本项目为学校校园安心付统一支付平台功能保障及日常业务运维服务，结合学校现有师生规模、校区布局及收费业务实际情况，为全面保障平台安全、稳定、规范、高效运行，规范运维服务标准，明确服务内容及要求，具体运维服务需求如下：
一、资金结算与商户运维保障
全面保障平台所有对接业务的资金安全，确保交易资金合规、高效归集至学校指定账户，严格执行*+*资金到账规则。负责保障现有微信、支付宝官方商户号持续正常合规运营，根据学校业务拓展需求，全程协助完成新增商户号的申请、开通、配置及上线对接等全流程工作，确保各类支付渠道稳定可用、合规可控。
二、全业务对接与链路运维保障
全面对接学校现有全部收费业务系统，涵盖但不限于学费收费系统、停车收费系统、食堂收费系统、培训管理系统，以及各校区水电、热水、直饮水、洗衣机等后勤消费收费系统。常态化保障各系统对接接口稳定运行、交易链路全程通畅，实现业务数据实时同步、交互无误。建立故障快速处置机制，及时排查、响应、处置各类接口异常、链路中断、数据同步失败等问题，确保全校各类收费、消费业务连续有序开展。
三、账务核对与交易闭环管理
建立每日对账工作机制，完成各业务系统收费数据、平台实际交易资金、到校账户资金的三重核对校验，确保账账相符、账实相符。实现全校各类收费业务与统一支付平台的数据互通、交易闭环、账务精准、全程可追溯。快速响应处置收银失败、订单异常、资金挂账、账务差异等各类交易故障，确保每笔交易资金流向清晰、记录完整。严格执行资金日清管理制度，实现所有收款明细逐笔可查、全程溯源。进入系统的资金不允许退回，全面筑牢校园收费资金安全防线，保障全校收费业务规范、安全、有序开展。
四、系统运维与迭代升级服务
开展平台常态化基础运维保障工作，对系统后台、各业务功能模块、数据库、服务器运行环境进行*×**小时常态化监控、日常巡检、故障排查、漏洞修复、安全加固、定期数据备份及系统性能优化，及时消除运行隐患，保障平台基础运行环境稳定可靠。结合学校管理制度更新、收费业务拓展、上级主管部门政策调整及财务部门日常业务使用需求，持续提供平台功能迭代优化、版本升级、新增功能开发、老旧模块改造升级等服务。所有系统升级、迭代、改造工作须严格执行标准化实施流程，依次完成需求调研、方案编制、校内报备、测试验证、灰度切换、平稳上线及售后跟踪保障，确保平台迭代更新无风险、业务运行无中断，实现平台长期高效、稳定合规运行。
五、数据安全与保密管理要求
本项目服务全过程将接触、处理、存储、传输师生个人信息、学籍数据、缴费交易数据、财政非税数据及其他校园敏感业务数据。服务服务商须严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保*》等国家法律法规，严格落实学校网络安全、数据保密、信息内控等各项管理制度。对所有涉密及敏感数据实行全流程、全周期安全管控，严禁擅自泄露、篡改、外泄、倒卖及违规使用数据，全面承担本项目数据安全、信息保密主体责任，若发生数据安全及泄密问题，须承担全部法律责任与经济损失。
七、其他服务要求
服务商须无条件承接学校基于校园统一支付平台运行、管理、合规、业务拓展提出的其他合理工作要求，主动配合学校完成平台合规检查、审计核查、数据报送、业务培训、应急保障等相关工作，全面保障校园统一支付平台各项业务高质量落地运行。