一、竞价公告

*.项目背景

我公司需开展长春市中医院项目，项目业主为吉视传媒信息服务有限责任公司，资金来自企业自筹，项目出资比例为***%，现对该项目组织竞价工作，欢迎符合资质条件的供应商参加投标。

*.项目概况

*.*项目名称：长春市中医院智慧医疗系统采购项目*驻场运维服务

*.* 项目编号：***********

*.* 采购内容：驻场运维服务，详见附件*、附件*。

*.* 交付地点：吉视传媒信息服务有限责任公司指定地点。

*.* 交付期：****年**月**日进场运维。

*.*项目控制价：******元

*.*付款方式：签订合同后支付合同金额**%，项目验收后支付合同金额**%，验收后一年支付合同金额**%。

*.供应商资格要求

*.* 投标人必须是在中华人民共和国境内依法有效注册的独立法人，并具备有效的营业执照。

*.*投标人必须具有履行合同所必需的财务、技术及服务能力，能承担招标人关于本次招标相关的配套工作。

*.*招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。违反这两条规定的，相关投标无效。

*. 竞价文件的获取

*.* 凡有意参加的供应商，****年*月**日起至*月**日，每天*时至**时(北京时间，下同)，向采购人邮箱（***************@********.**）递交报名资料盖章扫描件。报名材料审核通过的，采购人将于****年*月**日**时前发送竞价文件。

*.* 报名材料包含以下内容：

（*）企业法人营业执照（副本）。

（*）税务登记证（副本）。

（*）组织机构代码证（副本）。

（*）法人对被授权人的授权委托书。

（*）被授权人及授权人身份证（含被授权人电话、邮箱等联系方式）。

（*）所有资料盖章扫描成*个文件（***格式）上传至附件，邮件标题请注明项目名称+公司名称，邮件正文写明投标人联系人和联系电话。

*.供应商响应

供应商须根据竞价文件中约定时间递交响应文件并参与报价，逾期未送达响应文件的，采购人视为其放弃报价。

*.发布公告的媒介

本次竞价公告在《吉视传媒电子采购网》上发布。

*.联系方式

联系人：汤女士

电话：***********

电子邮件：***************@********.**

附件*服务清单

附件*详细需求

一、需求定位与适用场景

需求为基础常态化运维服务，以标准化日常运维、故障快速处置、基础资产保障为核心，满足医院日常**基础设施稳定运行需求，配套入门级技术培训。适合预算适中、仅需基础运维保障，暂无深度架构改造需求的场景。服务周期建议按年度签约。

二、整体服务架构

采用远程值守+定期现场巡检+应急上门模式，划分网络、安全、计算设备三大运维模块，配备专职运维工程师对接医院信息科，建立一对一沟通机制，每日同步运维日志，每周提交巡检报告。

三、分模块详细运维工作内容

*.*网络设备运维

*.*.*日常巡检管理

·巡检频次：远程每日巡检；现场每周*次全面巡检，重大节假日、医疗高峰期加派专项巡检。

·巡检内容：设备运行状态、设备温度、风扇/电源工况、端口状态、链路带宽、无线信号覆盖、设备日志；核对设备在线率，记录异常端口、宕机风险设备。

·台账管理：建立网络设备电子台账，记录设备型号、位置、**、运行状态、维保到期时间，巡检记录实时更新归档。

·配置备份：每月对所有网络设备配置文件进行全量备份，异地留存，防止配置丢失、误操作。

*.*.*应急备件保障

常备*台三层交换机作为冷备备件，存放于医院中心机房专属备件区，张贴标识、建立备件出入库登记制度。出现硬件故障时，**分钟内完成备件更换，缩短故障时长。

*.*.*弱电间线缆标准化整治

·作业规划：充分避开门诊、急诊、住院、药房等核心业务高峰，优先选择夜间、周末开展施工，全程双人作业、实时监控业务状态。

·作业内容：梳理杂乱线缆、强弱电分离、统一绑扎固定、制作线缆标签（标注起止点位、用途）、整理配线架，清理弱电间杂物，消除线路安全隐患。

·验收标准：线缆排布整齐、标签清晰、无交叉缠绕，不影响设备散热与日常检修。

*.*.*故障处置与问题优化

·常规问题：网络拥堵、终端无法接入、无线掉线、内网互通异常等，远程即时排查处置。

·重点问题：专项跟进分支机构高延迟、跨院区链路卡顿问题，分析路由走向、带宽占用，优化转发策略，持续跟踪效果。

·响应机制：普通网络故障**分钟响应，*小时内现场解决；重大网络中断**分钟响应，立即到场处置。

*.*.*新业务上线支撑

配合院内新系统、新科室、新终端上线，提供****划分、路由配置、端口策略调试等服务，提供网络部署技术咨询，上线后**小时跟踪运行状态。

*.*安全设备运维

*.*.*日常巡检与告警处置

·巡检频次：与网络设备同步，每日远程巡检、每周现场核查。

·巡检内容：检查安全设备运行负载、规则状态、接口连通性；逐条核查设备告警日志，区分误告警、风险告警，对病毒攻击、非法访问、异常外联等高危告警立即处置。

·日志留存：按等保要求，安全设备日志至少留存*个月，定期导出归档，保障审计溯源合规性。

*.*.*安全策略梳理与优化

·第一阶段：全面摸排现有所有安全策略，梳理冗余策略、失效策略、违规放行策略，形成《安全策略现状评估报告》。

·第二阶段：基于最小权限原则精简策略，合并重复条目，关闭无用端口与权限，提升安全设备转发效率与防护能力。

·常态化维护：每季度复盘策略运行情况，根据院内人员、业务变动微调策略。

*.*.*上网行为管理系统落地优化

·系统激活：完成上网行为管理设备全功能激活，补齐规则库、特征库，定期升级病毒库、网址库。

·策略配置：按岗位划分用户组（诊疗岗、行政岗、访客、办公岗），针对性配置流量限速、高危网址拦截、娱乐软件禁用策略，优先保障医疗业务带宽。

·数据统计：每月输出上网行为分析报表，统计全网流量分布、违规上网行为，同步至信息科。

*.*.*终端安全准入管控落地

·分步实施：分科室推进******地址绑定，实现内网终端一一对应；完成终端准入认证系统部署，设置准入规则。

·权限管控：未完成绑定、未通过准入认证的终端，自动阻断内网接入，防止外来设备、非法终端入侵。

·日常维护：新增终端统一走准入流程，离职、报废终端及时解除绑定，做到动态管理。

*.*计算设备****;虚拟化运维

*.*.*资产梳理与整体规划

对所有物理服务器、虚拟机进行全量盘点，区分核心业务服务器（***数据库、集成平台、公众号服务器）、业务服务器、测试服务器，明确硬件配置、操作系统、承载业务、资源占用情况，输出《全院计算资产整体规划报告》。

*.*.*.虚拟化资源池优化

·资源监控：每日监控虚拟化平台***、内存、硬盘、**读写、网络带宽等资源使用率。

·资源回收：按月统计闲置虚拟机、空闲硬件资源，统一回收后根据业务需求重新分配，杜绝资源浪费。

·平台维护：检查虚拟化集群状态、虚拟机**功能、快照状态，清理无效快照，保障集群稳定性。

*.*.*.设备巡检与健康监控

·远程巡检：*×**小时远程监控服务器运行状态、磁盘空间、系统进程、数据库连接数、备份任务执行情况。

·现场巡检：每周现场检查服务器硬件、机房温湿度、***供电、硬盘阵列状态，重点核查***等核心数据库服务器。

·异常预警：磁盘使用率超过**%、负载异常飙升时，第一时间预警并处置。

*.*.*设备生命周期评估

每季度开展服务器硬件健康检测，评估硬件老化、性能瓶颈、系统兼容性，出具《服务器生命周期评估及升级建议报告》，为医院系统改造、硬件更换提供数据支撑。

*.*.*核心数据保障

核查数据库自动备份策略，确认全量备份、增量备份正常执行，每月抽查备份文件可用性，严防核心医疗数据丢失。

四、分层技术培训体系

培训穿插在日常运维工作中，随岗实操+集中授课结合，不单独占用业务时间，培训周期跟随整体运维周期开展。

（一）网络技术培训

培训内容：网络基础理论、****划分实操、交换机/路由器基础配置、常见网络故障（断网、卡顿、无线故障）定位与排查、线缆与机房基础管理规范。

培训目标：学员可独立处理简单网络故障、完成基础配置。

（二）安全技术培训

培训内容：安全设备基础操作、安全策略新建/修改/删除、上网行为管理日常运维、告警日志基础查看、终端******绑定操作流程。

培训目标：学员可独立维护现有安全策略，处置常规安全告警。

（三）服务器****;虚拟化培训

培训内容：物理服务器日常巡检流程、华为虚拟化平台基础操作、资源使用率查看、虚拟机基础管理、备份任务核查方法。

培训目标：学员掌握基础巡检技能，可独立查看设备运行状态。

五、服务级别协议（***）与应急保障

*.服务时间：*×**小时远程技术支持，工作日正常时段现场服务，紧急故障全天候上门。

*.响应时效

·一般故障：**分钟响应，*小时现场解决；

·严重故障（局部业务中断）：**分钟响应，*小时到场处置；

·重大故障（***等核心业务中断）：即时响应，**分钟内工程师抵达现场。

*.应急预案：针对全网瘫痪、核心服务器宕机、安全攻击等场景制定专项预案，定期联合信息科开展应急演练。

*.专属驻场工程师配置保障 本项目提供* 名专职 ** 运维工程师全年驻场服务，驻场服务周期 * 年，两名工程师固定为本项目专属人员，不得兼职其他单位项目、不得随意调换人员；人员需全程驻场长春市中医院。上下班时间与医院时间一致。

六、项目目标与验收标准

*.运维目标：网络、安全、服务器故障发生率显著下降，核心***系统全年无长时间中断；完成弱电间整治、终端准入全覆盖。

*.验收标准：每周巡检报告完整、故障处置记录可查、备件管理规范；参训人员通过基础实操考核，可独立处理简单运维工作。