一、征集项目概况

*、征集项目名称：临夏州*********年度州、县（市）级国家机关、事业单位和团体组织物业服务开放式框架协议采购

*、征集项目编号：***************

*、征集项目简介：通过开放式框架协议，建立动态、持续的供应商准入机制，为临夏州、县（市）国家机关、事业单位和团体组织提供多元化、高质量的物业服务采购渠道，降低采购成本，提升服务响应效率。

二、征集人信息

*、征集人名称：临夏回族自治州公共资源交易中心

*、联系人： 马晓兰

*、联系方式： ************

*、联系地址： 临夏市青年路*号

三、入围供应商信息

*、采购包号：*

（*）采购包名称：临夏州*********年度州、县（市）级国家机关、事业单位和团体组织物业服务开放式框架协议采购

（*）入围供应商信息：

入围供应商名称：临夏市顺明家政服务有限公司

地址：红园街道

服务要求：

主要服务内容： * 保洁服务：室内外清洁、垃圾清运、消毒消杀； * 绿化养护服务：草坪修剪、绿植培育等； *设施设备维护：日常使用设施巡检维护等

服务标准： * 保洁服务：室内外清洁、垃圾清运、消毒消杀； * 绿化养护服务：草坪修剪、绿植培育等； *设施设备维护：日常使用设施巡检维护等

供应商响应内容： 保洁服务:室内外清洁、垃圾清运、消毒消杀；绿化养护服务:草坪修剪、绿植培育等；设施设备维护:日常使用设施巡检维护等； 一、室内外清洁 （*）室内清洁： *.日常清洁：地面清扫、拖洗，桌椅、门窗、玻璃擦拭，垃圾桶清理等。 *.深度清洁：墙角、天花板除尘，卫生间消毒，地毯清洗等。 *.专项清洁：会议后清洁、装修后开荒保洁等。 （*）室外清洁：道路、广场、停车场清扫，垃圾清运。雨水井、排水沟清理，防止堵塞。公共设施（如路灯、广告牌）擦拭。包括楼道、电梯间、公共区域地面、墙面、玻璃窗等。 （*）垃圾清运：分类收集（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾），定时定点清运。 （*）消毒消杀：针对高频接触区域（门把手、电梯按钮、卫生间等）定期消毒，针对蚊蝇、蟑螂、鼠害等进行专业消杀。 （*）服务标准： *.地面无污渍、水渍，光洁明亮； *.卫生间无异味，设施干净卫生； *.道路无落叶、无积水； *.垃圾日产日清，垃圾桶外观整洁； *.消毒频次：每日至少*次常规消毒，重点区域（如卫生间、电梯）每日*次；使用符合国家标准的含氯消毒剂或**%乙醇。 （*）人员配置与排班：根据服务面积和工作量，合理安排保洁人员数量；实行轮班制，确保全天候覆盖；所有人员需接受岗前培训，掌握清洁工具使用、消毒操作规范及个人防护知识。 （*）工具与材料: *.清扫工具：配备清洁车、高压水枪、拖把、尘推、吸尘器、抹布、垃圾袋、分类垃圾桶等； *.消毒用品：配备含氯消毒液、酒精喷雾、手套、口罩、消毒机等； （*）应急预案：遇突发公共卫生事件（如疫情），立即启动强化消毒流程；对于大范围污染或特殊污染物（如血液、呕吐物），按《医疗废物处理规范》处置。 二、绿化养护服务: （*）草坪修剪： *.定期修剪草坪，保持高度均匀，边缘整齐； *.清除杂草，防止病虫害。 （*）绿植培育: *.定期浇水、施肥，确保植物健康生长； *.修剪枯枝、病枝，保持美观； *.季节性补种，确保绿化覆盖率。 （*）其他绿化服务: *.花坛、树池维护，防止土壤裸露； *.冬季防冻保护，夏季抗旱养护。 （*）服务标准： *.草坪保持整齐美观，高度控制在*****； *.绿植生长良好，无明显病虫害； *.定期修剪乔木、灌木，去除枯枝、交叉枝； *.浇水频率根据季节调整，避免积水或干旱； *.施肥结合土壤检测结果，科学配比。 （*）人员配置与排班： *.配备专业绿化养护人员，熟悉植物特性与养护技术； *.制定月度/季度养护计划，明确任务分工； *.提供必要的安全防护装备（手套、护目镜等）。 （*）工具与材料： *.配备割草机、喷灌设备、修枝剪、喷药机等； *.配备有机肥料、生物农药、园艺油漆等； *.配备病虫害防治记录表、绿化巡查记录表。 （*）应急预案： *.针对台风、暴雨等极端天气，提前加固高大树木； *.发现病虫害及时上报并采取隔离、喷药等措施； *.对突发性植被损毁（如人为破坏）迅速修复。 三、设施设备维护：日常使用设施巡检维护等 （*）日常巡检： *.检查水电设施（如照明、水龙头、管道）是否正常； *.检查消防设备（灭火器、应急灯）是否完好。 （*）维护保养： *.定期润滑门铰链、锁具，确保开关顺畅； *.检查空调、电梯等设备运行状态，及时报修故障。 （*）应急维修：设立**小时应急响应机制，处理突发问题（如水管爆裂、电路故障）。 （*）服务范围： *.日常巡检：电梯、消防系统、给排水系统、供电系统等； *.故障报修与应急响应； *.设备保养与周期性维护。 （*）服务标准： *.每日巡检不少于*次，记录运行状态； *.关键设备（如电梯、消防泵）每月深度检查； *.维护后填写《设备维护记录表》，存档备查； *.故障响应时间不超过*小时，紧急故障优先处理。 （*）人员配置与排班： *.实行**小时值班制度，确保突发情况及时响应； *.定期组织设备操作与维护培训。 （*）工具与材料: *.巡检工具：万用表、测温仪、手电筒、工具箱、检测仪器等； *.备品备件：常用易损件（如灯泡、密封圈等）； （*）应急预案： *.制定《设备故障应急预案》，明确责任人与处理流程； *.对重大设备故障（如停电、电梯困人）启动联动机制； *.定期演练应急响应流程，提升团队协作能力。 四、综合管理与监督机制： *.服务质量监督：每月开展一次服务质量抽查，通过业主满意度调查、现场检查等方式评估；*.管理 建立完整的保洁、绿化、设备维护档案，便于追溯与改进。

主要服务内容： *学生宿舍楼（公寓楼）管理员：日常生活管理与秩序维护、安全管理、应急与突发情况处理等；

服务标准： *学生宿舍楼（公寓楼）管理员：日常生活管理与秩序维护、安全管理、应急与突发情况处理等；

供应商响应内容： 学生宿舍楼（公寓楼）管理员:日常生活管理与秩序维护、安全管理、应急与突发情况处理等。 总体目标：保障学生住宿安全，维护宿舍正常秩序；提供舒适、整洁的生活环境，促进学生自我管理；建立高效应急响应机制，确保突发事件及时处理。 一、日常生活管理与秩序维护： （*）出入管理：严格执行 “门禁制度”，非本楼学生或访客需登记后方可进入；夜间定时锁闭大门（如**:**后禁止无关人员进出）。 （*）卫生与环境管理：监督公共区域（走廊、卫生间、洗漱间）的清洁工作，确保无垃圾、无异味。定期检查宿舍内务，督促学生遵守卫生标准（可联合学生会评分）。 （*）作息管理：监督学生遵守作息时间，按时就寝、起床，防止夜不归宿或晚归现象。 对违规行为及时记录并上报学校相关部门处理；提醒学生遵守熄灯时间（如**:**熄灯），避免喧哗影响他人；处理宿舍内噪音投诉（如聚会、游戏外放等） （*）设施报修：每日巡查宿舍楼公共区域及房间内的设施设备（如门窗、水电、消防器材等），发现问题及时报修；协助维修人员完成日常维护工作，确保设施正常运行；登记学生反馈的设施故障（如水电、门窗、家具损坏），并联系后勤部门维修。 二、安全管理： （*）消防安全：定期检查消防器材（灭火器、烟雾报警器、应急灯等），确保其处于良好状态；协助学校组织学生进行火灾逃生演练，提高学生的自救互救能力；严禁私拉电线、使用违章电器或明火，发现隐患立即制止并上报。 （*）治安防范：加强防盗宣传，提醒学生保管好个人财物，离开宿舍时关窗锁门；警惕陌生人进入宿舍楼，防范推销、诈骗等行为；配合安保部门监控系统，关注异常情况，及时上报可疑行为。 （*） 健康管理：关注学生心理健康，发现异常行为（如打架、自伤倾向）及时上报班主任；禁止留宿校外人员或异性进入宿舍（特殊情况需报备）；发现传染病（如流感、水痘）及时上报校医，配合消毒隔离。监督宿舍通风、卫生，预防集体性疾病传播。 三、应急与突发情况处理： （*）建立应急机制：成立宿舍楼突发事件应急分队，明确成员职责与响应流程；制定《宿舍楼突发事件应急预案》，涵盖火灾、地震、突发疾病、打架斗殴等常见类型；快速响应流程；发现突发事件后，管理员应在**分钟内到达现场 ，初步判断事件性质并启动预案。同时向应急领导小组报告，协调校内外资源开展救援或疏散。 （*）突发事件分类及响应： *.火灾:立即启动消防警报→疏散学生→报保卫处（***）→使用灭火器控制初期火势 *.打架斗殴:制止冲突→报保卫处→联系学校老师→记录事件经过 *.突发疾病、受伤:联系校医或（拨打***急救）→通知学校老师及家长→陪同送医 *.停电、停水:检查原因→报后勤维修→提供临时照明（手电筒）→向学生说明情况（预计恢复时间） *.自然灾害（如地震）：按应急预案疏散至安全区域→清点人数→上报学校 （*）值班与报告制度： *.实行**小时轮班制，确保夜间有人值守；配备应急联络表（含校保卫处、后勤、辅导员等电话） *.突发事件需在**分钟内口头报告学校及公司，*小时内提交书面说明。 四、管理制度与执行措施 （*）日常巡查制度：每日*次巡查（早、中、晚），重点检查： *.公共区域卫生与安全； *.违规电器、危险物品； *.设施损坏情况。 （*）奖惩机制： *表彰：对卫生、安全达标的宿舍给予表彰（如“文明宿舍”流动红旗）每学期评选“文明宿舍”，给予奖励（如生活用品）。 *.处罚：违规行为（如使用违禁电器）按校纪处理，屡犯者通报学校。 （*）学生自治：设立宿舍长制度，协助管理员监督卫生、安全。 定期召开学生代表座谈会，收集改进建议。 五、人员配置与工具： （*）管理员：每栋楼配备*名专职管理员+*名轮班助理（学生宿舍长）。 （*）物资准备： *.应急药箱、手电筒、对讲机； *.消防器材（灭火器、防毒面具）； *.登记本、报修单等文书工具。 六、培训 （*）管理员工培训 定期组织管理员学习安全知识、服务规范与应急技能，提升专业素养。新员工上岗前必须接受系统培训，熟悉岗位职责与操作流程。 七、记录与反馈 做好值班日志、巡查记录、维修登记、访客登记等工作台账，确保有据可查。定期总结管理经验，收集学生意见，持续优化宿舍管理服务

主要服务内容： *其他物业服务（单位食堂等其他服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。）

服务标准： *其他物业服务（单位食堂等其他服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。）

供应商响应内容： 我公司承诺我公司完全响应其他物业服务（单位食堂等其他服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。）

主要服务内容： *.采购人在合同中制定《物业服务量化标准》，明确清洁频次（如卫生间每日清洁≥*次）、设备巡检周期（如电梯每日*次）等； *.供应商严格按照第二阶段合同提供服务。

服务标准： *.采购人在合同中制定《物业服务量化标准》，明确清洁频次（如卫生间每日清洁≥*次）、设备巡检周期（如电梯每日*次）等； *.供应商严格按照第二阶段合同提供服务。

供应商响应内容： 我公司承诺我公司完全响应*.采购人在合同中制定《物业服务量化标准》，明确清洁频次（如卫生间每日清洁≥*次）、设备巡检周期（如电梯每日*次）等；*.供应商严格按照第二阶段合同提供服务

四、框架协议的期限

本框架协议有效截止日期为****年**月**日