政策千条线，服务一根针。针对企业和群众办事前“看不懂政策、找不到窗口、理不清流程” 的痛点难点，泾县政务服务中心专门设立政策咨询综合服务窗口，实现政策咨询、办事指引、信息公开、帮办代办四大功能一体化集成。窗口常驻业务精、素质强、态度好的专职工作人员，全面梳理汇集民政、社保、医保、市场监管、不动产、身份证补办等高频领域政策文件与办事指南，打破部门信息壁垒，让群众“进一扇门、问一个窗、解所有惑”。

从个人社保缴纳、医保报销、养老认证，到企业开办流程、惠企政策申报、项目审批指引；从老年人不会使用智能手机办理业务，到外来客商不清楚泾县办事规则，再到群众对政府信息公开有疑问…… 无论大事小情、简单复杂，窗口工作人员始终坚持 “有问必答、有疑必解、有求必应”。针对行动不便、不懂智能设备的特殊群体，主动提供帮办代办、陪同办理服务，用“主动上前” 替代 “被动等候”，让群众少跑腿、不跑腿、好办事。****年以来，累计接待企业、群众咨询近千人次。

下一步，政务中心综合窗口将继续聚焦便民利企核心目标，深化业务学习、优化服务流程、创新服务方式，进一步提升政策咨询专业性与响应速度，以更优质、更高效、更暖心的服务，当好政策“宣传员”、群众 “服务员”，为泾县优化营商环境、增进民生福祉贡献窗口力量。