长安汽车全品牌客户联络业务外包项目

为寻求优秀的供应商进行合作，确保关于长安汽车全品牌客户联络业务外包项目顺利进行，现对该项目进行供应商公开招募，欢迎符合条件的供应商报名参加。

一、项目名称：长安汽车全品牌客户联络业务外包项目

二、项目概况及介绍

一、业务类：*.电话语音类业务（呼入、外呼）；*.官方网络在线服务；*.外语客服业务；*.会员及车联网实名认证审核；*.智慧主动服务业务；*.车辆问题处理业务；*.客诉及抱怨闭环处理业务；*.**智能客服运营管理业务；*.知识话术和培训业务；**.服务质量管理业务。二、运营管理类：负责甲方全球智慧交互中心整体运营管理，包括招聘、绩效管理、备班管理、日常管理、设施设备管理、团建、人员薪酬福利等，确保交互中心业务顺利开展及指标全面达成。

本公告为简介，具体的内容以技术交流为准。

三、供应商报名要求

报名方资质要求：

*.取得合法经营的法人或其他组织，提供有效营业执照或授权文书,原件备查；

*.未被“信用中国”列入失信被执行人名单；未在长安汽车黑名单范围内；未被长安汽车列入暂停业务等不适合参与项目的风险管理项。（提供：*. 承诺函，详见寻源公告附件 *.报名方在“信用中国（网址：***.***********.***.**）”近一个月内的信用中国完整报告 。）

*.供应商非“三无”供应商（“三无”供应商是指无实缴注册资本、无参保人员、无生产经营场所等无生产加工能力的“空壳”供应商）（提供完整的国家企业信用信息公示系统查询报告，网址：*****://***.****.***.**/*******************.****。）如查询结果于实际不符，针对实缴注册资本请提供验资报告或银行入账回单（转账记录备注投资或实缴）加盖公章；针对参保人员信息请提供社保局出具的社保证明加盖公章

*.在****.******.*期间至少有*个国内年销量≥**万汽车主机厂（含所属的汽车集团的年销量）呼叫中心案例（仅有******、******项目经验不予认可），同时案例中员工与供应商直接签署合同的人力占比≥**%，且供应商须承诺中标后，员工与供应商直接签署合同人数比例≥**%，且核心管理团队直接签署合同比例为***%；本项目不允许联合体投标，乙方中标后严禁转包全部或部分业务。;*. 需提供合同有效页复印件、合同双方名称、项目名称、实施范围、合同时间等，复印件需加盖公章； *. 针对未来员工直签比例，供应商需提供承诺函，格式自拟，加盖公章。 *. 针对过往人员直签证明，需提供对应案例中人员花名册，及社保局出具合同期社保缴纳证明，并加盖公章。

四、报名时间

供应商报名时间：以云平台系统截止时间为准。

五、报名联系人

名 称：长安汽车股份有限公司
联 系 人：潘老师
电 话：***********

六、报名方式

寻源公告报名方式：长安汽车供应链协同云平台*****://******.*******.***.**/
报名材料：*.资质证明材料（正文三）上传到长安汽车供应链协同云平台；
请务必在寻源时间内按本公告上的要求提交相应报名材料（重要！）
备注：首次注册的供应商请点击右下角非生产寻源注册/报名。