项目所在地区：北京市

*.招标条件

本招标项目平台运营业务服务采购（项目编号：***************/**）招标人为中航金网（北京）科技有限公司，招标项目资金已落实。本项目已具备招标条件，现对平台运营业务服务采购进行公开招标。

*.项目概况与招标范围

*.* 项目名称：平台运营业务服务采购。

*.* 招标简要服务范围：为集团旗下多类自研自建业务平台提供全渠道一体化客服支撑服务，覆盖办公协同、电子采购、网上商城、差旅管理、供应链综合服务等平台，统一进行平台商品及供应商信息审核，受理用户咨询、操作指引、故障排查、意见建议、需求征集、投诉处理等事项，实现用户诉求受理、登记、分派、处置、回访、归档全闭环管理。更多内容详见招标文件。

*.* 服务周期：*年，按采购合同/框架协议约定执行；

*.* 服务地点：北京（采购人指定场地），全部服务工作在采购人指定场地开展。

*.投标人资格要求

*.* 资质要求：

在中华人民共和国境内注册，为独立法人或其他组织。投标文件提供有效营业执照复印件或事业单位法人证书复印件或依照《中华人民共和国民法典》规定取得的登记或批准文件复印件。

*.* 财务要求：

投标人为企业的，提供****年度或****年度经审计的财务会计报表（复印件），需包含资产负债表、现金流量表、利润表。投标人为事业单位的，提供****年度或****年度的财务报表复印件，包括资产负债表、收入支出表等主要报表。投标人成立时间不足一个会计年度的，提供成立以来的财务报表复印件，需包含资产负债表、现金流量表、利润表。

*.* 业绩要求：无。

*.*信誉要求：

（*）投标人为企业的，未列入国家企业信用信息公示系统（网址*****://***.****.***.**/*****.****）的“经营异常名录”和“严重违法失信名单”。提供国家企业信用信息公示系统查询截图，未提供的则以评标现场公开查询结果为准。

（*）投标人为企业或事业单位的，未列入信用中国（通过信用中国跳转至中国执行信息公开网，网址*****://****.*****.***.**/******/）的“失信被执行人”。提供中国执行信息公开网查询截图，未提供的则以评标现场公开查询结果为准。

*.* 其他要求：投标人能为本项目开具增值税专用发票，须提供有效的证明文件或承诺书（格式自拟）。

*.*本次招标不接受联合体投标。

*.*按照本公告要求向招标代理机构成功购买招标文件的投标人才具有投标资格。

*.招标文件的获取

*.* 发售时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间）

*.* 购买方式：

（*）第一步：在航空工业电子采购平台（*****://****.*****.***/***/*****.***）完成注册、会员认证，并办理**数字证书（具体费用详询客服电话************）。

（*）第二步：通过支付专用链接（*****://***.*******.***/***/*********/**/****/*****?****=*******************************************=）进行付款，保存支付成功的页面截图。如个人汇款的，请注明投标人名称。

（*）第三步：在航空工业电子采购平台申请购买招标文件订单，付款方式选择“电汇”或“现金”，将第二步保存的支付成功页面截图上传至航空工业电子采购平台。

（*）第四步：审核通过后，在航空工业电子采购平台下载招标文件。

（*）第五步：招标文件下载完成后，招标文件电子发票将发送至第二步付款信息中所预留的邮箱中，请投标人自行下载办理。

*.* 请投标人务必按照上述步骤顺序操作。第（*）至（*）步缺一不可，若缺少其中任一步骤，均视为未成功购买招标文件。招标文件费用***元，售后不退。

*.投标文件的递交

*.* 投标文件递交的截止时间：****年**月**日*时**分（北京时间）。

*.* 投标文件递交的地点：

（*）电子投标文件递交至航空工业电子采购平台。通过航空工业电子采购平台下载投标文件制作客户端，使用客户端制作投标文件后在该平台上传（需使用**数字证书完成投标文件加密及签章）。

（*）纸质投标文件递交至中航招采科技（北京）有限公司*号会议室（北京市朝阳区慧忠路*号远大中心*座**/**层）。

*.* 特别说明：

（*）投标人的电子投标文件和纸质投标文件，均须按照前述两种方式和时间期限一并递交。投标人逾期通过航空工业电子采购平台上传电子投标文件的，该电子采购平台及纸质投标文件均将予以拒收；逾期送达的或者未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的纸质投标文件，该纸质投标文件以及前述电子投标文件均将予以拒收。

（*）投标人应严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》，不得将敏感文件（标识为受控、内部、国家秘密等）上传至航空工业电子采购平台，若发现上述情况其纸质投标文件将予以拒收。

*.开标时间和地点

*.*本项目开标时间：同投标截止时间。

*.*本项目的开标将在线上和线下同时进行。

（*）线下开标地点：同投标文件递交地点。

（*）线上开标地点：航空工业电子采购平台。

*.* 特别说明：线上开标时，投标人须在规定的时间内解密已上传的电子版投标文件。

*.发布公告的媒介

本次招标公告同时在航空工业电子采购平台（*****://****.*****.***/***/*****.***）及中国招标投标公共服务平台（***.*************.***）上发布。

*.监督部门：

本项目的监督部门为招标人中航金网（北京）科技有限公司相关监督部门。

*.联系方式（含异议受理）：

投标人在投标过程中，如存在不明或异议等事项，可通过以下方式与招标人或招标代理机构进行联系：

招标人：中航金网（北京）科技有限公司

地址：北京市朝阳区安外北苑*号院

联系人：谷雨

电话：************

招标代理机构：中航招采科技（北京）有限公司

地址：北京市朝阳区慧忠路*号远大中心*座**层

联系人：常帅、张伟豪、韩闽、李一镝

电话：************、************

电子邮件：*********@****.***、**********@****.***