一、项目背景

盘锦市数据局负责盘锦市数据中心***机房管理工作，该机房于****年建设，****年正式投入使用。为全市政务信息化发展提供统一的云计算与云存储资源、***托管、网络带宽共享等服务，是我市智慧城市发展最重要的基础保障。

随着*年的运行，如今机房基础环境包含柴油发电机系统、冷水机组、供配电及***系统、消防系统、动环系统、门禁系统、模块化机柜系统、大屏显示系统、值班室及***室立式空调、监控系统等；云平台包含硬件设备、虚拟化、备份、安全软件等均面临维保到期等问题。结合市委网信办对政务大数据中心网络安全的相关要求，为保障数据中心***机房的平稳运行，因此需要整体的维保服务。此外，数据局的一楼营商监管指挥大厅、智慧城市指挥大厅、二楼西侧数据机房，需要提供长期稳定的运营维护与保养服务。

二、项目预算

本次项目预算金额***万元。包括盘锦市政务大数据中心机房基础环境综合维护服务、云平台综合维护服务、盘锦市政务大数据中心机房保洁服务、盘锦市数据局关键信息化基础设施维护保养服务。

三、服务要求

*、政务大数据中心机房基础环境综合维护服务

驻场① 与需方商定服务时间，并制定《定期巡检安排表》；

② 实现信息化手段机房巡检，在预留机房，主机房，***室，空调泵房，高压配电室，低压配电室，变压器室，柴油发动机室，钢瓶间*，钢瓶间*等不少于**个房间，设置固定巡检打卡点位，可查询记录。每日填写《日巡检表》，巡检内容包含柴油发电机系统、冷水机组、供配电及***系统、消防系统、动环系统、门禁系统、模块化机柜系统、大屏、值班室、监控系统是否正常运行；

③ 每周提交《服务周报》，内容包含当周服务总结、工作汇报、报警记录、更换备件记录；

④每季度汇总一次，按着相关要求装订成册。

（*）盘锦市数据中心***机房基础设施巡检，要求如下：

①柴油发电机系统：

机油更换处理、防冻液更换处理、运行测试，一年两次；开机测试，一月一次；突发的故障检修、维修等；

②冷水机组：

散热片清洗，一季度一次；压缩机、冷冻油、过滤器、电器、各阀门、管道蒸发器运维保养，一年一次；春季泄防冻液，每年一次；防冻液添加，一年一次；突发的故障检修、维修等；

③供配电及***系统：

开关机构灵活性测试、接地连续性、绝缘情况、避雷器检查，一年一次；***功率模块、***旁路柜运维保养，一季度一次；***电池内阻检测，一季度一次，服务期间每次检测出具第三方检测报告；突发的故障检修、维修等；

④消防系统：声光报警测试，一年一次；第三方消防检测，一年一次；突发的故障检修、维修等；

⑤动环监测系统：针对*台低压配电柜电量仪、*台柴油发电机、*台***、*台智能***、**台精密空调、*台新风机、**套漏水检测、**个机房温湿度、**个红外探测、*套门禁、一套视频接入、**个烟感探测器、*路消防信号等内容进行实施监管。数据备份，一季度一次；温适度可靠性测试、准确性测试，一月一次；突发的故障检修、维修等；

⑥门禁系统:读卡器、控制器、交换机测试检查,一季度一次；突发的故障检修、维修等；

⑦模块化机柜系统：漏水灵敏性测试，一季度一次；空气过滤器、加湿桶、风机运维保养，一季度一次；突发的故障检修、维修等；

⑧大屏显示系统：拼接处理器、线缆、电源板、信号板处理器板卡、大屏显示画面的流畅性清晰度的检测，四个月一次；突发的故障检修、维修等；

⑨值班室及***室立式空调：格力立式空调三台室外机组过滤网清洗，一季度一次；突发的故障检修、维修等；

⑩监控系统：数据中心机房的整体监控的巡检及维护，能够完成基础的故障处理。

上述内容，在巡检维护过程中如发现重大故障，由供方上报需方后，共同商议处理。

*、云平台综合维护服务

（*）云业务支撑及驻场运维服务

* 云平台业务驻场*人（***小时驻场，每日驻场*人），熟悉网络安全基础知识，掌握路由器、交换机、防火墙等网络设备配置及故障排查，能快速解决系统及设备故障。提供****小时远程技术支持，负责云平台日常业务受理、设备巡检、资源分析、故障处理、应急保障等。

包含如下服务内容：

①云平台业务咨询，为需要上云的单位提供资源使用、系统迁移等技术咨询工作；

②云平台资源开通，删除等管理工作，定期分析资源使用情况；

③云平台及服务器、网络、安全、存储、备份等设备的日常巡检维护，报警核查等,每日出具《云平台日巡检表》；

④云平台网络配置，调试工作；

⑤云平台故障处理，网络故障处理等，重大故障处理需出具《故障处理报告》，对故障原因分析解释，并提出整改意见和预防措施；

⑥资产管理，对运维设备及其他单位托管设备等资产进行盘点，包括设备位置、设备配置的变更、备件库的变更、各虚拟化平台内计算资源、存储资源、虚拟机资源的变更等，做到实时更新留存；

⑦重保服务,信息系统安全分析服务包含