为进一步健全物业服务企业市场准入、运营、退出等监管机制，强化信用管理，增强行业监管刚性约束，切实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治行动，维护群众合法权益，按照有关部署要求，决定自即日起，在城区范围内公开征集物业服务履约不到位、侵占业主公共利益等问题线索。现将有关事项公告如下：

一、线索征集范围

(一)物业服务履约不到位方面

未依照法律法规和物业服务合同约定履行共用设施设备日常管理责任，日常巡查不规范、维护保养不到位、电梯等故障维修不及时，存在安全隐患等。

(二)物业服务质价不符问题方面

未按照物业服务合同约定内容与标准履行服务义务；未按规定落实信息公开及事项报告责任；未对物业服务区域内违法违规行为履行巡查劝阻、制止、报告职责等。

(三)侵占业主公共收益问题方面

小区公共收益底数不清、管理混乱；擅自利用小区公共部位开展经营活动；违规侵占、挪用、截留公共收益；收益收支情况未按规定公示、使用不合规等。

(四)维修资金管理使用不规范问题方面

维修资金申请、使用、公示流程不规范；未按要求公布维修资金交存、使用、增值收益及结存情况；侵占、挪用、套取维修资金等。

(五)其他群众反映强烈的突出问题方面

物业服务合同未到期物业服务企业擅自退出或物业服务合同终止后拒不退出；采取限制门禁通行、电梯使用、车辆停放等方式催缴物业费等。

二、投诉举报方式

*.专项举报电话（工作日时间*:*****:**，**:*****:**）：************

*.现场及信件举报：安徽省宣城市桃花潭东路*号泾县住房和城乡建设局房地产管理中心，邮政编码：******。

三、其他事项

举报人如发现违法违规行为，可通过上述投诉举报电话向我单位如实提供问题线索。提供的线索尽量详细，包括涉及的小区名称、具体楼栋地址、问题详细描述、发生具体时间及相关证据材料（照片、视频、票据等），举报人应提供真实有效的联系方式，以便后续核查和反馈。我们将对举报人的个人信息严格保密，依法保护举报人的合法权益不受侵害。

本公告自发布之日起施行，线索长期征集。

泾县住房和城乡建设局

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