行业

合规指引

负面清单

商贸业

*.明示促销基准或被比较价格信息

通过折价、减价或者价格比较的方式销售商品时，如实标明折扣、降价的原始价格和被比较价格的信息。例如，通过原价或划线价作为被比较价格时，真实准确地标明原价或划线价的信息（参考模板：原价或划线价为门市价、指导价、零售价或曾经展示过的销售价等，该价格仅供您参考。如有疑问，您可在购买前联系客服进行咨询）。

*.强化标示容易引发争议的信息

采用提示标签、大字体或显著色差等有效方式，对需要向消费者特别提醒的价格信息进行强化标示。例如，同品类商品中某品牌的价格较高，对该品牌的商品用标签标示“贵”等提示信息，或者用大字体、显著色差等方式显著标示价格。

*.使用不易引起消费者误解的计价单位

对某商品进行明码标价时，使用不易引起消费者误解的计价单位，不故意通过小的计价单位，让消费者觉得价格较低。例如，对于名贵中药材等商品，若以克（*）为计价单位，建议同时标注每公斤的价格。

*.“反向抹零”，即对销售总额中分或分以上的零头进行“五入”处理，并据此收取款项。

*.标示低价诱骗消费者，在消费者结算时，暗地里用高于标价的价格进行结算。

*.使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及规格、产地、等级等其他价格信息。

*.不标示或者显著弱化标示对消费者不利的价格条件，诱骗消费者与其进行交易。例如（*）宣称商品打折销售，但消费者付款时被告知须“达到最低消费标准”；（*）同时标示会员价和非会员价，但会员价字体大且比较便宜，非会员价字体显著小且比较贵。

行业

合规指引

负面清单

餐饮业

*.落实餐前价格确认

在消费者点餐后、提供餐饮前，向消费者当面确认消费清单（使用扫码点餐除外），待消费者同意后再下单。消费清单信息至少包括名称、单价、消费数量（或重量）。消费者加菜或减菜的，及时调整清单。结算时，按照消费清单上消费者确认的数额进行结算。米饭需要收费的，显著标示价格及计价单位(按人或按大小份），并跟菜品一并餐前确认。

*.另行收取的餐具费和餐巾纸明码标价

经营场所提供基本的就餐环境和用品，包括免费的开水、餐具、纸巾等。

另行收费的餐具和餐巾设置为可选择项，不强制要求消费，并以显著的方式明码标价。

*.强化标示容易引发争议的信息

采用提示标签、大字体或显著色差等有效方式，对于需要向消费者特别提醒的价格信息进行强化标识。

通过实物或样品展示、图片或文字描述等方式，对容易引发争议的计价单位进行说明。例如，对餐品、菜品以“份”作为计价单位时，对“份”具体的量作细化说明。

*.销售香椿等季节性菜品时，标示“时令价”，未标示实时售价。

*.“反向抹零”，即对销售总额中分或分以上的零头进行“五入”处理，并据此收取款项。

*.使用两套菜单，向消费者展示价格较低的菜单，暗地里用高的价格进行结算。

*.销售商品或者提供服务时，使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息。例如使用图片或实物展示餐品菜品特征时，展示的与现实的餐品菜品显著不一致；虚构或夸大销售情况或消费者的使用反馈等。

*.不标示或者显著弱化标示对消费者不利的价格条件，诱骗消费者与其进行交易。例如餐厅特价菜限购时，以小字体，在不显眼的地方标示“每桌任选一道菜”或类似的限定语；宣称其菜品打折销售，但结账时告知消费者须“达到最低消费标准”。

行业

合规指引

负面清单

住宿业

*.明示促销基准或被比较价格信息

通过折价、减价或者价格比较的方式销售商品或服务时，真实准确地标明折价、减价的基准和被比较价格信息。例如，通过原价或划线价作为被比较价格时，真实准确地标明原价或划线价的信息（参考模板：原价或划线价为门市价、指导价、零售价或曾经展示过的销售价等，该价格仅供您参考。如有疑问，您可在购买前联系客服进行咨询）。

*.需另行收费的服务或商品明码标价

在经营场所提供棋牌、游泳等服务或者餐饮、食品、卫生用品、洗漱用品、饮料、烟酒茶等各类商品，需要另行收费的，对这类服务和商品明码标价。

*.真实描述房间与周围环境

通过网络销售客房时，描述客房所使用的文字表述或照片如实反映房间与周围环境。

*.销售商品或者提供服务时，使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息。例如使用图片或文字展示的住宿环境与实际上向消费者提供的不一致；虚构或夸大销售情况或消费者的使用反馈等。

*.无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺。例如因市场供不应求，对已经订好房间的消费者悔单，拒绝按消费者订房时的价格提供住宿服务，坐地起价。

*.不标示或者显著弱化标示对消费者不利的价格条件，诱骗消费者与其进行交易。例如展示的价格不适用于节假日，但却未标示。