标的名称：****年新昌县视频监控系统运维项目
数量/单位：*项
预算金额（元）：********.**

采购目录：*********其他运行维护服务

需实现的主要功能或者目标：项目为新昌县视频监控系统整体运维项目，核心目标是保障全县 ** 类视频监控系统前后端设备安全、连续、可靠、有效运行，设备在线率达 **% 以上。运维覆盖公安治安监控、雪亮工程一二期、公共视频监控一体化（* 个标段）、社会化监控、治安监控六期等公安类监控，以及公路应急指挥、水库、新昌江环保、黑烟车抓拍、疾控中心、空心胶囊企业监管平台等行业监控，涵盖上万路监控点位及配套机房、平台、链路资源。主要功能包括：一是例行巡检，每日巡检图像质量与机房网络，每月巡检前端点位，每季度全面检测并出具报告；二是故障响应，提供 *×** 小时分级服务，紧急故障 ** 分钟响应、* 小时修复，配备备品备件保障；三是配套保障，负责监控点位电力供应与通信链路租赁，确保全天候稳定运行；四是优化评估，定期提出系统性能优化建议，编制下年度维护需求报告；五是档案管理，建立设备 "一备一档" 并动态更新。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：各系统设备在线率不低于**%，公安监控点位在线率要求***%；更换备件需全新且提供* 年原厂质保；图像抓拍、存储、平台运行稳定，定期巡检消除遮挡、设备老化等影响画质问题；完整建立设备一档一库档案，巡检、故障处置记录完整准确，各类运维报告内容完整、提交及时。；采用远程 + 现场 + 巡检多模式本地化服务，配齐对应专业工程师常驻本地；全周期 *×** 小时无休值守，节假日正常响应；统一工单标准化处置，定期出具周、月、季度、年度运维报告；提供备品备件替换，设备维修期间保障业务不中断，按需提供系统优化、点位移位、平台升级等增值服务。；建立运维安全管理制度，配齐防护工具，运维作业人身安全责任由运维方承担；严格落实数据、网络、信息保密规定，管控敏感监控数据；配套完善应急预案，覆盖前端点位失效、网络中断、病毒、核心硬件故障等场景，重大故障 * 分钟上报应急小组，处置后 * 日内提交书面报告。；故障分级限时处置，** 紧急故障 ** 分钟响应、* 小时解决；按周期开展巡检，前端按月、机房每日、季度全面深度巡检并限期出具巡检报告；硬件损坏分场景限时修复，无法即时修复立即更换备件；各类运维报表、评估材料按期交付，服务到期前*个月完成系统性能评估并出具优化方案。。