我局拟通过公开询价采购方式委托第三方机构承办****年厦门市导游服务规范提升系列活动。现将采购事项公告如下：

　　一、项目基本情况

　　（一）项目名称

****年厦门市导游服务规范提升系列活动

　　（二）项目预算

　　人民币**.*万元以内，项目所发生的所有费用（包括但不限于：视频制作、资料、专家、场地、宣传、布置、税收等费用）均包含在报价中。

　　二、项目要求

　　严格执行****年厦门市导游服务规范提升系列活动方案，动员我市旅行社、导游志愿者积极参加，并做好各项活动保障和成果宣传。

　　三、供应商资格要求

　　（一）具备独立的企事业单位法人资格；

　　（二）具有履行合同所必需专业技术能力；

　　（三）须符合法律、行政法规规定的其他条件。

　　四、报价要求

　　（一）对于本文件中未列明，而报价人认为必需的费用也需列入总报价。在合同实施时，采购人将不予支付成交供应商没有列入的项目费用，并认为此项目的费用已包括在总报价中。

　　（二）服务供应商漏报的单价或每单价报价中漏报、少报的费用，视为此项费用已隐含在询价报价中，成交后不得再向采购人收取任何费用。

　　（三）要求只能有唯一报价，采购单位不接受有选择的报价。

　　五、投标文件

　　（一）投标单位根据以上要求编制投标文件，提供正本一份、副本两份，须在整体预算方案及资格说明材料上加盖公章。在封面标明“正本”、“副本”字样。副本可用正本的复印件，正本与副本内容如有不一致，则以正本为准。

　　（二）投标文件应包括但不限于如下资料：

　　（*）投标单位基本情况说明；

　　（*）整体预算方案；

　　（*）活动执行方案；

　　（*）服务团队配置等材料；

　　（*）企业法人营业执照副本。

　　（三）投标文件必须加盖公章且密封。

　　六、合同签订

　　市文化和旅游局按规定确定中标单位并签订合同。合同条款应与采购内容完全相符，并有违约责任条款。

　　七、提交投标文件时间

　　请投标单位务必于****年*月**日**时前将投标文件（密封并加盖公章）送至或以快递的方式送达厦门市文化和旅游局市场管理处，且注明：****年厦门市导游服务规范提升系列活动项目投标文件。逾期递交的或不符合规定的报价文件将被拒绝。

　　八、采购单位联系方式

　　单位名称：厦门市文化和旅游局

　　地址：厦门市思明区体育路** ***号***室

　　联系人：小吴

　　联系电话：************

　　附件：****年厦门市导游服务规范提升系列活动方案

　　厦门市文化和旅游局

****年*月**日

附件

****年厦门市导游服务规范提升系列活动方案

一、活动目的

为持续深化导游队伍职业化、专业化、品牌化建设，巩固厦门旅游服务质量提升成果，进一步发挥导游作为城市文化使者和形象窗口的重要作用，现计划于****年组织实施“鹭导至诚相伴·共筑美好旅程”导游服务质量提升系列活动，通过创新性、互动性、传播性强的活动内容，全方位、多角度展示厦门导游队伍的新风貌、新风采与新担当，深入挖掘和宣传导游群体的感人故事与职业精神，弘扬导游正能量，提升导游职业的社会认同感与美誉度，为厦门建设世界一流旅游休闲城市提供坚实的人才支撑与服务保障。

二、活动主题

鹭导至诚相伴·共筑美好旅程

三、活动时间

****年*月***月

四、系列活动安排

（一）动员部署阶段（*月）

*.制定并确定各项工作具体方案。

*.相关方案点对点发送至各文旅企事业单位，动员各相关单位积极报名参与。

（二）主题系列活动（*月****月）

*.“闪耀·行业之光”——系列活动启动仪式

时间：****年*月

开展系列活动启动仪式；邀请导游代表进行主题演讲、特色文化才艺展示；成立“鹭导先锋”文旅宣讲团并授旗；设置“鹭岛文旅小课堂”市民互动环节；设置主题签名墙，组织导游代表签署、宣读《规范执业·优质服务倡议书》。

*.“守护·安心旅程”——旅游安全与文明倡导深化行动

时间：**月***月

内容：

*.*文明旅游·游玩有礼

组织“鹭导先锋”志愿者在出入境口岸或景区，开展****年出境文明旅游宣传活动。

*.*特殊群体关爱行动

组织“鹭导先锋”志愿服务队和文旅企业进社区，走访困难家庭，开展慰问活动。

*.“听见·鹭岛故事”——文旅宣讲团定期开讲活动

时间：****年*月—*月

内容：

*.* 鹭导与您同行：市民**** **** 体验日活动

组织“鹭导先锋”文旅宣讲团开展公益性市民体验活动。

*.*“听见·鹭导故事”进高校活动

组织“鹭导先锋”文旅宣讲团走进高校旅游及外语专业开展宣讲，吸引更多高校毕业生留厦就业或参加全国导游资格考试。

*.* “一日导游体验官”招募计划

面向媒体、旅游博主等公开招募“体验官”，跟随优秀导游的旅行团进行为期一天的“影子观察。

*.“见证·匠心服务”——导游服务技能提升行动

时间：****年**月—**月

内容：

*.*主题论坛

开展主题论坛，探讨新技术对传统导游角色的影响与应对策略。

*.*专题讲座

*.开展专题讲座，探讨以多方资源联动赋能，构建协同共生的导游跨界新业态。

*.开展专题讲座，探讨如何应对小语种导游短缺问题，提升入境游服务质量。

（三）后期活动宣传推广及台账整理

*.邀请厦门电视台、厦门卫视、厦门晚报及福建日报等主流权威媒体对活动进行报道。

*.邀请厦门及全国各大旅游相关自媒体、网站等对活动进行报道（不少于**家）。

*.活动结束后收集整理各媒体报道材料并归档。