标的名称：浙江省自然资源厅机关办公大楼物业管理服务采购项目
数量/单位：*年
预算金额（元）：*******.**

采购目录：*********物业管理服务

需实现的主要功能或者目标：本项目为浙江省自然资源厅机关办公大楼 ********* 年度物业服务采购，核心目标是通过专业化、精细化的物业服务，实现 “三优一保证”（优美环境、优质服务、优化功能、保证安全），营造安全、有序、舒适、高效的政务办公环境，维持杭州市物业管理优秀大厦标准。
核心服务内容覆盖五大模块：*. 全域环境卫生维护，包含大楼公共区域、会议室、卫生间、地下车库等全范围保洁、消杀、四害灭杀，保障环境整洁无死角；*. 全维度安保消控管理，做好人员车辆进出管理、信访秩序疏导、消监控全覆盖、消防全流程管理，筑牢安全防线；*. 全周期设施设备运维，负责变配电、电梯、给排水、公共照明、消防、门禁等系统的日常巡检、预防性维护、故障报修与配合维保，保障设备正常运行；*. 全流程会议会务服务，覆盖大楼所有会议室的会前布置、会中服务、会后清理，保障政务会议、重大接待活动顺利开展；*. 全场景绿化养护，包含室内绿植租摆养护、外围广场绿化修剪、施肥、防虫、抗台加固，打造整洁美观的办公环境。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：严格按甲级写字楼服务标准执行，全流程服务符合国家物业管理相关法规与行业规范，维持杭州市物业管理优秀大厦标准；
服务人员按岗位持证上岗，着装统一、仪容规范，具备政务服务礼仪与专业技能，定期开展业务培训；
保洁、安保、会务、设施运维、绿化养护等日常工作按招标要求的频率与标准完成，无卫生死角、无安全隐患、无设备故障遗漏；
年度物业服务综合满意率不低于 **%，各项服务指标符合甲方考核要求。；按招标要求足额配置项目经理、保洁、安保、工程、会务、绿化等岗位人员，核心岗位人员相对稳定，不得擅自更换；
安保、消监控、高配房实行 ** 小时全天候值班制度，保洁、会务等岗位按工作日作息提前到岗、延时收尾，节假日按需安排值守；
建立快速响应机制，一般性服务需求 ** 分钟内到场处置，严格遵守机关管理规定，不泄露办公涉密信息；服从甲方统一调度，全力配合完成各类政务接待、专项保障任务。；实行**小时全天候安保与消监控值班，严格落实外来人员、车辆身份核验与进出登记，规范疏导信访来访人员，维护办公秩序；
建立健全消防管理制度，每日开展消防设施、用电安全巡查，每月巡检消防设备，每季度开展消防宣传与演习，保障消防通道畅通、设施完好；
制定消防、抗台、突发公共事件应急预案，定期组织应急演练，提升突发事件处置能力；
全体工作人员签订保密与安全责任书，严禁泄露办公涉密信息，杜绝各类安全责任事故；本项目服务周期为 ****年 * 月 * 日至 **** 年 ** 月 ** 日。。