一、项目概况
(一)项目名称:
医院自助轮椅投放运营项目。
(二)投放地点:
四川省绵阳市游仙区绵山路**号四川省科学城医院(中国工程物理研究院职工医院)门诊大厅、住院部一楼大厅等公共区域。
(三)项目背景:
为进一步改善患者就医体验,切实解决老年人、残障人士、行动不便患者及陪护家属在院内通行、检查、就诊过程中的转移难题,体现公立医院的人文关怀与服务温度,我院拟在门诊及住院部等人员密集公共区域引入智能共享自助轮椅投放运营服务。
本项目采用合作运营模式,由投放运营方全额投资并负责自助轮椅设备、智能借还终端、软件管理平台、安装调试、运维售后及辅材配件等全部投入与服务,我院仅提供必要的场地及电源、网络等基础条件,不承担任何设备采购、安装、运维等费用。项目运营期间,由投放运营方负责日常运营管理,使用所产生的服务费用由投放运营方按公示标准向使用者收取,我院按双方约定比例参与运营收益分成,实现零投入、零风险、互利共赢的合作目标。
现面向社会公开进行市场调研,诚邀具备相应资质与运营能力的供应商参与,为我院后续合作运营方案的优化及合作方的选择提供客观、真实的市场参考依据。
(四)服务内容及合作模式
我院拟引入投放运营方在院内开展智能共享自助轮椅投放运营服务,涵盖设备投放、智能终端、软件平台、安装调试、运维售后及辅材配件等全过程服务。具体服务内容包括以下几部分:
*.智能共享轮椅设备:投放运营方提供不少于*台、不超过**台智能共享轮椅,投放在门诊大厅、住院部一楼大厅等区域。轮椅须采用高强度铝合金或碳钢车架,承重不低于*****,配置可折叠扶手、可拆卸/可升降脚踏、双重刹车系统(手刹+驻车刹)、安全带、防倾轮等安全装置,并内置物联网智能锁模块,支持扫码解锁、自动计费、异地归还等功能,外观整洁、易于清洁消毒,适合医院公共环境高频次使用。
*.自助借还终端:在投放区域配置智能自助借还终端(锁桩或独立式终端机),支持二维码扫码、蓝牙/***近场通信、自助借还及归还确认等功能,配备高清显示屏、语音引导、紧急呼叫按钮等便民设施,操作流程简明,适应不同年龄段患者及家属使用需求,并具备断电保护、故障自检及远程监控功能。
*.软件管理平台:投放运营方需提供完整的软件管理平台,包括用户端(微信小程序或***)、运营管理后台两部分。用户端支持扫码借车、在线支付、订单查询、故障报修、押金/信用免押等功能;运营管理后台支持设备实时定位与状态监控、用户管理、订单管理、收益统计、分成对账、数据报表、异常预警、远程锁车/解锁等功能,并向我院开放必要的管理权限与数据查询接口,便于我院对运营情况进行监督。
*.安装调试服务:包含全部轮椅设备、借还终端、网络通讯设备的现场安装固定、参数配置、系统联调测试、网络对接、与我院信息系统必要的接口调试(如涉及)、操作培训等全部人工及调试服务,确保所有设备运行稳定、计费准确、数据上传及时。
*.运维售后服务:投放运营方须建立完善的运维售后保障体系,包括但不限于:设备日常巡检与清洁消毒、易损件定期更换、故障响应与维修(承诺市区内*小时响应、**小时内修复或提供备用机)、*×**小时客服热线、定期运营数据分析报告等。质保期及合作运营期内所有维修、保养、配件更换费用均由投放运营方承担。
*.辅材配件:包含投放运营所需的全部辅材及配件,如充电设施、标识标牌、地面防滑垫、轮椅存放架、备用电池、消毒用品等,由投放运营方一并提供并负责维护更换。
项目清单
编号 |
项目名称 |
项目特征 |
数量 |
单位 |
合作模式说明 |
* |
智能共享轮椅 |
高强度铝合金/碳钢车架,承重≥*****,可折叠扶手,可拆卸/可升降脚踏,双重刹车系统(手刹+驻车刹),安全带,防倾轮,内置物联网智能锁模块,支持扫码解锁、自动计费、异地归还,外观整洁易清洁消毒。 |
**** |
台 |
投放运营方全额投资,医院不承担采购费用,收益按约定比例分成。 |
* |
自助借还终端 |
支持二维码扫码、蓝牙/***通信、自助借还及归还确认,配备高清显示屏、语音引导、紧急呼叫按钮,具备断电保护、故障自检及远程监控功能。 |
* |
套 |
投放运营方全额投资并负责安装,医院不承担费用。 |
* |
软件管理平台 |
含用户端(微信小程序/***)及运营管理后台,支持扫码借车、在线支付、订单查询、设备实时监控、用户管理、订单管理、收益统计、分成对账、数据报表、异常预警、远程锁车/解锁等功能,向医院开放管理权限与数据查询接口。 |
* |
套 |
投放运营方提供并维护,医院享有监督查询权限。 |
* |
安装调试服务 |
包含全部轮椅设备、借还终端、网络通讯设备的现场安装固定、参数配置、系统联调测试、网络对接、操作培训等全部人工及调试服务。 |
* |
项 |
投放运营方全额承担,医院不承担费用。 |
* |
运维售后服务 |
含设备日常巡检与清洁消毒、易损件定期更换、故障响应与维修(市区*小时响应、**小时修复或提供备用机)、*×**小时客服热线、定期运营数据分析报告等。合作期内维修、保养、配件更换费用均由投放运营方承担。 |
* |
项 |
* |
辅材配件 |
包含充电设施、标识标牌、地面防滑垫、轮椅存放架、备用电池、消毒用品等全部辅材及配件,由投放运营方一并提供并负责维护更换。 |
* |
批 |
附件一
智能共享轮椅技术参数
序号 |
参数项 |
技术要求/说明 |
* |
车架材质 |
高强度铝合金或碳钢车架,表面防锈防腐处理,适合医院环境高频次使用 |
* |
承重能力 |
额定承重≥*****,安全承载裕量≥*.*倍 |
* |
折叠方式 |
支持快速折叠,折叠后体积便于存放与转运 |
* |
扶手设计 |
可折叠/可拆卸扶手,方便患者上下轮椅及近距离乘坐检查 |
* |
脚踏设计 |
可拆卸、可升降、可向两侧打开的脚踏,适配不同身高患者 |
* |
轮胎规格 |
前轮万向轮(直径≥*****),后轮实心免充气轮(直径≥*****),防滑耐磨 |
* |
刹车系统 |
双重刹车系统:手刹(驻车制动)+推杆驻车刹,确保坡道停放安全 |
* |
安全配置 |
配备安全带、防倾轮、防滑扶手,关键部位无锐角突出 |
* |
智能锁具 |
内置物联网智能锁模块,支持扫码解锁、远程锁车、防搬移报警 |
** |
通讯方式 |
支持**/******/蓝牙等多种通信方式,确保信号稳定覆盖院内区域 |
** |
电池续航 |
内置可充电锂电池,单次满电续航≥**天(待机)或≥***次开锁循环 |
** |
充电方式 |
支持自助更换电池或集中充电模式,电池具备过充、过放、短路保护功能 |
** |
定位功能 |
内置***/北斗定位模块,支持设备实时定位和轨迹查询 |
** |
计费功能 |
支持按时间计费(分钟/小时),费率可在后台远程设置和调整 |
** |
消毒防护 |
车架及接触面材质耐受**%酒精、含氯消毒剂擦拭,便于日常消毒 |
** |
外观标识 |
统一外观涂装,在醒目位置标注医院名称或项目标识、使用说明、客服电话 |
** |
防护等级 |
智能锁具及电子部件防护等级≥****,防尘防溅水功能 |
** |
使用寿命 |
正常使用条件下整车设计使用寿命≥*年 |
附件二
自助借还终端及软件平台技术参数
序号 |
功能分类 |
具体功能/技术要求 |
* |
终端显示屏 |
≥**.*寸高清液晶屏,支持触控操作,亮度可调,适应医院大厅光照环境 |
* |
扫码模块 |
内置高清二维码/条码扫描器,支持微信、支付宝等主流支付码和借车码识别 |
* |
通讯模块 |
支持**/*****/有线网络等多种联网方式,具备断网离线缓存和自动续传功能 |
* |
语音引导 |
内置扬声器与语音引导模块,支持借还操作语音提示和异常提醒 |
* |
紧急呼叫 |
配置紧急呼叫按钮,一键接通客服或医院值班电话 |
* |
锁桩/存放 |
采用独立式或锁桩式设计,单桩可锁定*—*台轮椅,结构稳固,防搬移 |
* |
断电保护 |
内置***不间断电源,断电后可维持≥*小时基础运行并自动上报 |
* |
故障自检 |
终端具备开机自检、运行状态自检、故障远程上报功能 |
* |
用户注册 |
支持微信小程序/***扫码注册、实名认证、手机号验证 |
** |
借车流程 |
扫码→实名认证→押金/信用免押→解锁→计时开始,全程≤**秒 |
** |
还车流程 |
轮轮椅归位锁桩→系统自动识别→订单结算→费用支付→还车完成 |
** |
在线支付 |
支持微信支付、支付宝等主流支付方式,费率公示透明 |
** |
信用免押 |
支持芝麻信用、微信支付分等信用免押服务,降低用户使用门槛 |
** |
设备管理 |
后台实时显示设备位置、电量、在线状态、故障告警、使用频次等信息 |
** |
订单管理 |
支持订单查询、异常订单处理、退款审核、争议订单追溯等操作 |
** |
收益统计 |
按日/周/月自动生成收益报表,支持按设备、区域、时段进行多维统计 |
** |
分成对账 |
支持自动按约定比例计算分成金额,生成分成对账单,便于双方核对 |
** |
数据报表 |
提供运营数据分析报告,包含使用率、峰值时段、设备利用率、用户画像等 |
** |
异常预警 |
对设备离线、低电量、暴力使用、异常搬移等情况进行实时预警并推送通知 |
** |
权限管理 |
向医院开放管理后台查询权限,可查看运营数据但不影响日常运营 |
** |
安全保障 |
用户数据加密存储与传输,符合《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法规要求 |
** |
客服支持 |
*×**小时客服热线,支持电话、在线客服等多渠道答疑与故障受理 |
二、报名需提供资料:
*.市场调研文件(见附件格式)。
*.合作运营详细方案(包括:收益分成方案及分成比例、投资计划、运营模式及技术路线、人员配置清单、省内同类项目业绩合同及中标通知书、售后服务承诺书等)。
*.合格的供应商相关资质(营业执照、医疗器械经营资质(如涉及)、法人授权书等相关资质)。
*.公司营业执照等证件。
*.公司法人代表授权书。
注意事项:以上材料加盖报名单位公章并提供电子档和纸质版。
三、潜在意向供应商报名资格条件:
*.具有独立承担民事责任的能力。
*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
*.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
*.所有证照均须齐全、在评标期内有效且无超范围经营现象。
*.应具有完善的售后服务保障体系。
*.截至递交调研报告的截止时间,供应商不得为“信用中国”网站(***.***********.***.**)中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商,不得为“中国政府采购网”(***.****.***.**)政府采购严重失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商(在处罚决定规定的时间和地域范围内)。
*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
*.近三年内在经营活动中没有重大违法记录,未被中国工程物理研究院处以禁入处罚且处于禁止期内。
四、其他说明:
*.本次为意向征集和市场情况调研,不属于招标行为,我院不做任何承诺。因参与市场调研所产生的一切费用由报名供应商或厂家自行承担,我院不支付任何相关费用。
*.本项目采用合作运营模式,由投放运营方全额投资并负责自助轮椅设备、智能终端、软件平台、安装调试、运维售后及辅材配件等全部投入与服务,我院仅提供必要的场地及基础条件,不承担设备采购、安装、运维等任何费用。项目运营期间产生的服务收益,由投放运营方按双方约定比例向我院分成,具体分成比例及结算方式以双方后续正式合作协议约定为准。
*.本次市场调研的解释权归医院方。
*.供应商及授权代表应确保所提供资料和填写内容真实有效。
*.所有报名供应商均默认同意以上所有条款。
*.供应商需提供本项目收益分成方案(内容包含但不限于:分成比例、结算周期、运营成本说明、投资回收期测算、同类项目市场价格信息等),资料加盖单位鲜章。分成方案信息将作为我院公平、公正、公开选择合作运营方的重要依据。
*.资料要求:接受现场递交和快递送达(均要求提供完整电子档资料),纸质文件一正一副,胶装成册,编制页码。装订不符合要求的将不予接受。资料必须密封并在包装表面显著位置注明公司名称、项目名称、联系电话及联系人。
*.报名资料一经接收,将不予退还,我院承诺保守报名供应商的相关商业秘密。
*.因资料标注不清晰、不准确,我院不承担因此造成不能接收报名资料给报名供应商带来的任何损失与责任。
五、报名截止时间:
****年*月**日**点**分。
六、报名地点:
四川省绵阳市游仙区绵山路**号四川省科学城医院后门(停车场入口)*栋*楼***室。
七、格式要求:
对报名资料认真核查后,按照顺序要求做好目录装订成册,注明项目名称、报名公司、项目联系人和联系电话。相关资料提供电子档和纸质版。
八、联系人:
王老师 联系电话:***********
备注:
各供应商可对相关项目提出合理可行的建议,并以书面形式向我部门反映。