详细，有职责划分和分级响应机制，方案中有应急物资及应急车辆的规划。设置的应急人员分组明确、职责清晰，人员定期开展应急培训与演练，能够根据采购人的特点制定应急服务方案。针对校园场景制定专项预案（如校园安全事件、极端天气、公共卫生事件等），含事件分级标准与对应处置流程，有应急演练计划及频次要求，并建立事后复盘与方案改进机制。

注：如打分时不能完全满足某一档次全部要求的，列入次低一档。

*.*重大活动、节假日及各类突发事件的应急方案（满分**分）

根据投标人提供的重大活动、节假日、突发事件的应急方案，从组织机构设置、方案处置流程、处置预案、人员及设备调配能力等各方面进行评审，由评标委员会根据招标文件相应内容进行独立打分：

一档（*分）：应急方案满足采购需求，覆盖本项目应急的关键要点，但内容不充分的。

二档（*分）：应急方案详细，有应急处置流程、措施具体，有职责划分和响应机制，人员安排、设备、响应时间等方面可应对突发事件的。

三档（**分）：应急方案详细、具体，可行性、操作性内容详细，有职责划分和响应机制，方案中有应急物资及应急车辆的规划。设置的应急人员能够详细分组，人员定期开展应急培训，能够根据采购人的特点制定应急服务方案。

四档（**分）：应急方案详细、具体，可行性、操作性内容详细，有职责划分和分级响应机制，方案中有应急物资及应急车辆的规划。设置的应急人员分组明确、职责清晰，人员定期开展应急培训与演练，能够根据采购人的特点制定应急服务方案。针对校园场景制定专项预案（如校园安全事件、极端天气、公共卫生事件等），含事件分级标准与对应处置流程，有应急演练计划及频次要求，并建立事后复盘与方案改进机制。

注：如打分时不能完全满足某一档次全部要求的，列入次低一档。

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本项目招标文件“第四章  评标方法及评标标准”“三、评标标准” “评审因素” 中“*.*”

*.*人员、物资配置方案（满分**分）

由评标委员会根据人员、物资配置方案内容独立打分：人员、物资配置方案包括：①管理人员的配备（包括：项目经理简历，各类人员数量，文化素质和专业素质、各岗位人员的配置）；②管理人员的培训；③管理人员的管理（包括：录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识）；④物资装备情况（包括：器械、交通工具以及通讯、安全防范装备以及办公用品等）等。

一档（*分）：为本项目制订有人员、物资配置方案，内容仅有纲要、内容初步，未展开详细阐述的；

二档（*分）：为本项目制订有初步的人员、物资配置方案，有可操作性，针对采购需求制定基本通用的人员管理制度及培训计划，方案满足项目服务需求；

三档（*分）：为本项目制订有详细的人员、物资配置方案，且配置方案有针对性，投标人应用计算机技术或智能化设备等对人员进行管理。制定有详细的人员培训方案。培训内容详细具体，包含培训案例、培训场地现场照片、培训教材、考核成绩、培训成果等，满足项目实际需要。

四档（**分）：为本项目制订有详细的人员、物资配置方案，且配置方案有针对性，人员配备与校园物业服务岗位需求匹配，各岗位职责及任职条件明确。投标人应用计算机技术或智能化设备等对人员进行管理，人员录用考核及淘汰机制标准量化。制定有详细的人员培训方案，培训内容详细具体，包含培训案例、培训场地现场照片、培训教材、考核成绩、培训成果等。物资装备按校园各功能区域配置，器械、安全防范装备及通讯设备清单明确，满足项目实际需要。

注：如打分时不能完全满足某一档次全部要求的，列入次低一档。

*.*人员、物资配置方案（满分**分）

由评标委员会根据人员、物资配置方案内容独立打分：人员、物资配置方案包括：①管理人员的配备（包括：项目经理简历，各类人员数量，文化素质和专业素质、各岗位人员的配置）；②管理人员的培训；③管理人员的管理（包括：录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识）；④物资装备情况（包括：器械、交通工具以及通讯、安全防范装备以及办公用品等）等。

一档（*分）：为本项目制订有人员、物资配置方案，内容仅有纲要、内容初步，未展开详细阐述的；

二档（*分）：为本项目制订有初步的人员、物资配置方案，有可操作性，针对采购需求制定基本通用的人员管理制度及培训计划，方案满足项目服务需求；

三档（**分）：为本项目制订有详细的人员、物资配置方案，且配置方案有针对性，投标人应用计算机技术或智能化设备等对人员进行管理。制定有详细的人员培训方案。培训内容详细具体，包含培训案例、培训场地现场照片、培训教材、考核成绩、培训成果等，满足项目实际需要。

四档（**分）：为本项目制订有详细的人员、物资配置方案，且配置方案有针对性，人员配备与校园物业服务岗位需求匹配，各岗位职责及任职条件明确。投标人应用计算机技术或智能化设备等对人员进行管理，人员录用考核及淘汰机制标准量化。制定有详细的人员培训方案，培训内容详细具体，包含培训案例、培训场地现场照片、培训教材、考核成绩、培训成果等。物资装备按校园各功能区域配置，器械、安全防范装备及通讯设备清单明确，满足项目实际需要。

注：如打分时不能完全满足某一档次全部要求的，列入次低一档。

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本项目招标文件“第四章  评标方法及评标标准” “三、评标标准”“序号*”

商务分（满分**分）

商务分（满分**分）

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本项目招标文件“第四章  评标方法及评标标准”“三、评标标准”“评审因素”中“*.*”

*.*综合实力分（满分*分）

投标人通过质量管理体系认证（*******）、职业健康安全管理体系认证（********）、环境管理体系认证（********）、物业服务体系认证、培训管理体系认证、应急预案管理能力评价认证，每提供一个得*.*分，本项满分*分。（投标人需在投标文件中提供上述证书复印件并加盖供应商电子印章）

*.*综合实力分（满分*分）

投标人通过质量管理体系认证（*******）、职业健康安全管理体系认证（********）、环境管理体系认证（********），每提供一个得*分，本项满分*分。（投标人需在投标文件中提供上述证书复印件并加盖供应商电子印章）

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本项目提交投标文件截止时间、开标时间

****年*月**日*时**分

****年*月*日**时**分

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本项目招标文件“第四章  评标方法及评标标准”“三、评标标准”“序号*”

技术分（满分**分）

技术分（满分**分）

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本项目招标文件“第四章  评标方法及评标标准”“三、评标标准” “评审因素” 中“*.*”

*.*管理规章制度与档案管理制度分（满分**分）

由评标委员会根据招标文件相应内容进行独立打分：

一档（*分）：为本项目建立有相关的规章管理制度与档案管理制度，内容仅有纲要、内容初步，未展开详细阐述的；

二档（*分）：为本项目建立规范的规章管理制度与档案管理制度，能够开展专业的物业管理工作、管理规章制度、档案管理制度内容满足采购人实际需求。

三档（**分）：为本项目建立详细、可行的规章管理制度与档案管理制度，针对采购人实际需求，各岗位部门职责清晰明确；其中维修档案、巡视记录、运行档案、投诉与回访记录、其他管理服务活动记录等管理内容详细。档案收集、储存、使用等管理严格。投标人能提供具体质量保证措施的，内容详细，且措施有操作性的，满足项目的采购需求。

四档（**分）：为本项目建立详细、可行的规章管理制度与档案管理制度，各岗位部门职责清晰明确，制度包含监督考核与持续改进机制。维修档案、巡视记录、运行档案、投诉与回访记录、其他管理服务活动记录等管理内容详细，档案实行信息化管理。

注：如打分时不能完全满足某一档次全部要求的，列入次低一档。

*.*管理规章制度与档案管理制度分（满分**分）

由评标委员会根据招标文件相应内容进行独立打分：

一档（*分）：为本项目建立有相关的规章管理制度与档案管理制度，内容仅有纲要、内容初步，未展开详细阐述的；

二档（*分）：为本项目建立规范的规章管理制度与档案管理制度，能够开展专业的物业管理工作、管理规章制度、档案管理制度内容满足采购人实际需求。

三档（**分）：为本项目建立详细、可行的规章管理制度与档案管理制度，针对采购人实际需求，各岗位部门职责清晰明确；其中维修档案、巡视记录、运行档案、投诉与回访记录、其他管理服务活动记录等管理内容详细。档案收集、储存、使用等管理严格。投标人能提供具体质量保证措施的，内容详细，且措施有操作性的，满足项目的采购需求。

四档（**分）：为本项目建立详细、可行的规章管理制度与档案管理制度，各岗位部门职责清晰明确，制度包含监督考核与持续改进机制。维修档案、巡视记录、运行档案、投诉与回访记录、其他管理服务活动记录等管理内容详细，档案实行信息化管理。

注：如打分时不能完全满足某一档次全部要求的，列入次低一档。

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本项目招标文件“第四章  评标方法及评标标准”“三、评标标准” “评审因素” 中“*.*”

*.*重大活动、节假日及各类突发事件的应急方案（满分**分）

根据投标人提供的重大活动、节假日、突发事件的应急方案，从组织机构设置、方案处置流程、处置预案、人员及设备调配能力等各方面进行评审，由评标委员会根据招标文件相应内容进行独立打分：

一档（*分）：应急方案满足采购需求，覆盖本项目应急的关键要点，但内容不充分的。

二档（*分）：应急方案详细，有应急处置流程、措施具体，有职责划分和响应机制，人员安排、设备、响应时间等方面可应对突发事件的。

三档（*分）：应急方案详细、具体，可行性、操作性内容详细，有职责划分和响应机制，方案中有应急物资及应急车辆的规划。设置的应急人员能够详细分组，人员定期开展应急培训，能够根据采购人的特点制定应急服务方案。

四档（**分）：应急方案详细、具体，可行性、操作性内容详细，有职责划分和分级响应机制，方案中有应急物资及应急车辆的规划。设置的应急人员分组明确、职责清晰，人员定期开展应急培训与演练，能够根据采购人的特点制定应急服务方案。针对校园场景制定专项预案（如校园安全事件、极端天气、公共卫生事件等），含事件分级标准与对应处置流程，有应急演练计划及频次要求，并建立事后复盘与方案改进机制。

注：如打分时不能完全满足某一档次全部要求的，列入次低一档。

*.*重大活动、节假日及各类突发事件的应急方案（满分**分）

根据投标人提供的重大活动、节假日、突发事件的应急方案，从组织机构设置、方案处置流程、处置预案、人员及设备调配能力等各方面进行评审，由评标委员会根据招标文件相应内容进行独立打分：

一档（*分）：应急方案满足采购需求，覆盖本项目应急的关键要点，但内容不充分的。

二档（*分）：应急方案详细，有应急处置流程、措施具体，有职责划分和响应机制，人员安排、设备、响应时间等方面可应对突发事件的。

三档（**分）：应急方案详细、具体，可行性、操作性内容详细，有职责划分和响应机制，方案中有应急物资及应急车辆的规划。设置的应急人员能够详细分组，人员定期开展应急培训，能够根据采购人的特点制定应急服务方案。

四档（**分）：应急方案详细、具体，可行性、操作性内容详细，有职责划分和分级响应机制，方案中有应急物资及应急车辆的规划。设置的应急人员分组明确、职责清晰，人员定期开展应急培训与演练，能够根据采购人的特点制定应急服务方案。针对校园场景制定专项预案（如校园安全事件、极端天气、公共卫生事件等），含事件分级标准与对应处置流程，有应急演练计划及频次要求，并建立事后复盘与方案改进机制。

注：如打分时不能完全满足某一档次全部要求的，列入次低一档。

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本项目招标文件“第四章  评标方法及评标标准”“三、评标标准” “评审因素” 中“*.*”

*.*人员、物资配置方案（满分**分）

由评标委员会根据人员、物资配置方案内容独立打分：人员、物资配置方案包括：①管理人员的配备（包括：项目经理简历，各类人员数量，文化素质和专业素质、各岗位人员的配置）；②管理人员的培训；③管理人员的管理（包括：录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识）；④物资装备情况（包括：器械、交通工具以及通讯、安全防范装备以及办公用品等）等。

一档（*分）：为本项目制订有人员、物资配置方案，内容仅有纲要、内容初步，未展开详细阐述的；

二档（*分）：为本项目制订有初步的人员、物资配置方案，有可操作性，针对采购需求制定基本通用的人员管理制度及培训计划，方案满足项目服务需求；

三档（*分）：为本项目制订有详细的人员、物资配置方案，且配置方案有针对性，投标人应用计算机技术或智能化设备等对人员进行管理。制定有详细的人员培训方案。培训内容详细具体，包含培训案例、培训场地现场照片、培训教材、考核成绩、培训成果等，满足项目实际需要。

四档（**分）：为本项目制订有详细的人员、物资配置方案，且配置方案有针对性，人员配备与校园物业服务岗位需求匹配，各岗位职责及任职条件明确。投标人应用计算机技术或智能化设备等对人员进行管理，人员录用考核及淘汰机制标准量化。制定有详细的人员培训方案，培训内容详细具体，包含培训案例、培训场地现场照片、培训教材、考核成绩、培训成果等。物资装备按校园各功能区域配置，器械、安全防范装备及通讯设备清单明确，满足项目实际需要。

注：如打分时不能完全满足某一档次全部要求的，列入次低一档。

*.*人员、物资配置方案（满分**分）

由评标委员会根据人员、物资配置方案内容独立打分：人员、物资配置方案包括：①管理人员的配备（包括：项目经理简历，各类人员数量，文化素质和专业素质、各岗位人员的配置）；②管理人员的培训；③管理人员的管理（包括：录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识）；④物资装备情况（包括：器械、交通工具以及通讯、安全防范装备以及办公用品等）等。

一档（*分）：为本项目制订有人员、物资配置方案，内容仅有纲要、内容初步，未展开详细阐述的；

二档（*分）：为本项目制订有初步的人员、物资配置方案，有可操作性，针对采购需求制定基本通用的人员管理制度及培训计划，方案满足项目服务需求；

三档（**分）：为本项目制订有详细的人员、物资配置方案，且配置方案有针对性，投标人应用计算机技术或智能化设备等对人员进行管理。制定有详细的人员培训方案。培训内容详细具体，包含培训案例、培训场地现场照片、培训教材、考核成绩、培训成果等，满足项目实际需要。

四档（**分）：为本项目制订有详细的人员、物资配置方案，且配置方案有针对性，人员配备与校园物业服务岗位需求匹配，各岗位职责及任职条件明确。投标人应用计算机技术或智能化设备等对人员进行管理，人员录用考核及淘汰机制标准量化。制定有详细的人员培训方案，培训内容详细具体，包含培训案例、培训场地现场照片、培训教材、考核成绩、培训成果等。物资装备按校园各功能区域配置，器械、安全防范装备及通讯设备清单明确，满足项目实际需要。

注：如打分时不能完全满足某一档次全部要求的，列入次低一档。

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本项目招标文件“第四章  评标方法及评标标准” “三、评标标准”“序号*”

商务分（满分**分）

商务分（满分**分）

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本项目招标文件“第四章  评标方法及评标标准”“三、评标标准”“评审因素”中“*.*”

*.*综合实力分（满分*分）

投标人通过质量管理体系认证（*******）、职业健康安全管理体系认证（********）、环境管理体系认证（********）、物业服务体系认证、培训管理体系认证、应急预案管理能力评价认证，每提供一个得*.*分，本项满分*分。（投标人需在投标文件中提供上述证书复印件并加盖供应商电子印章）

*.*综合实力分（满分*分）

投标人通过质量管理体系认证（*******）、职业健康安全管理体系认证（********）、环境管理体系认证（********），每提供一个得*分，本项满分*分。（投标人需在投标文件中提供上述证书复印件并加盖供应商电子印章）

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本项目提交投标文件截止时间、开标时间

****年*月**日*时**分

****年*月*日**时**分