中国邮政集团有限公司广东省分公司****年阳江市分公司主动客服业务外包服务项目招标公告

中国远东国际招标有限公司（以下简称“招标代理”）受中国邮政集团有限公司广东省分公司（以下简称“招标人”）委托，就中国邮政集团有限公司广东省分公司****年阳江市分公司主动客服业务外包服务项目项下的货物及服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“中国邮政电子采购与供应平台”上传的电子版投标文件进行审查。

一、项目名称：中国邮政集团有限公司广东省分公司****年阳江市分公司主动客服业务外包服务项目。

二、项目编号：**************/****************。

三、项目概述：阳江邮政原主动客服业务外包服务合同将到期。为有效支撑寄递业务高速发展，进一步满足业务发展需求，同时为解决客服处理能力，进一步提升客户服务体验，阳江市分公司拟将市客服中心、阳春、阳西、阳东、城区共五个单位的寄递出口主动客服实施业务外包。

四、招标内容：

根据我方主动客服业务外包需求及相关业务规范，本次采购外包服务内容主要负责阳江市出口主动客服、各县出口主动客服等工作。

年度预算***.**万元，合同期*年，总预算***.**万元（含税），其中第一年***.**万元，第二年***.**万元。

（详见招标文件第六章《技术（服务）规范》）。****;

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