*、系统培训及现场辅导：提供定期的系统培训以及现场辅导,内容包括在线帮助手册、使用说明、使用培训等，帮助用户熟练掌握产品的构造、框架、功能、操作、设置、后台管理等。
*、提供深农聚合交易设计稿、产品手册、操作指南、功能说明等设计稿（电子版），协助指导物料制作。
*、及时响应：****小时远程电话服务、微信，支持产品使用咨询、电话回访等服务，提供用户当前问题处理结果反馈，以及根据系统使用状况或服务器状况，给予用户相应的调整建议，接收和协助解决售前和售后用户遇到的各类现场技术问题。
*、运维服务：

（*）系统整体维护升级（不定期）
（*）例行检查工作： 系统持续优化升级，平台功能不断升级改造
（*）性能优化，提升运维保障效率
（*）节假日系统例行检查，每年*次（国家法定节假日）
（*）开发及支持工作：各类***及不涉及数据结构变化的适应性修改
*、远程联机支持：在用户允许的情况下，支持工程师通过远程协助查看问题所在，并指导用户或直接排除故障。
*、现场支持：一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决的用户问题，将根据具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，将在**小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，保障系统稳定运行。

云服务：稳定安全系统运维服务、网络与数据安全保障、及时故障诊断与处理等。