一、项目概况

为贯彻落实国家及地方关于医疗纠纷处理与风险管理的相关政策要求，优化医院纠纷解决机制，降低运营风险，现结合《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》（国卫办医急发〔****〕*号）、《国家卫生健康委办公厅关于推动公立医院高质量发展的实施意见》（国卫办医发〔****〕**号）、《广东省医疗纠纷预防与处理办法》（粤府令第***号）等政策文件精神，进一步加强采购人医疗纠纷预防与处置能力，我院购买一站式医院安全风险预防管理服务，现诚邀符合资质的供应商参加本次调研活动。

二、服务需求：

*.供应商参与采购人医疗纠纷预防与处置相关的其他业务，协助采购人做好医疗纠纷风险防范培训工作，提供开展医疗纠纷预防和处理的培训，协助制定医疗纠纷预防措施；

*.供应商具备为采购人服务人员提供专业督导及培训支持，邀请行业专家进行培训，提高服务人员在应对医疗纠纷中的沟通技巧、法律意识及应急处置能力；

*.供应商能协助采购人通过第三方途径化解医疗纠纷，避免医疗纠纷进入行政投诉、法院诉讼及上访，并协助采购人处理好进入上述途径的纠纷案件。

*.供应商能邀请专家为采购人的医疗纠纷案件出具专业的分析意见，为医疗纠纷处理和医疗质控管控、院内追责制度落实提供专业意见。

*.供应商协助采购人建立医患沟通第三方见证工作制度，为医院科室、患者需求提供医患沟通第三方见证服务。

*.供应商协助采购人全面深入推进平安医院建设工作，构建和谐医患关系，协助医院加强安全管理、促进医疗服务质量提升，防范医疗风险。为采购人提供医疗风险保障方案和保险理赔衔接服务方案，并协助落实好相关制度，维护好医院及患者合法的保险权益。

三、供应商资格要求：

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，包括但不限于：

（*）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定（提供承诺函，格式自拟）。

（*）投标人为依法在市场监督管理部门或行业主管部门登记成立的企业、机构。投标人为企业法人,提供企业法人营业执照扫描件；投标人为公益二类或从事生产经营活动的事业单位，提供事业单位法人证书扫描件；投标人为社会组织（不含由财政拨款保障的群团组织），提供社会组织的登记证书或民办非企业登记证书扫描件；如国家另有规定的，则从其规定。（分公司投标，须取得具有法人资格的总公司（总所）出具给分公司的授权书，并提供总公司（总所）和分公司的营业执照（执业许可证）扫描件。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外）。

*.供应商未被列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(***.****.***.**)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（***.***********.***.**）及中国政府采购网（****://***.****.***.**/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。

*.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。

四、调研资料要求：具体按照附件*：调研文件格式

（*）公司有效的证照复印件；

（*）服务项目报价；

（*）项目服务经验业绩；

（*）服务内容方案、人员配置及专业资质等

（*）份数为壹正壹副，其中正本另外分开独立封装，并在封面注明。

五、报名及调研文件提交要求：

*.调研截止时间：****年*月**日**时**分。

*.调研方式：供应商按（附件*）调研文件格式要求在调研截止时间之前，将电子版调研文件邮件发送至**********@**.***。邮件主题：“公司名称+广州医科大学附属妇女儿童医疗中心一站式医院安全风险预防管理服务采购项目”，邮件正文须包含：项目联系人、联系电话（手机号码）。纸质版调研文件要求在调研截止时间之前寄送至广州市天河区体育西路***号中石化大厦*塔***房（广东省华粤采购科技有限公司）。

六、采购单位有权最终决定采购时间、服务内容等。

七、联系信息：

*.联系方式：陈小姐

*.联系人：****************

八、相关附件

广东省华粤采购科技有限公司

****年*月**日