本次招标采购一套成熟的全渠道智能客服平台服务，为我司提供全面的客户服务支持。中选服务商需提供包含***专线、坐席管理、***语音导航、**智能应答、工单流转处理、来电录音、文字转写、智能质检、客户满意度调研等功能的云服务。

*.投标人参加投标的意思表示真实、明确，投标人代表被授权有效。
*.标人为依法设立的法人或其他组织，持有工商行政（市场监督）管理部门核发的法人营业执照，按国家法律经营。
*.投标人拥有*****以上（含）证书，拥有呼叫中心领域专业资质认证（如增值电信业务经营许可证等），具有********、*******、********信息安全及服务体系认证，需提供相关证书证明。
*.投标人须具备智能客服、呼叫中心、语音处理相关软件著作权不少于*项，需提供相关证书证明；
*.投标人须具备***语音识别、*** 语音合成、*** 自然语言处理核心能力，若相关能力为自主研发，可提供投标人自有对应的软著或专利证书；若相关能力为外采购，须提供采购合同关键页（包含甲乙双方、采购标的、服务范围）或能力提供方出具的授权书或使用许可证明；
*.投标人自****年*月*日起至今（以合同签订时间为准）具有至少*个合作金额不低于**万元的金融服务行业（银行、证券、保险、融资租赁等）、新能源（户用光伏、风电、储能等）行业或大型企业智能客服呼叫中心建设项目经验，需提供合同关键页或验收证明；
*.投标人须在广州有团队常驻，有需求或问题能及时上门沟通响应，需提供广州办公场地使用权证明或广州员工社保记录等证明；
*.投标人已按招标文件中“第五章 投标文件格式*格式*”的内容和格式签署盖章《投标人声明》；
*.投标人未出现与其它投标人的单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系（按投标人提供的《投标人声明》第七条内容进行评审）。如不同投标申请人出现单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的情形，则不通过资格审查；
**.本次招标接受联合体投标。联合体投标人应以负责本项目总管理任务的一方为联合体牵头人，并签订附件*《联合体协议书》，明确约定各方拟承担的工作和责任。

供应商应在越秀资本云采平台上传加盖电子公章的标书或加盖公章后的彩色扫描版***，并邮寄纸质版*份至采购人（不接受顺丰同城）

谈判时间及地点
谈判时间：****年*月**日上午*点**分（具体时间以最终专家评审时间为准）
谈判地点：广州市天河区珠江东路**号越秀金融大厦**楼（包含产品现场演示）