一、****年全省应急管理系统培训共组织**期线下培训班及*期线上培训班，供应商须为本次应急管理系统培训班提供一站式全包服务，包含但不限于三个地区培训场地保障、线上线下教学设备配套、学员住宿安排、三餐餐饮供应、会务组织、现场服务、后勤保障、卫生保洁、安全保障、提供培训专家服务（含线下和线上）等全部配套服务，严格按照采购方每期培训要求，标准化、规范化完成各项保障工作。

具体培训计划如下：

二、服务要求：

（一）、会议室

★*、提供*个大会议室，容纳人数不少于（沈阳***人；大连***人；鞍山***人），面积不少于（沈阳***㎡；大连***㎡；鞍山***㎡），会议室均要有稳定的网络信号、*个以上电源、*个无线话筒、配置***液晶屏及远程会议系统、音响设备，需能够实现会议远程直播功能。会议室均要配备专职技术服务人员。

★*、每个地区分别提供*个小会议室，会议室均要有音响设备等及相关设备技术服务人员，桌椅位置可移动，可布置为圆形或环绕的交流讨论形式桌椅布局，用于分组交流讨论。

*、能够对会议室进行及时清扫和及时更换消耗品，加强保洁服务。

（二）、住宿要求

★*、按不同班型，分别提供不少于（沈阳**个、**个、**个、**个标准间（双床房）；大连**个、**个、**个标准间（双床房）；鞍山**个标准间（双床房）），房间内有电视、淋浴、空调等设施；环境安静整洁；有**小时热水，无线网络全覆盖。

*、能够对住宿房间进行及时清扫和及时更换消耗品，加强保洁服务。

*、场所布局方便会议接待使用，所处区域安全环境良好。

*、有空调消防设施，可调整温湿度。

*、各种设备设施使用安全、有效。

*、各项管理规章制度健全。岗位安排清晰合理，服务人员人数达到要求且拥有良好的服务态度，保障团队稳定性。对意外发生事件有良好的处理能力并提供应急预案。

*、前厅：

*.*有与接待能力相适应的前厅，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。

*.*有供客人使用的行李车，提供行李服务。

*、总服务台：

*.*总服务台分区段设置接待、问询、留言等服务项目，提供**小时服务。

*.*总服务台提供服务项目宣传品、价目表、本市交通图、各种交通工具时刻表。

*、客房

*.*每间房面积不小于**平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于*平方米。

*.*客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。客房需带窗，不可靠电梯。有空调、彩电，宽带、可通过总机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。如客房外有噪音可随时更换房间。

*.*卫生间装有抽水马桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。应**小时提供洗浴热水。

*.* **小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶

*.*客房、卫生间每天全面整理一次，应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。

（三）、餐饮要求

★*.提供餐厅（三餐）：餐厅能容纳所有培训人员同时就餐，环境干净整洁，食品有质量保障；

*.早餐种类不少于*种凉菜，不少于*个热菜，不少于*种主食，不少于*种饮品。

*.中餐、晚餐采取自助餐形式，每餐菜品不少于**个，主食不少于*种，水果不少于*种，其中每餐同时不少于*个荤菜*个素菜*个炖菜或汤类；主食包括面食、米饭、面条、饼类。

*.可提供民族餐，根据实际民族餐需求情况，应提供不少于*种菜品。

*.能够有效对食品卫生进行管理，提供健康的餐饮保障。

（四）、其他要求

*、提供项目负责人对本项目进行专人管理，项目负责人应当具有接待服务工作经验。

*、提供免费停车位。

*、培训场地就医条件便利。

*、酒店位置应交通便利，方便出行。

*、供应商具有应对*******人以上会务活动的接待服务方案，具体方案应包括应急预案、服务承诺、会议服务方案、经营管理、制度、内部质量监管方案。

*、供应商近*年（****年至投标截止之日前）承接过类似服务项目。

★*.做好培训准备工作，为项目的实施提供服务保障工作，供应商须提供与培训接待场所每个地区（沈阳市、大连市、鞍山市）合作授权书或协议书，培训接待场所每个地区（沈阳市、大连市、鞍山市）需要具有有效期内的《旅馆业特种行业许可证》、《食品经营许可证》和《公众聚集场所消防安全合格证》