服务单位需要提供备用设备：**台水控器，*台数据采集器和*台集中电源，提交给甲方保存备用。（报价包含与学校收费系统对接所有费用，确保该系统正常运行，对接费用为*万元。 *. 智能卡节水器 **** 台 **** *. 数据网关 *** 台 **** *. 电源箱 *** 台 **** 服务范围 乙方提供以下系统和设备的服务： 序号 服务器地址 操作系统 名称(中标后告知准确网关地址） * ***.***.**.*** ******* 水控前置* * ***.***.**.*** ******* 水控前置* * ***.***.**.*** ******* 水控前置* * ***.***.**.*** ******* 水控前置* * ***.***.**.*** ******* 水控前置* * ***.***.**.*** ******* 水控前置*

乙方服务内容及考核计分方式见附件 日常监控： *、监控设备运行状态 、 自动监控 、监控日志 巡检检查： *、指示灯状态、端口状态、通讯状态。*、设备外观状态 、 现场查看、 巡检报告 响应支持 ： *、故障定位 *、备件更换；*、中断、连通网络连接；*、更改、恢复配置； 网络/现场 远程/现场分析 服务工单 运维分析： 每天定时查看水控设备数据上传情况，据设备运行情况统计分析，提出设备升级、更换建议 网络 数据统计分析 服务报告 服务标准： 提供不少于*人的常备人员在校，节假日、晚间等用水期间需要待命保障，机动的按照学校要求对故障、使用、培训等做出响应 服务达标衡量标准：在承诺的时间内能够做出响应，并达到可用性承诺。 响应时间 ***;*小时 服务解决时间 ***;**小时 一次服务解决率 ***;=**% 协助学校学生用水虚拟钱包补助导入 *次/每年 日常监控 *次/每月 巡检检查 /月工作量统计 *次/每月 运维分析/年工作量统计 *次/每年 重大事件（重要事件）发生个数 ＜*个/年 系统灾难恢复时间 ＜**小时