一、项目信息

采购人：　国家税务总局黑龙江省税务局　

采购人地址：　黑龙江省哈尔滨市南岗区东大直街***号　

项目名称：国家税务总局黑龙江省税务局****年*****纳税缴费服务热线咨询服务项目

预算金额：　***万元　　　

二、项目概况

为了满足*****热线“*×**小时”全天候人工服务需要，通过采购*****热线咨询服务的方式，为全省纳税人缴费人提供问题解答、接收和转办涉税诉求、意见建议等，营造良好税收营商环境。主要工作内容包括：政策咨询、涉税软件操作辅导、办税咨询、多号合一、投诉举报、意见建议、纳税人诉求回访、合规宣传辅导、质量监控、数据分析、知识库和软件日常维护、平台维护等工作。

三、采购标的具体情况

详见附件。

四、公示期限

****年*月**日 至****年*月**日

五、意见反馈要求

本项目采购需求现公开征求意见，采购需求公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。请遵循客观、公正的原则，对本项目需求提出意见或者建议，并于公示期截止时间内将书面意见按下述联系方式反馈采购人，采购人将于公示期满*个工作日内予以答复处理。

六、联系方式

联 系 人：　　　　 蒋跃东　　　　　　

联系电话：　　　*************　　 　　

联系邮箱：　　 ********@***.***　 　

七、附件

*********采购需求.****