为保障我院手术麻醉临床信息系统持续、稳定、安全运行，满足临床手术诊疗、麻醉质控、病案管理、等级评审及网络安全合规要求，我院将采购手术麻醉临床信息系统维保服务，服务商应以包括服务过程中所涉及的有关项目的所有费用进行报价。

一、项目概况

*.项目内容：宁德市闽东医院手术麻醉临床信息系统维保服务

*.服务期限：*年

*.最高限价：*****元

二、技术和服务要求

为采购人单位的麻醉临床信息系统提供一年期的运维服务，保障系统的持续、稳定、安全运行，对系统进行优化和拓展，确保满足临床手术诊疗、麻醉质控、病案管理、等级评审及网络安全合规要求。服务内容如下：

（*）*×**小时电话和远程支持：提供全天候电话和远程技术支持与问题处理。

（*）专职对接工程师技术支持：负责与采购人进行日常沟通、需求收集、问题跟踪及服务协调工作。

（*）故障和需求处置要求：重大故障（如系统崩溃、数据丢失、重大安全漏洞致业务全中断）**分钟响应、*小时办结；严重故障(如核心功能异常、部分业务停滞)**分钟响应、*小时办结；软件完善性需求**分钟响应、*个工作日办结。

（*）故障维护：解决系统运行故障，包括系统崩溃、功能失效、数据异常等问题，故障处理完毕后*个工作日内出具产品维护报告，详细说明故障原因、处理过程及预防措施。

（*）系统正确性维护：及时修复软件错误，包括程序缺陷（***）、逻辑错误、界面显示异常、数据计算偏差等问题。

（*）系统完善性维护：为提升软件性能、易用性及适应性而进行的优化与增强服务，具体包括：

*.性能优化：针对系统响应速度、数据处理效率、并发处理能力等进行诊断与优化，提升系统运行效率；

*.界面优化：根据采购人反馈，对软件界面布局、操作交互、提示信息等进行调整，提升用户体验；

*.功能增强：经双方需求评估、方案确认后，可对现有已上线既定功能进行优化或适度扩展，包括但不限于优化现有操作流程、增设配套辅助功能、完善现有业务模块的数据统计规则及标准报表输出等。

*.接口维护：配合医院信息系统（***）、实验室信息系统（***）、影像归档和通信系统（****）、集成平台等第三方系统接口的原有需求，进行接口适配与联调。

（*）用户培训：负责功能变更后的操作培训，覆盖医护、技术人员及关键用户，并提供新功能使用说明。

（*）定时巡检：每半年度现场巡检一次，对医院应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。巡检完成后*个工作日内出具巡检报告。

（*）数据统计服务：根据采购人需求提供定制化数据统计服务和协助甲方完成各类数据上报工作。

三、供应商资格要求

*.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件；

*.未被列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单（即税收违法黑名单）或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(***.****.***.**)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）;

*.具有相应的经营范围。

四、需提交的材料

*.单位负责⼈授权书：①供应商（⾃然⼈除外）：若供应商代表为单位授权的委托代理⼈，应提供本授权书；若供应商代表为单位负责⼈，应在此项下提交其⾝份证正反⾯复印件，可不提供本授权书。②供应商为⾃然⼈的，可不填写本授权书；

*.营业执照等证明⽂件；

*.提供财务状况报告（财务报告或资信证明）;

*.依法缴纳税收证明材料;

*.依法缴纳社会保障资⾦证明材料；

*.参加采购活动前三年内在经营活动中没有重⼤违法记录的声明；

*.报价表；

上述材料均须加盖公章，原件备查。

五、报名及联系方式:

*、报名时间:****年*月**日*****年*月**日，逾期将不予受理。

*、报名方式：

请有意参与报价的供应商将报名资料（加盖公章）电子版（***格式）发至指定邮箱：********@********.***，截止日期以邮件发出时间为准；邮件主题命名格式：报名资料（项目名称）+公司名称；附件命名格式：项目名称+公司简称

*、联系人:黄先生。联系电话：************。

*、如有变更，将通过宁德市闽东医院(*****://***.******.***/)信息公告栏公布或者电话通知。