采购公告

兴业银行信用卡中心关于*********年高尔夫练习场服务项目供应商征集调研公告
根据我行权益服务需要，为客户提供高尔夫练习场服务，现公开对高尔夫练习场服务项目进行供应商征集调研，有关事宜如下：
一、采购需求及资格要求
*.*采购需求
本项目旨向我行指定客户提供全国高尔夫练习场服务。该权益服务内容涵盖球道费、练习费，同时需附带提供客户免费的球杆进行练习。项目要求如下：
（*）基本服务项目
服务项目预约使用规则服务项目定义备注
高尔夫练习场服务室外球场支持免预约，客户到球场展码核销后直接使用权益；室内球场提前预约，提前预约时效根据球场要求而定（提前预约时间应不超**小时，提前取消时间不超**小时）。周一至周日全天营业时间，即自练习场营业时间开始至营业时间结束。（练习场另有规定的除外，后续以我行调整并对外公告的为准）。*、包括球道费、练习费，不含租杆费用。
*、部分信用卡产品练习场我行将限次提供，具体以我行对外公告的为准。

说明：（*）杭州江滨一号练习场开放时段为周一至周日全天营业时间，服务内容含果岭推杆、切杆、沙坑练习。（*）兴业银行可根据客户需求调整练习场的服务提供时间，供应商应配合执行。（*）练习场具体预约使用规则以我行对外公告的为准，供应商应配合执行。
（*）高尔夫练习场附带服务项目
附带高尔夫练习场服务项目预约规则服务内容
租杆如客户使用练习场服务时提出使用租杆服务，需第一时间支持、协调满足客户需求。提供客户免费的球杆进行练习（非所有客户均有租杆需求，但需附带入练习场服务）。
*.*技术要求
*.*.* 系统对接
（*）供应商须支持布放其自有“终端***机”，并经过其后台专线与我行系统交互，进行客户的身份验证识别。供应商可支持布放移动端服务验证终端设备（如扫码枪或手机端二维码验证应用程序等）进行客户身份验证识别，并配合本行对供应商自有系统进行相应改造。供应商须配合我行对自有系统进行改造以支持后台管理系统与我行系统对接，实现双方系统服务订单状态的实时同步。
（*）供应商须配合我行在各个新型渠道平台（包括但不限于移动***端、微信端等）实现服务对接（如实现线上化预约功能），并在我行要求后*个月内完成改造。供应商须配合做好练习场动态二维码行权及地址校验等相关的系统开发对接、升级等。
（*）供应商须配合我行完成信用卡官网等渠道权益服务机构名录**页面的设计开发，并负责后续的页面运营维护。
*.*.* 订单对接：供应商须支持每日与我行对接客户数据（包括但不限于***渠道、我行提供的文件传输管理系统平台等），以订单的形式受理服务。
*.*人员资质要求
供应商须提供经验丰富的团队及*名固定联系人进行对接，对接团队须保持稳定和联系方式畅通、及时响应，项目负责人须有本项目相关行业*年以上的服务经验，国内大型银行或国际卡组织同类项目对接经验。
*.*服务要求
*.*.*服务范围及服务机构资源要求
（*）服务单元要求。除满足我行给定的现有练习场服务机构的服务单元外，供应商新增提供的练习场服务机构的服务单元原则上须不低于*小时（不限球数）或***粒球（不限时）。
（*）服务机构资源要求。供应商练习场服务资源要求为：材料*表***的**家球场须全量覆盖，表***须覆盖不低于**家。此外，供应商新增提供的其它练习场服务资源须不低于**家，其中室内高尔夫电子模拟器球场的数量须不低于*家且不高于**家。
*.*.*提供至少***小时人工专线接入电话服务。
*.*.*若中标需在兴业银行设立保证金账户并按照要求支付保证金。
*.*.*服务受理要求
（*）供应商受理服务时须支持对客户所提有关服务咨询问题进行必要的专业解答。
（*）供应商需配合做好客户身份验证措施，包括但不限于***机身份验证识别、客户签单等，我行将不定期抽查，供应商应提供必要的配合。
*.*.* 数据安全管理要求
供应商须按照数据安全管理相关法律法规要求做好网络安全、数据安全及个人信息保护相关工作，配合我行不定期数据安全检查和应急演练。
*.*供应商资质要求
*.*.*企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。
*.*.* 具备****年*月*日至今与**家（工行、中行、建行、农行、交行、邮储、招商、兴业、中信、浦发、光大、民生、平安、华夏、广发、宁波、江苏、上海、北京、南京、浙商。）国内系统重要性银行总部级（含总行信用卡中心）合作开展与本项目相似的成功案例，相关提供案例需具备全国高尔夫练习场服务，（须提供相关案例合同证明材料，并标示相关内容，以合同签订日期为准）。
备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。
二、报名要求
*.* 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
*.*在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
*.*充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
*.*具有良好的商业信誉且经营正常。
*.*依法缴纳税收和社会保障资金。
*.*未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
*.* 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
*.* 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
*.*供应商不存在以下情形：侵害消费者合法权益行为，引发较大舆情或重大投诉，在社会上造成严重不良影响；在消保方面存在严重外部负面信息或风险事件，较大可能影响本行声誉；存在侵害消费者合法权益行为，受到监管部门行政处罚，造成严重不良影响；存在侵害消费者合法权益行为，受到公安机关立案调查、司法部门判决，造成严重不良影响；违反法律法规和监管机构规定的其他严重情形。
三、报名方式
采购部门联系人：
齐老师，联系电话：************；
联系时间：工作日*:*****:**,**:*****:**。
如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（*****://**.***.***.**/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。
欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至********@***.***.**邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行信用卡中心高尔夫练习场服务项目》需求意见或建议*公司名称（全称）。
*.提交的供应商资料内容包括如下三项：
材料*：《兴业银行信用卡中心高尔夫练习场服务项目》供应商征集反馈材料*公司名称（全称）
材料*：兴业银行信用卡中心高尔夫练习场服务项目信息收集表
材料*：承诺函
材料*：兴业银行信用卡中心高尔夫练习场服务项目补充材料表
以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料***无需加盖公司（单位）公章。材料*需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。
调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。
四、注意事项
*.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。
*.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。
*.本次市场调研不收取供应商的任何费用。
*.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
*.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。
五、征集时间
本项目寻源开始时间:**********;寻源截止时间：********** **:**

附件信息：

材料*：兴业银行信用卡中心高尔夫练习场服务项目补充材料表(*).****
材料*：兴业银行信用卡中心高尔夫练习场服务项目信息收集表.****
材料*：承诺函.****
材料*：《兴业银行信用卡中心高尔夫练习场服务项目》供应商征集反馈材料*公司名称（全称）.****