采购单位：广东南华工商职业学院

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平台联系电话（异议）：******

竞价编号：****************

采购类型：货物类

开始时间：********** **:**:**

项目预算(元)：***,***.**

结束时间：********** **:**:**

质保期及售后要求：*.质保期内售后服务 供应商需承诺在供货时提供原厂售后服务承诺函，所提供产品提供至少三年的质保期。免费保修期自设备整机安装调试正常，验收签名之日起计算。保修期内，须按合同条款提供免费服务，供应商在免费保修期内须提供免费上门维修服务。免费保修期满前*个月内供应商应根据用户需求对产品进行一次免费全面检查，如发现潜在问题，应负责排除，保证产品系统正常运行。 (*)质保期内负责设备保修服务； (*)提供相应的技术培训和设备日常操作培训； (*)免费提供二次项目跟踪服务，确保用户能独立使用设备； (*)保修期内可免费进行修复。 (*)保证每年对用户单位进行至少一次回访式的技术售后服务，确保与用户间的联络，确保设备和软件的正常使用。 *.故障相应支持 设备故障报修的响应：接到保障电话后，在*小时内上门服务并解决问题；如果设备故障在检修**小时后仍无法排除，则必须在其后**小时内提供相同规格的替代设备，以免影响正常的教学。 (*)有关系统操作的问题进行专门售后服务邮箱、电话咨询，以及技术专家进行的远程诊断。 (*)分发更新的文件资料，例如：用户手册等。 (*)第一时间采用电话解决问题，如不能解决可*小时内达到现场解决。 *.质保期外服务 在保修期满后，质保期外中标人须一如既往为用户进行全面的服务，定期进行回访，对用户提出的问题及时处理，中标人须指定专人负责用户服务工作，并定期向用户提供有关方面的咨询。保修期外，中标人仍将提供长期免费的远程技术咨询支持服务。 *.提供该型号产品的原厂盖章的参数确认函或产品彩页参数说明或官网参数截图。 *.承诺供货时提供原厂针对本项目的售后服务，承诺函格式自拟。

其他要求：一设备设施集成要求 实训室一体机安装调试：包含挂墙支架、布线辅材、线材面板、开槽预埋、墙面复原、网络调试、整机上电测试、挂墙安装。 二、项目实施及组织管理要求 *、建立专门的项目小组，由专人负责，明确项目的组织机构和参与人员，确保其经验丰富、人员稳定、充足，确保项目按时按质完成。 *、项目实施过程中，成交人应严格按照响应文件中承诺投入的项目人员，不得随意更换。若有特殊原因需对项目人员调整，应在采购人审核同意后进行。 *、应对项目建设过程中的设计、实施、测试、验收、试运行等阶段分别制订详细的工作计划。 三培训要求 *.供应商应提供专业的技术人员培训教师，且至少具有二年以上的培训经验，通过培训使教师能熟练操作软件，并能提供后续答疑服务。培训员必须用中文授课，除非有其它的协议规定。 *.培训内容：系统设备软硬件培训。包括各种常见的软硬件故障及特点、系统的工作原理及特点，相关的设备安装和维护及常见故障现象及诊断、常见的问题及解决办法等。 *.培训地点、人数、天数等由双方协商，同意后安排实施。 *.供货商应负责所有培训费用。