医疗机构服务承诺内容
序号
承诺服务内容
*
为门诊患者提供预检、分诊、导诊服务；
协助老弱病残和行动不便的患者挂号、缴费、检查、取药；
主动护送危、急、重症患者到急诊科就诊；
为患者提供我院专家、专科特色咨询、帮助患者实现就诊及检查；
为患者提供就医流程咨询，让患者能顺利到达各诊疗、检查目的地；
为患者提供导医咨询，信息咨询等一体化服务；
为患者提供电话预约、网上预约、现场预约服务；
为患者提供饮用水、一次性纸杯、轮椅、推车、眼镜、纸笔、针线等；
免费测血压、身高、体重等；
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为危重、行走不便的患者实行全程导诊；
一站式服务：办理病假、转诊、慢性病盖章；提供收费标准信息；
设失物招领处，拾到遗留物品统一保管，如有遗失请到服务台咨询；
投诉受理，接受公众监督。
安徽省医疗服务信息社会公开内容
信息分类
指标项目
本期数值
上期数值
*.基本情况
*.*重点（特色）专科
国家级
省级
市级
院级
*.*“江淮名医”人数
*.*床医比
*.*：*
*.*床护比
*：*.*
*.医疗费用
*.*门诊患者人均医疗费用（元）
***.**
*.*住院患者人均医疗费用（元）
****.**
*.*医疗机构住院患者单病种平均费用
*.*基本医保实际报销比例（%）
城镇职工
**.**%
城乡居民
*.医疗质量
*.*治愈好转率（%）
**%
**.*%
*.*手术前后诊断符合率（%）
***%
*.*急诊抢救成功率（%）
*.*抗菌药物使用强度（****）
**.*****
*.*门诊输液率（%）
*.**%
*.*无菌手术切口感染率（%）
*.*住院患者压疮发生率（%）
*.***%
*.*出院患者手术占比（%）
*.*手术患者并发症发生率（%）
*.运行效率
*.*门诊患者平均预约诊疗率（%）
*.*门诊患者预约后平均等待时间（分钟）
*.**
*.*术前待床日（天）
二级手术
*.*
三级手术
四级手术
*.*病床使用率（%）
***.*
***.*%
*.*出院者平均住院日（天）
*.*门诊人次
******
*.*出院人次
****
*.患者满意度
总体满意度（%）
*.服务承诺
