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序号
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承诺服务内容
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为门诊患者提供预检、分诊、导诊服务；
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协助老弱病残和行动不便的患者挂号、缴费、检查、取药；
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主动护送危、急、重症患者到急诊科就诊；
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为患者提供我院专家、专科特色咨询、帮助患者实现就诊及检查；
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为患者提供就医流程咨询，让患者能顺利到达各诊疗、检查目的地；
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为患者提供导医咨询，信息咨询等一体化服务；
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为患者提供电话预约、网上预约、现场预约服务；
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为患者提供饮用水、一次性纸杯、轮椅、推车、眼镜、纸笔、针线等；
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免费测血压、身高、体重等；
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为危重、行走不便的患者实行全程导诊；
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一站式服务：办理病假、转诊、慢性病盖章；提供收费标准信息；
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设失物招领处，拾到遗留物品统一保管，如有遗失请到服务台咨询；
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投诉受理，接受公众监督。
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信息分类
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指标项目
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本期数值
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上期数值
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*.基本情况
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*.*重点（特色）专科
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国家级
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省级
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市级
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院级
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*.*“江淮名医”人数
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*.*床医比
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*:*.**
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*:*.**
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*.*床护比
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*:*.***
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*:*.***
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*.医疗费用
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*.*门诊患者人均医疗费用（元）
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*.*住院患者人均医疗费用（元）
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*.*医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件*）
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*.*基本医保实际报销比例（%）
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城镇职工
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**.**%
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城乡居民
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**.**%
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*.医疗质量
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*.*治愈好转率（%）
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**%
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*.*手术前后诊断符合率（%）
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*.*急诊抢救成功率（%）
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**.*%
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*.*抗菌药物使用强度（****）
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*.*门诊输液率（%）
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*.**%
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*.**%
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*.*无菌手术切口感染率（%）
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*%
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*.*%
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*.*住院患者压疮发生率（%）
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*.***%
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*.***%
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*.*出院患者手术占比（%）
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*.*手术患者并发症发生率（%）
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*.**%
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*.**%
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*.运行效率
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*.*门诊患者平均预约诊疗率（%）
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**%
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**%
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*.*门诊患者预约后平均等待时间（分钟）
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*.**
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*.*术前待床日（天）
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二级手术
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*.*
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三级手术
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*.*
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*.*
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四级手术
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*.*
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*.*
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*.*病床使用率（%）
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***%
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***.*%
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*.*出院者平均住院日（天）
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*.*门诊人次
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*.*出院人次
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*.患者满意度
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总体满意度（%）
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**.**%
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**.**%
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*.服务承诺
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医疗机构服务承诺内容（见附件*）
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