一、征集项目概况

*、征集项目名称：*********年度山西省公务用车加油、添加燃料服务框架协议采购项目

*、征集项目编号：********************

*、征集项目简介：山西省国家机关、事业单位和团体组织公务用车加油、添加燃料服务，包括***、***、***、*号柴油、**、**、**号汽油、添加***服务。

二、征集人信息

*、征集人名称：山西省公共资源交易中心（山西省省级政府采购中心）

*、联系人：薛鑫

*、联系方式：************

*、联系地址：山西省太原市小店区坞城南路**号

三、入围供应商信息

*、采购包号：*

（*）采购包名称：公务用车加油

（*）入围供应商信息：

入围供应商名称：山西琪和瑜能源有限公司

地址：山西省阳泉市郊区李家庄乡冯家庄村李荫路阳泉市郊区汇丰加油站院内

联系人：崔金明

联系电话：***********

服务要求：

主要服务内容： （*）公务用车实行定点加油。供应商提供的加油服务包括：包括添加***、*** 、***、*号柴油及**号、**号、**号汽油服务。各采购人汽油、柴油公务车辆（包括大车、小车、摩托车、特种车等等），除特殊情况外，应到定点供应商加油站进行加油、添加燃料。 （*）价格优惠。入围供应商承诺给予不低于*.**元/升的价格优惠，其承诺的优惠率是各采购人在框架协议有效期内所能享受的最低优惠，采购人在具体实施时，可以就价格、服务的具体内容及范围、服务条款、付款方式等与入围供应商或其委托的代理商进一步洽谈。 （*）质量保证。入围供应商必须适时保证定点加油公务用车范围内车辆的油品、燃料供应，所提供的油品、燃料必须是经国家技术监督部门检测，符合国家标准的合格产品；按国家规定，使用技术监督部门核准的具有计量合格证的加油、添加燃料设备供应。 （*）入围供应商须在山西省内有服务网点及售后服务机构，配备服务团队人员，确保项目的售后服务。入围供应商须成立专门的服务团队，积极受理采购人相关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访采购人。在受理投诉**小时内，了解核实情况，经核实确属本公司相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于*个工作日内将处理结果告知投诉人。 （*）入围供应商须建立用户档案，开展跟踪服务。做好公务用车加油、添加燃料记录，并积极配合相关监管部门，做好监督检查工作。

服务标准： （*）公务用车实行定点加油。供应商提供的加油服务包括：包括添加***、*** 、***、*号柴油及**号、**号、**号汽油服务。各采购人汽油、柴油公务车辆（包括大车、小车、摩托车、特种车等等），除特殊情况外，应到定点供应商加油站进行加油、添加燃料。 （*）价格优惠。入围供应商承诺给予不低于*.**元/升的价格优惠，其承诺的优惠率是各采购人在框架协议有效期内所能享受的最低优惠，采购人在具体实施时，可以就价格、服务的具体内容及范围、服务条款、付款方式等与入围供应商或其委托的代理商进一步洽谈。 （*）质量保证。入围供应商必须适时保证定点加油公务用车范围内车辆的油品、燃料供应，所提供的油品、燃料必须是经国家技术监督部门检测，符合国家标准的合格产品；按国家规定，使用技术监督部门核准的具有计量合格证的加油、添加燃料设备供应。 （*）入围供应商须在山西省内有服务网点及售后服务机构，配备服务团队人员，确保项目的售后服务。入围供应商须成立专门的服务团队，积极受理采购人相关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访采购人。在受理投诉**小时内，了解核实情况，经核实确属本公司相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于*个工作日内将处理结果告知投诉人。 （*）入围供应商须建立用户档案，开展跟踪服务。做好公务用车加油、添加燃料记录，并积极配合相关监管部门，做好监督检查工作。

供应商响应内容： 我方承诺严格按照"公务用车定点加油"要求，为山西省各级国家机关、事业单位和团体组织的所有公务车辆(包括大车，小车，摩托车，特种车等各类汽油，柴油车辆)提供全面加油及燃料添加服务，具体如下： *、燃料供应种类：全面覆盖，***号柴油，***号柴油，*号柴油及**号汽油，**号汽油，确保各类公务车辆燃料需求均能得到满足 *、服务实施：除采购文件认可的特殊情况外车辆燃料需求均能得到满足；保障我方服务网点为公务车辆提供优先，便捷的加油服务； *、服务网点：我方在山西省阳泉市已布局完善的服务网点，确保采购人就近享受定点服务。 二，价格优惠承诺 我方严格遵守采购文件关于价格优惠的要求，作出如下承诺： *、基础优惠：针对本项目涉及的全部燃料品类，给予不低于*.**元/升的价格优惠，具体报价如下： ****号柴油 ：优惠幅度：*.**元/升(*.**元/升): ****号柴油： 优惠幅度：*.**元/升(*.**元/升); **号柴油： 优惠幅度：*.**元/升(*.**元/升); ***号汽油： 优惠幅度：*.**元/升(*.**元/升); ***号汽油： 优惠幅度：*.**元/升(*.**元/升): *、优惠保障：上述承诺优惠幅度为框架协议有效期内各采购人所能享受的最低优惠，无任何附加条件 *、后续洽谈：同意各采购人在具体实施时，就价格细化，服务内容拓展，服务条款优化，付款方式调整等事宜与我方或我方委托的代理商进一步协商，确保满足采购人个性化需求。 三，质量保证承诺 我方郑重承诺严格保障燃料质量及计量准确性，符合国家相关标准及采购文件要求： *、燃料质量：所提供的全部油品，燃料均经国家技术监督部门检测合格，符合《车用汽油》(*******)，《车用柴油》(*******)等国家标准，每批次燃料均附有质量检测报告，杜绝不合格产品流入； *。计量保障：所有加油及燃料添加设备均经国家技术监督部门核准，持有有效计量合格证，定期校验维护，确保计量精准，无短斤少两情况； *。供应保障：建立应急供应机制，适时保障各类公务用车的燃料供应，尤其针对极端天气，突发任务等特殊情况，预留专项储备，确保供应不中断。 四，售后服务及服务团队承诺 我方已在山西省内设立完善的服务网点及售后服务机构，全力保障项目服务质量：*。服务团队配置：成立专门的公务用车加油服务团队，团队负责人：崔金明，联系电话：***********，团队成员共计*人，其中专项客服*人，投诉处理*人，所有成员均经专业培训上岗； *。服务响应机制： *咨询受理：实行****小时咨询服务，响应时限*小时： *业务分办：采购人提出的特殊业务需求，**小时内完成分办及对接； *投诉处理：接到采购人投诉后，**小时内完成情况核实；确属我方责任的，严格按照相关规定处理，并于*个工作日内将处理结果书面告知投诉人及贵中心； *。定期回访：每季度对各采购人进行至少*次回访，收集服务意见，形成回访报告并及时优化服务： 五，用户档案及售后服务 我司承诺严格按照框架协议要求，建立完善的公务用车用户档案，对所有定点加油车辆实行全流程跟踪服务： *，档案建立：为每台公务用车建立专属电子档案，详细记录车辆信息，加油类型，加油频次，加油量及历史消费数据，确保档案信息完整，可追溯。 *，记录留存：规范做好每一次加油，燃料添加的纸质与电子记录，包括加油时间，站点，油品型号，单价，数量及金额等核心信息，记录保存期限符合监管要求。 *，监管配合：积极主动配合财政，审计，市场监管等相关部门的监督检查工作，按要求及时提供完整的加油记录，用户档案及相关数据资料，确保数据真实，准确，有效。 *，数据安全：建立严格的用户档案与加油数据保密制度，采取技术手段保障数据安全，严禁泄露公务用车相关信息，仅在监管部门依法履职时提供查阅权限。 六，资格及履约承诺 *，我方具备采购文件规定的全部供应商资格条件，统一社会信用代码： ******************，注册资本：**万元，待有有效的《成品油零售经营批准证书》(编号：*******号)，《危险化学品经营许可证》(编号：*****************)等相关资质，近三年财务状况良好，无亏损，禾被列入失信被执行人名单，重大税收违法失信主体名单及政府采购严重违法失信行为记录名 *。若我方入，将严格按照本响应函及框架协议的定履行义务，接受贵中心及采购人的监督检查，如发生违约行为(包括但不限于质量不达标，优惠未落实，服务响应不及时等),自愿承担相应法律责任及经济赔偿，并同意责中心按规定取消我方入国资格： *。我方提供的所有向应材料(资质证明，财务文件，团队信息等)均真实，合法，有效，如有虚假，自愿承担一切后果。

四、框架协议的期限

本框架协议有效截止日期为****年**月**日