标的名称：中共杭州市委杭州市人民政府信访局系统运维项目
数量/单位：*
预算金额（元）：*******.**

采购目录：*********其他服务

需实现的主要功能或者目标：*、杭州市民呼我为统一平台个性化定制运维，同时做好省、市系统平台对接和智慧信访系统日常维护及功能优化，确保数据同步及时、系统安全稳定运行；根据省信访年度考核办法调整重点任务工作情况，进行个性化任务定制开发等。
*、根据业务调整需要，杭州市民呼我为统一平台调整优化平台功能，做好相关系统数据对接和功能优化。*、根据省、市网络安全工作要求，做好杭州市信访局信息系统及网络常态化安全服务保障工作，着力提升网络安全防护能力，进行杭州市民呼我为统一平台三级等保复测和密码测评，确保杭州市信访局各类信息系统能够安全运行。*、智能问政系统维护服务。*、国产电脑驻场运维。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：保障业务系统稳定连续运行，持续消除系统故障及隐患，运维人员规范操作、严格保护项目机要。确保市信访局各系统及设备运转正常；确保省市各类考核指标顺利完成；平台三级等保复测；保障全年。能提供 *×** 小时安全技术支持，电话 ** 分钟内响应，* 小时抵达现场。开展攻防演练、系统部署等工作前需提交方案并与业主充分沟通，测试演练须在业主许可时段、环境由专业人员操作。实施时做好备份及应急预案，最大限度降低对业务、网络的干扰，若无法避免系统异常须立即停工并书面报备。严格保护项目机要，完工移交材料后销毁自有留存。需切实提升网络防护能力，减少上级安全通报，杜绝重大网络安全事件。合同签订之日起一年。