***包：

一、服务技术要求

二、商务要求

*、★履约期限：合同签订后**日历日内完成服务。

*、★履约地点：采购人指定地点。

*、★付款方式及条件：服务完成且验收合格后支付全部合同价款。

*、验收标准：严格按照政府采购相关法律法规以及《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔****〕***号）的要求进行验收。

验收报组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

（*）采购人对成交供应商提供的服务依据合同中的技术规格要求进行初步验收，符合采购文件技术要求的，给予签收，初步验收不合格的不予签收。

（*）成交供应商验收前应对服务项目做出全面检查、对验收文件进行整理,并列出清单,作为采购人验收和使用的技术条件依据,检验的结果交送采购人。

（*）采购人对成交供应商提供的服务在使用前进行调试时,成交供应商需协助采购人一起调试，直到符合技术要求，采购人才做最终验收。

（*）验收时成交供应商必须在现场，验收完毕后，由采购人作出纸质版验收结果报告。

*、★质量保证期：（*）年。

*、质量担保和售后服务：

（*）在质保期/服务期内，因提供服务本身的质量问题发生故障，成交供应商应负责免费更换维修。对达不到技术要求者，根据实际情况，经双方协商，可以按以下办法处理：

*）更换：由成交供应商承担所发生的全部费用。

*）贬值处理：由采购人成交供应商双方合议定价。

*）退货处理:成交供应商应退还采购人支付的合同款，同时应承担该服务的直接费用（运输、保险、检验、服务价款利息及银行手续费等）。

（*）成交供应商应按采购文件、投标文件、合同规定的服务内容、技术要求、质量标准向采购人提供服务。

（*）成交供应商应对所交付服务发生的质量及安全问题负责处理解决并承担一切因此产生的责任和费用，包括但不限于人身侵权责任和财产侵权责任。（本条款在质保期及合同期届满后持续有效。）

*.热线支持或现场支持：如在使用过程中发生质量问题，成交供应商在接到采购人通知后在*小时内到达采购人现场。

*、★违约责任：

（*）成交供应商逾期交付服务项目的，成交供应商应按逾期交付总额每日百分之二向采购人支付违约金，由采购人从待付服务价款中扣除。逾期超过约定日期十个日历日不能交付的，采购人可解除本合同。成交供应商因逾期交付或因其他违约行为导致采购人解除合同的，成交供应商应向采购人支付合同总值百分之二十的违约金，如造成采购人损失超过违约金的，超出部分由成交供应商继续承担赔偿责任。

（*）成交供应商所交付服务项目的技术参数、质量不符合合同规定及采购文件规定标准的，采购人有权拒收，成交供应商愿意变更但逾期交付的，按成交供应商逾期交付处理。成交供应商拒绝变更的，采购人可单方面解除合同。

三、其他要求

*.供应商需提供满足采购需求的项目实施方案，至少包括服务计划、服务时间保障、现场安装调试、项目风险管理、项目管理与监控、现场验收测试、实施人员配置、简介及证明材料等内容。

*.供应商需提供满足采购需求的服务质量保障措施，至少包括服务目标、服务质量控制程序、服务质量保障措施、沟通协调机制、违约承诺等内容。

*.供应商需提供满足采购需求的应急预案，至少包括如下内容突发事件的分析、应急解决方案、应急响应时间、应急人员配置、简介及证明材料、优化及合理化建议等内容。

***包：

一、服务技术要求

二、商务要求

*、★履约期限：合同签订后**日历日内完成服务。

*、★履约地点：采购人指定地点。

*、★付款方式及条件：服务完成且验收合格后支付全部合同价款。

*、验收标准：严格按照政府采购相关法律法规以及《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔****〕***号）的要求进行验收。

验收报组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

（*）采购人对成交供应商提供的服务依据合同中的技术规格要求进行初步验收，符合采购文件技术要求的，给予签收，初步验收不合格的不予签收。

（*）成交供应商验收前应对服务项目做出全面检查、对验收文件进行整理,并列出清单,作为采购人验收和使用的技术条件依据,检验的结果交送采购人。

（*）采购人对成交供应商提供的服务在使用前进行调试时,成交供应商需协助采购人一起调试，直到符合技术要求，采购人才做最终验收。

（*）验收时成交供应商必须在现场，验收完毕后，由采购人作出纸质版验收结果报告。

*、★质量保证期：（*）年。

*、质量担保和售后服务：

（*）在质保期/服务期内，因提供服务本身的质量问题发生故障，成交供应商应负责免费更换维修。对达不到技术要求者，根据实际情况，经双方协商，可以按以下办法处理：

*）更换：由成交供应商承担所发生的全部费用。

*）贬值处理：由采购人成交供应商双方合议定价。

*）退货处理:成交供应商应退还采购人支付的合同款，同时应承担该服务的直接费用（运输、保险、检验、服务价款利息及银行手续费等）。

（*）成交供应商应按采购文件、投标文件、合同规定的服务内容、技术要求、质量标准向采购人提供服务。

（*）成交供应商应对所交付服务发生的质量及安全问题负责处理解决并承担一切因此产生的责任和费用，包括但不限于人身侵权责任和财产侵权责任。（本条款在质保期及合同期届满后持续有效。）

*.热线支持或现场支持：如在使用过程中发生质量问题，成交供应商在接到采购人通知后在*小时内到达采购人现场。

*、★违约责任：

（*）成交供应商逾期交付服务项目的，成交供应商应按逾期交付总额每日百分之二向采购人支付违约金，由采购人从待付服务价款中扣除。逾期超过约定日期十个日历日不能交付的，采购人可解除本合同。成交供应商因逾期交付或因其他违约行为导致采购人解除合同的，成交供应商应向采购人支付合同总值百分之二十的违约金，如造成采购人损失超过违约金的，超出部分由成交供应商继续承担赔偿责任。

（*）成交供应商所交付服务项目的技术参数、质量不符合合同规定及采购文件规定标准的，采购人有权拒收，成交供应商愿意变更但逾期交付的，按成交供应商逾期交付处理。成交供应商拒绝变更的，采购人可单方面解除合同。

三、其他要求

*.供应商需提供满足采购需求的项目实施方案，至少包括服务计划、服务时间保障、现场安装调试、项目风险管理、项目管理与监控、现场验收测试、实施人员配置、简介及证明材料等内容。

*.供应商需提供满足采购需求的服务质量保障措施，至少包括服务目标、服务质量控制程序、服务质量保障措施、沟通协调机制、违约承诺等内容。

*.供应商需提供满足采购需求的应急预案，至少包括如下内容突发事件的分析、应急解决方案、应急响应时间、应急人员配置、简介及证明材料、优化及合理化建议等内容。