服务类（赛尔网络有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
***	安全运维服务	数据中心维保服务	服务范围满足采购文件要求，详见技术参数响应表。	一、网络安全运维服务； 二、数据中心及核心网络运维服务； 三、设备三方维保； 四、网络安全设备维保。 服务要求满足采购文件要求，详见技术参数响应表。	运维服务期为*年	服务标准满足采购文件要求。

服务类（山东渥盛信息科技有限公司）

低夥ⅲ??笨梢陨柚弥付ㄈ嗽痹市斫?牡捣窒淼窖?Ｍ狻? *.学生办公权益服务 学生云文档空间给学生提供****/人的存储容量。 支持多人协作编辑的功能，支持多人同时在线对同一文档进行实时编辑，编辑结果实时呈现。支持学生上传文件功能，上传单个文件或文档最大可达***。支持会议、表单、日历、待办、思维导图、流程图等附加应用。支持通过管理员在后台对于离开的成员文档进行转让的功能。二、软件正版化管理服务 *.平台建立正版化台账管理机制，实时记录用户登录、激活、下载等核心操作日志，满足国家等保合规要求，具备可追溯、可审计及防篡改特性，支持多维度筛选查询与合规导出。 *.我公司承诺与校方原有正版平台实现接续服务，确保全校师生使用正版化软件服务的稳定性。 *.平台提供可定制化数据可视化大屏，支持按需求调整统计维度，适配各类管理场景；服务期内提供大屏配置修改、调整服务。 *.平台支持全品类正版软件统一纳管，包括但不限于各类办公软件、操作系统、杀毒软件、工具软件、教学软件等，支持后续新增软件类型无缝扩展；可按软件类型、版本多级分类展示（提供功能证明截图）。 *.平台支持与学校统一身份认证系统对接，可实现组织架构实时同步；服务周期内，提供运维保障，确保系统稳定、高效运行。 *.平台具备私有化部署能力，支持部署在招标方指定本地环境。（提供证明截图） *.平台具备操作系统、办公软件等下载试用模块，可按招标方需求定制化配置。 *.#平台配置**智能客服助手，可为终端用户提供软件激活、下载、安装及日常使用的全流程智能解答与操作指引，（现场演示）。支持多轮智能交互与意图精准识别，具备独立智能咨询服务能力，所使用的**服务符合生成式人工智能服务备案要求，系统后台支持对该智能客服助手实现一键显示与隐藏控制。 *.#平台具备终端软件正版化自动检测与一键备查能力，可自动采集终端用户名、***地址、**地址等信息，精准识别已安装软件的授权状态并统计正版率，检测数据自动形成标准化台账并记录，支持一键导出备查（现场演示）。 **.#支持应用软件授权使用概况统计与可视化分析，具备多维度操作日志审计功能（现场演示）。 **.提供**套国产化操作系统授权。 **.我公司提供的技术方案，包含软件正版化管理服务平台安装部署方案，风险和质量控制方案，统一身份认证（***）对接技术方案，项目维护和数据恢复服务方案和质量保证措施。 **.我公司保证所提供服务不侵犯第三方知识产权及合法权益，指导学校合规使用第三方软件；因知识产权或第三方软件合规问题引发的追责，由我公司承担全部责任，招标方不承担责任。 **.培训要求 我公司每年提供*次培训服务，内容包含办公软件使用、正版化管理平台管理员操作、系统维护等，并提供培训计划、方案及相关文档。 **.我公司与招标方签订安全承诺书，为本项目指定*名具备信息安全服务经验的工程师提供技术对接，工程师具备*年以上相关工作经验并提供近*个月任意*个月社保证明。 **.我公司依据上级政策协助招标方建立正版化管理制度，包含制度建设、资产台账梳理、文档编制等。 **.我公司协助编制正版化工作总结、台账、截图、报告，满足上级年度检查。 **.我公司提供正版化的校园推广计划、使用手册、常见问题***、师资培训课件。 三、驻场服务 为保证该项目实施，我公司针对本项目提供*人/年驻场，驻场人员具有信息安全相关专业技术水平，并提供证明材料。 驻场人员主要工作职责：*.负责针对本项目实施安装服务，服务包括：软件下载、安装、部署、使用、升级、日常咨询等多项内容售后服务支持。*.为保证本项目的安全稳定运行，驻场人员对贵校信创资产管理平台进行网络基线加固，并对可能存在的漏洞和风险及时发现及修复。*.协助贵校完成上级要求的正版化制度建设、资产台账梳理、文档编写、使用推广等其他工作。我公司提供*次/年应急演练服务，演练内容包括但不限于：模拟办公软件的故障，导致业务中断，数据丢失及业务流程中断等故障，服务团队能够第一时间完成平台的恢复与运行，使操作系统或办公软件正常使用。出具应急演练服务报告。

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准