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*.支付形式：国库集中支付

四、合同服务期限
合同服务期限：

五、服务地点
甲方指定地点

六、验收标准和方法
（*）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式： 自行组织
是否邀请本项目的其他供应商： 否
是否邀请专家： 是
是否邀请服务对象： 是
是否邀请第三方检测机构： 否
验收组织的其他事项：

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（*）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起**日内组织验收
（*）履约验收方式： 一次性验收
（*）履约验收程序： 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
（*）履约验收的内容：
技术履约验收内容：

根据本项目的招标文件、乙方投标(响应)文件、甲方《工作考核评分表》中规定的技术部分要求进行验收。

七、知识产权归属和处理方式

归甲方所有

八、甲方的权利和义务
*.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分按招标文件要求进行补充。
*.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
*.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。

*.本项目引入监理制度，监理单位有权代表甲方对项目整体运维情况进行检查、监督与考核，如：故障响应及时率核查；故障修复及时率检查；驻场服务检查等。

*.本项目建立由甲方、乙方、监理方共同参与的复议制度，一是通过复议对不纳入考核统计范围的情况进行确定，如：道路施工挖断管网批量掉线等情况；二是通过复议对乙方工作中实际遇到的困难进行商议，对有异议内容进行重新确定。

*.甲方应在合同签订后安排专人负责本项目的协调工作，并在合同签订后为乙方提供必需的场地，保障乙方运行维护服务的顺利进行.

*.甲方有权对乙方未经授权进入机房的行为进行问责，并在运维考核中进行相应的扣分.*.* 乙方按照《电信服务规范》（信息产业部令第**号）及甲方的相关要求为甲方提供优质服务和技术保障。

*.在服务期内，因甲方单个网点变更、位置迁移等所引起的线路和设备的迁移、撤销或变更工作等均由乙方负责，费用由乙方承担。

*.甲方有权根据实际工作需要，要求乙方对运维人员进行调岗，乙方应当确保运维人员听从甲方合理的工作安排和指挥。

**.甲方有权根据实际工作情况要求乙方对运维人员进行退回，甲方不承担任何经济补偿金、赔偿金或遣散费，具体退回情形包括但不限于工作能力不符合运维需求的、严重违反单位的规章制度的、严重失职、泄密、营私舞弊和廉政问题损害甲方利益的、已达到国家法定退休年龄的、受到行政或刑事处罚的、未通过人员背景调查的等。运维人员退回后，乙方必须在**天内完成运维人员配备，超过**天未配备到位的按要求进行考核。

**.如履行合同时因甲方增加服务项目导致应当支付的金额超过原合同采购金额百分之十以上的，应当依法另行采购。

九、乙方的权利和义务
*.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
*.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
*.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。

*.在服务期内，乙方为甲方提供优质服务和技术保保障，专人负责****小时接受甲方网络故障申告和不间断服务。

*.乙方应保证网络的质量符合国家相关标准.

*.乙方在甲方授权情况下才能进入机房进行各种设备和线路的维护工作，不能修改和获取网络中的任何数据，更不得对外泄露。

*.乙方应当充分参考甲方的运维需求，依法制定可行的考勤、考核和纪律方面的规章制度及管理方法，对运维人员进行规范化管理，并将有关情况及时通知甲方。乙方应当统一为运维人员建立员工档案，甲方可以随时查阅。

*.乙方应当为运维人员提供统一的工作服，按照甲方的要求在工作时间内统一穿戴。

*.项目实施过程中，乙方应遵循国家标准、行业标准。

**.乙方必须配备巡检、保养、精调、修复等工作所用的交通工具、升降设备、监测设备、仪器仪表、安全防护工具设施等，对项目维护所需的常用辅材须常年备货。

**.乙方必须按要求调配所有运维人员到岗到位。

**.乙方必须按照甲方要求签订保密协议与廉洁协议，乙方所有运维人员必须按照甲方要求签订保密承诺书与廉洁承诺书。

**.乙方必须向甲方提交详细的工作计划与工作安排，做好工作记录和工作留痕，接受甲方及审计、财政、监察等部门的检查。

**.乙方应确保所提供的运维人员必须服从甲方与本项目相关工作任务的调配。

**.乙方与其项目所聘请运维人员发生任何劳资、民事纠纷，不得影响本项目的履行。

**.乙方所提供的运维人员首先需通过人员背景调查，人员背景调查通过后，由甲方对乙方推荐的运维人员进行选择确认后方可上岗。

**.乙方应负责运维人员的社会保险和意外伤害保险的购买及手续办理，如在服务过程中出现运维人员造成自身或他人伤亡等意外、安全事故均由乙方承担相关责任和费用，不得以任何理由向甲方提出索赔要求。

**.乙方应保证所有运维人员已购买包括但不限于五项社会保险。

**.合同期内发生不可抗力事件（如自然灾害、战争、政策调整等因素）时，发生费用由双方协商解决。

**.合同期内出现安全事故、工伤或职业病事故、违法犯罪、各类纠纷等情形的，由乙方自行承担相关责任，甲方不承担任何法律和经济责任，并有权向乙方追究因此造成的损失、违约责任及全部法律责任，包括但不限于以下情形：

（*）涉及运维人员、车辆的安全事故及所引发的行政或刑事、民事诉讼的；

（*）所运维项目的设施设备发生倒塌、倾斜、坠落等造成的人员生命、财产损失的；

（*）因运维人员维护不当造成的公安信息、公民个人等信息泄露，引发行政或刑事、民事诉讼的；

（*）因维护不当，造成甲方工作失误、他人生命财产受损所引发行政或刑事、民事诉讼的；

（*）因维护不当，引发火灾、爆炸、被盗等案件造成甲方及第三方生命、财产损失的；

（*）因维护不当，引发恶意入侵、系统中毒、“一机两用”等网络安全事件，造成甲方及第三方财产损失的；

（*）与本项目所聘请运维人员发生的劳务等纠纷；

（*）本项目运维所使用的软硬件产品涉及知识产权纠纷的。

**.本项目实行总价包干，在合同期内，乙方为履行本合同而发生的所有费用均应包含在合同价款中，甲方不再另行支付其它任何费用。

**.因乙方提供的产品质量或服务问题给甲方造成损失的，甲方有权从付款中扣除相应金额弥补损失，应付款不足以扣除的，乙方应当予以补足。

**.本项目所产生的一切数据、视频图像等的所有权与著作权均归属甲方。未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用。

十、违约责任
*. 甲方自交付之日起**日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过**日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息*%（约定利率不得低于合同订立时*年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
*. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。

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十一、成本补偿和风险分担约定

（*）如果乙方提供的服务不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而甲方在合同规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：

①乙方同意将服务费用退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。

②根据服务的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低服务的价格。

③乙方应在接到甲方通知后七日内负责按合同规定重新开展服务，其费用由乙方负担。

（*）如果在甲方发出索赔通知后十日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。

十二、不可抗力事件处理
*.在合同有效期内，任何一方因不可抗事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗影响期相同。
*.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。
*.不可抗事件延续天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同

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十三、合同变更、中止或者终止合同
根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。

*.在合同履行过程中，甲、乙双方可就合同履行的时间、地点和方式等协商进行变更。协商一致后，双方应签订书面的补充协议。

*.在不改变合同其他条款的前提下，甲方有权在合同价款百分之十的范围内追加与合同标的相同的货物或服务，并就此与乙方签订补充合同，乙方不得拒绝。

*.除双方签署书面协议，并成为合同不可分割的一部分外，本合同条件不得有任何变更。

*.合同的中止

（*）合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行。

（*）合同履行过程中因供应商就采购过程或结果提起投诉的，甲方认为有必要或财政部门责令中止的，应当中止合同的履行。

*.合同的终止

（*）合同因有效期限届满而终止。

（*）乙方未能依照本合同约定条件履行合同，已构成根本性违约的，甲方有权终止本合同，并追究乙方的违约责任。

（*）如果乙方丧失履约能力或被宣告破产，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。

（*）如果乙方在履行合同过程中有不正当竞争行为，甲方有权解除合同，并按《中华人民共和国反不正当竞争法》规定由有关部门追究其法律责任。

十四、解决合同纠纷的方式
因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过以下途径之一解决：
向甲方所在地长沙市岳麓区人民法院提起诉讼。

十五、合同生效及其他事宜
*.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。
*.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。

*.任何一方与合同有关的通知、要求、决定、法律文书等，均按以下指定方式进行送达：

甲方指定的送达接收人：刘欢，电话：********，手机：***********，送达地点：长沙市岳麓区枫林一路*号交警大楼四楼科保大队，电子邮箱：*********@**.***。

乙方指定的送达接收人：付凌琪，电话：/，手机：***********，送达地点：湖南省长沙市芙蓉区火炬西路 *** 号三湘南湖大厦 *栋 *** ，电子邮箱：********@*****.***********.***。

十六、合同文件构成
本协议书与下列文件一起构成合同文件：
（*）中标(成交)通知书；
（*）专用合同条款及其附件；
（*）通用合同条款；
（*）采购文件；
（*）投标(响应)文件；
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章（自然人签字、法人盖章）。