项目概况
深圳市人民医院****综合客户服务中心招标项目的潜在投标人应在（本公告附件中）获取招标文件，并于****年**月**日 **:**（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况：
*.项目编号：**************
*.项目名称：深圳市人民医院****综合客户服务中心
*.项目预算：*,***,***.**元
*.最高限价：*,***,***.**元
*.采购需求：
| 标的名称 |
数量 |
单位 |
简要技术需求（服务需求） |
备注 |
| 深圳市人民医院****综合客户服务中心 |
* |
项 |
运维医院****综合客服中心，包括：（*）建立完善线下服务队伍、利用线上服务平台统筹院内、院外所有业务咨询、受理、投诉等工作内容，构建满足市民看病就医全方位需求的一站式综合服务平台。（*）注重标杆引领和先行示范，强化标准制定和智慧服务，打造在市内乃至省内具有一定影响力的综合客户服务标杆。 |
无 |
*.合同履行期限：详见招标文件。
*.本项目不接受联合体投标，详见“申请人的资格要求”。
二、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定（须提供具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织或自然人的营业执照或法人证书等证明材料扫描件以及《政府采购投标及履约承诺函》）。如果是分支机构参与投标，还须同时提供其具有独立法人资格的上级主体出具的有效授权书及上级主体的营业执照或法人证书等证明材料扫描件；本项目不接受总公司与分支机构同时参与投标，也不接受同一总公司有两个或以上分支机构参与投标，如出现以上情形，该两家或以上投标人均按无效投标处理。*.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。*.本项目的特定资格要求：（*）参与本项目采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（须按本项目投标文件格式要求提供《政府采购投标及履约承诺函》）；（*）参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（须按本项目投标文件格式要求提供《政府采购投标及履约承诺函》）；（*）除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动（须按本项目投标文件格式要求提供《政府采购投标及履约承诺函》）；（*）参与本项目政府采购活动不存在与其他采购参加人串通投标，隐瞒真实情况，提供虚假资料等违法违规情形，不存在《深圳市财政局政府采购供应商信用信息管理办法》（深财规〔****〕*号）列明的严重违法失信行为（须按本项目投标文件格式要求提供《政府采购投标及履约承诺函》）；（*）不同供应商的法定代表人、主要经营负责人、项目投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员不得为同一人、属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险；不同投标供应商的投标文件不得由同一单位或者同一人编制；单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动（须按要求提供《供应商基本情况表》相关信息，《供应商基本情况表》相关信息为不公开内容）；（*）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单及政府采购严重违法失信行为记录名单（信用中国网“信息公示”栏的“重大税收违法失信主体”、“失信被执行人”，中国政府采购网“政府采购严重违法失信行为记录名单”，深圳信用网以及深圳市政府采购监管网为供应商信用信息查询渠道，相关信息以开标当日的查询结果为准。由采购代理机构查询，供应商无需提供证明材料）；（*）本项目不接受联合体投标，不允许非法分包或转包。
三、获取招标文件
时间：自本公告发布之日起至****年**月**日（北京时间）。
地点：请有意参加该政府采购项目的供应商登录深圳政府采购智慧(监管)平台后下载招标（采购）文件。
方式：在线下载。
售价：免费 。
请有意参加该政府采购项目的供应商登录深圳政府采购智慧(监管)平台后下载招标（采购文件）：凡已注册的深圳市网上政府采购供应商，按照授予的操作权限，可于自本公告发布之日起至****年**月**日 **:**期间登录深圳政府采购智慧（监管）平台（****://****.******.***:****/）下载本项目的采购文件。投标人如确定参加投标，首先要在深圳政府采购智慧(监管)平台网上办事子系统（****://****.******.***:****/********/***********）网上报名投标，方法为在网上办事子系统后点击“【招标公告】→【我要报名】”；如果网上报名后上传了投标文件，又不参加投标，应再到【我的项目】→【项目流程】→【递交投标(应答)文件】功能点中进行“【撤回本次投标】”操作；如果是未注册为深圳政府采购智慧(监管)平台（****://****.******.***:****/）的供应商，请先办理密钥（请点击），深圳市南山区沙河西路****号南山智谷*座（深圳交易集团总部大楼）*楼前台（咨询电话：*************、*************、************）绑定深圳政府采购智慧(监管)平台用户,再进行投标报名。在网上报名后，点击“【我的项目】→【项目流程】→【采购文件下载】”进行采购文件的下载。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
*.投标截止时间：所有投标文件应于****年**月**日 **:**（北京时间）之前上传到深圳政府采购智慧(监管)平台（****://****.******.***:****/）。具体操作为登录“深圳政府采购智慧(监管)平台用户网上办事子系统（****://****.******.***:****/********/***********）”，用“【我的项目】→【项目流程】→【递交投标(应答)文件】”功能点上传投标文件。本项目电子投标文件最大容量为*****，超过此容量的文件将被拒绝。
*.开标时间和地点：定于****年**月**日 **:**（北京时间），在深圳公共资源交易中心（深圳市中正招标有限公司）公开开标。供应商可以登录“深圳政府采购智慧(监管)平台用户网上办事子系统（****://****.******.***:****/********/***********）”，在“【我的项目】→【项目流程】→【开标及解密】”进行在线解密、查询开标情况。
*.在线解密： 投标人须在开标当日********** **:** ~ ********** **:**期间进行解密，逾期未解密的作无效处理。解密方法：登录“深圳政府采购智慧(监管)平台用户网上办事子系统（****://****.******.***:****/********/***********）”，使用本单位制作电子投标文件同一个电子密钥，在“【我的项目】→【项目流程】→【开标及解密】”进行在线解密、查询开标情况。
*.投标提醒
请各供应商在投标前根据《深圳市财政局关于在采购文件及深圳政府采购智慧平台增设供应商投标警示条款等事宜的通知》要求，核实自身是否存在特别警示条款中，关于供应商参与投标禁止的情形。
*.其他说明
本项目允许使用电子营业执照加、解密，投标（应答）供应商在使用“投标文件制作专用软件”制作投标（应答）文件时，可以通过微信扫码功能调用“电子营业执照”小程序制作、加密、解密投标（应答）响应文件。供应商加密投标（应答）响应文件与开标解密必须使用同一种方式，否则解密失败，导致投标无效（即：使用电子执照加密的，后续开标只能使用电子执照解密）。 重要提示： （*）使用电子营业执照功能时，请确保已经在手机微信安装 “电子营业执照”小程序，或已安装了“电子营业执照”***，并且在 “电子营业执照”小程序/***中完成相应的下载电子营业执照、法人授权、备份密钥等操作（具体详见国家市场监督管理总局），电子投标地区必须选择 “广东省*深圳市*深圳政府采购智慧平台”（请根据手机小程序/***提示进行设置，或拨打电子营业执照平台技术支持电话************，***********）。 （*）电子营业执照应用于投标文件制作和加解密属于创新应用场景，如不熟悉操作可能导致错过投标截止时间，系统已提供加密、测试解密和撤回重新上传的功能，各投标人须预留充足时间，提前制作和加密上传投标文件。 （*）已办理数字证书（电子密钥）的用户，可以继续使用数字证书完成投标活动。未申请电子营业执照或无法通过电子营业执照完成投标文件制作和加解密的用户，必须使用电子密钥进行投标文件制作和加解密，咨询电话*************，************（**办理指引详见链接*****://***.******.***/******/******.****）。
五、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
六、其他补充事宜
*.本项目实行网上投标，采用电子投标文件。
*.报名操作：投标人如确定参加投标，首先要在深圳政府采购网上报名投标，方法为登录深圳政府采购智慧(监管)平台 （****://****.******.***:****/）网后点击“招标公告”选中要报名标段点击“我要报名”或“待办→邀请提醒”；如果网上报名后上传了投标文件，又不参加投标，应再到【我的项目】→【项目流程】→【递交投标(应答)文件】→【上传投标文件】功能点中进行“撤标”操作；如果是未注册为深圳政府采购的供应商，请访问深圳公共资源交易中心（统一用户中心 *****://*****.******.***/****/******/#/*****）,先办理注册手续（注册咨询：*************）,再进行投标报名。在网上报名后，点击“我的项目→项目流程”中进行招标文件的下载。
*.开标操作：投标人可以登录“深圳政府采购智慧(监管)平台 （****://****.******.***:****/）网站”，在系统登录首页面即可查看开标情况。
*.投标操作：具体操作为登录“深圳政府采购智慧(监管)平台 （****://****.******.***:****/） 网站”，用“我的项目→项目流程→递交投标(应答)文件→上传投标文件”功能点上传投标文件。本项目电子投标文件最大容量为*****，超过此容量的文件将被拒绝。
*.采购文件澄清/修改事项：****年**月**日 **:**（北京时间）前，供应商如果认为采购文件存在不明确、不清晰和前后不一致等问题，可登录深圳政府采购智慧(监管)平台（****://****.******.***:****/）→“深圳政府采购智慧(监管)平台用户网上办事子系统（****://****.******.***:****/********/***********）”，在“【我的项目】→【项目流程】→【提问】”功能点中填写需澄清内容。****年**月**日 **:**（北京时间）前将采购文件澄清/修改情况在“【我的项目】→【项目流程】→【答疑澄清文件下载】”中公布，望投标人予以关注。
（重要提示：“提出采购文件澄清要求”不等同于“对采购文件质疑”，供应商提出的澄清要求内容如出现“质疑”字眼，将予以退回。供应商如认为采购文件存在限制性、倾向性、其权益受到损害，应在采购文件公布之日起七个工作日内以书面形式提出质疑。请质疑供应商根据深圳公共资源交易中心网页（*****://***.******.***/************/*******.****?*********=*******）所发布的质疑指引、质疑函模板填写质疑函并提交质疑材料。质疑材料可以采用现场或邮寄方式提交，采用邮寄方式提交的，交邮时间应在本公告发布之日起七个工作日内。质疑材料现场提交、邮寄地址：深圳市福田区民田路***号新华保险大厦***。质疑咨询电话：*************。根据《深圳经济特区政府采购条例》第四十二条“供应商投诉的事项应当是经过质疑的事项”的规定，未经正式质疑的，将影响供应商行使向财政部门提起投诉的权利。）
*.深圳政府采购智慧(监管)平台 （****://****.******.***:****/）有权对投标人就本项目要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目中标资格、列入不良行为记录名单和三年内禁止参与深圳市政府采购活动的风险。
本招标公告及本项目招标文件所涉及的时间一律为北京时间。投标人有义务在招标活动期间浏览深圳政府采购智慧(监管)平台 （****://****.******.***:****/）,在深圳政府采购智慧(监管)平台 （****://****.******.***:****/）网上公布的与本次招标项目有关的信息视为已送达各投标人。
*.本项目不需要投标保证金。
*.项目中标(成交)供应商可凭借中标通知书和采购合同向金融机构申请政府采购订单融资，详情可登录深圳要素交易金融服务平台*****://*******.*******.***/***/***/*********/#/（或从【深圳政府采购智慧平台】点击【金服平台】），咨询电话*************转*或拨打*************。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
*.采购人信息
名称：深圳市人民医院
地址：广东省深圳市罗湖区东门北路****号
联系方式：许工，*************
*.采购代理机构
名称： 深圳市中正招标有限公司
地址：深圳市福田区民田路***号新华保险大厦***
联系方式：*************
*.项目联系方式
采购项目联系人：姚彬
采购项目联系人电话：*************
系统技术支持：*************转*转*
深圳市中正招标有限公司
****年**月**日
通用附件：
*、请下载并使用相应的深圳智慧采购平台投标文件制作专用软件打开招标文件（.*****格式）。
*、供应商端操作手册。
|
