采购需求：为保障全院医疗设备安全、有效、稳定运行，满足临床诊疗、急诊急救、三级中医医院评审、疫情防控等工作需求，落实《医疗器械监督管理条例》《医疗器械使用质量监督管理办法》等法规要求，规范设备全生命周期管理，降低设备故障风险，而对全院在用医疗设备提供全包式维保服务，具体详见采购文件”第三章服务需求”。

★*.合规依据

本项目所有服务内容须严格遵守以下法律法规、行业标准及院内制度： 《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械使用质量监督管理办法》、《医疗机构医用设备管理规范》、《医用电气设备 第*部分：基本安全和基本性能的通用要求》（** ****.******）、《个人信息保护法》、《医疗卫生机构网络安全管理办法》及海城市中医院设备管理制度、院感防控管理制度、医疗安全管理相关规定等。

*.大型核心诊疗设备专属维保要求

*.*本类为全院重点保障设备，实行季度预防性维护+*×**小时优先响应机制。

*.*须具备专业的医疗设备故障报修系统，每年***天开通，全天**小时服务。接到报修电话后，派驻工程师**分钟内响应。派驻工程师若因配件、工具等原因无法解决，则在接获报修后所需配件、工具需在**小时内到达现场，**小时内恢复正常运转。

*.*须保证设备开机率达到**%以上（按一年***天计算）。如果此开机率由于中标人的原因未能达到，按*:*顺延保修时间，即开机日每降低*日，保修期顺延*日。

*.*每年≧*次的预防性维护保养及校准，并达到原厂技术要求，定期向院方提交书面保养报告及整机质量评估报告；须配合院方进行定期法定计量检测。

*.*所有更换的零部件必须为对应设备规格型号的原厂全新备件，国内设有专业备件库。

*.*免费提供机器保养咨询、软硬件安全升级服务（按照****、***等行业相关技术要求，保证设备安全性、稳定性、合法性及质量记录连续性）。

*.*专属工程师需具备*年以上同类设备维修经验及对应品牌原厂培训认证资质或培训合格经历。

*.* 大型核心诊疗设备所需零配件购进渠道合规、合法、符合国家其他有关规定。需在国内设有专业、充足的设备零备件仓库。

*.* 设备名称：*.**磁共振成像系统，品牌：**， 型号：*.** *******维修保养服务要求(*台)

*.*.*服务范围：

（*）磁共振成像系统设备包含主机提供整机硬件及软件维护维修服务、维保服务，服务内容包括不限次数人工技术服务及所需配件（含磁体及失超紧急恢复所需材料配件）、耗材等及紧急维修、备件更换、软件维护、定期保养、开机率保障、制冷系统（包含冷头、水冷机、风冷机、氦氩机、吸附器等）等；

（*）磁共振成像系统配套设备包含工作站、中央室内外水冷机组、室内外风冷机组空调；

（*）临床培训，数字化远程服务和系统升级（系统版本与时间同步）的保修服务。

*.*.* 服务硬件要求：

（*）有全职的应用培训专家，能够满足** *.** *******磁共振成像系统设备，支持维修保障服务。并能以现场的和远程的形式， 提供临床扫描、图像处理和相应业务拓展的专业支持。

（*）须具备宽带远程支持与宽带自动预警保障系统以提供**设备运行状态的远程监测诊断与维修服务，具备远程遥控诊断系统及设备管理软件服务。能通过远程系统进行设备的维护，并提供设备运行状况和措施报告。能通过远程系统**小时不间断监测设备运行健康状况（如液氦、制冷、温湿度、数据库系统等）、提供自动预警、主动预防性维护和维修方案。

（*）能及时获取并实施系统安全性软硬件改版通知以保证医院医疗设备的安全性、稳定性、合法性、功能和质量记录的连续性，更好地保障医院的利益，中标人必须能合法并及时获取并提供全套完整的系统软硬件改版措施。

（*）须具有经合法校正的磁共振***.** *******磁共振成像系统专业维修工具、仪器。

（*）须分别具有 ** *.** *******专用励磁、匀场工具，梯度涡流校正工具，专用射频调试工具，白噪声排查工具，全新手动自动匀场励磁一体化电源至少一套。

（*）零备件供应：所有更换的零部件均来自原厂，必须为原厂认证合格且全新未开封零部件，保修的设备零件免费维修更换。

（*）能提供电磁干扰与振动环境监测，有专设的电气环境保障团队和设备，检测包括但不限于电网质量、电磁干扰、环境腐蚀气体与振动等。

（*）能够在磁共振失超后**小时内完成液氦补充，并提供 ** 小时远程液氦液面压力监控，能够及时提供冷头、液氦、氦压机、水冷机、吸附器、氦管等当出现失超危险时的相应部件紧急救助。提供 ** 配套 ** 工作站的所有备件更换（不另外收费）。

*.*.*服务内容要求：

（*）每次保养进行小匀场，并达到原厂要求的保养标准，不合格时，进行大匀场。（证明材料：提供保养报告模板）

（*）保修期内，设备进行检查维修、保养和更换配件，配件来源保证均为原厂配件。承担配件、劳务和差旅等费用，不再收取除合同款外的其他费用。

（*）国内具有备件库。

*.*.*因供应商维护不当导致的磁共振失超，所有损失（液氦、配件、停机损失）由中标人承担；失超后需**小时内派专业团队到场，**小时内完成恢复调试。

*.** 设备名称：*.** 磁共振成像系统，品牌：西门子，型号：******** *******维修保养服务要求(*台)

*.**.*服务范围：

（*）服务内容：提供整机（硬件及软件维护维修服务）维保服务（服务内容包括不限次数人工技术服务及所需全部配件、耗材等；紧急维修、备件更换、软件维护、定期保养、开机率保障）；

（*）服务范围：磁体，电子系统（梯度柜、射频柜、系统柜、计算机、病床及所属辅件），制冷系统（冷头、吸附器、氦压缩机、高低压氦气管等）；可移动诊断线圈、液氦的正常消耗；室内外水冷机组、室内外风冷机组空调，及相应的配套设备；失超紧急恢复维修所需所有材料配件含液氦。

*.**.*服务要求：

（*）须分别具有西门子*.********** *******磁共振成像专用励磁、匀场工具，梯度涡流校正工具，专用射频调试工具，匀场励磁一体化电源至少一套。

（*）合同期内投标人需为医院提供相应的技术维修培训，包括原理讲解、上机模拟、故障诊断等；

（*）须具备处理 ******* *.** 设备出现失控危险和重大故障的能力。

*.**.*因供应商维护不当导致的磁共振失超，所有损失（液氦、配件、停机损失）由中标人承担；失超后需**小时内派专业团队到场，**小时内完成恢复调试。

*.** 设备名称：全身*射线计算机体层摄影装置（**排**），品牌：西门子，型号：******* *********** *************维修保养服务要求(*台)

*.**.*服务范围：

设备整机保修保全服务（含合同期所需的球管、高压油箱、探测器、工作站及相关机器配件等）及相关的其他配套设备如高压注射器等。

*.** 设备名称：全身*射线计算机体层摄影设备（**排**），品牌：西门子，型号：******* **.***维修保养服务要求(*台)

*.**.* 服务范围： 设备整机保修保全服务（合同期所需管球、高压油箱、探测器、工作站及相关机器配件等）和相关的其他配套设备如高压注射器等。

*.** 设备名称：*线电子计算机断层扫描装置（**排**），品牌：**， 型号：** ****** ***** *****维修保养服务要求 (*台)

*.**.*服务范围：设备整机保修全保服务（含合同期内所需球管、高压油箱、探测器及相关机器配件等）。

*.** 设备名称：*线摄影装置（**），品牌：日立， 型号：*********维修保养服务要求(*台)

*.**.*服务范围：设备整机保修保全服务（含*射线管支撑装置、*射线管高压装置、*射线可动束光器、*射线探测器、*射线管球装置、摄影台及全部相关配件等）。

*.** 设备名称：数字化医用*射线摄影系统（**），品牌：**， 型号：** ***** *****维修保养服务要求(*台)

*.**.*服务范围： 设备整机保修全保服务（含高压发生器、*射线管组件、限束器、平板探测器、*型臂、电源分配单元、采集工作站及全部相关配件等）。

*.** 设备名称：数字化平板血管造影系统（血管机），品牌：**， 型号：** ******数字化平板血管造影系统（血管机），品牌：**， 型号：** ******维修保养服务要求 (*台)

*.**.*服务范围：不限次的工时服务、保养服务、常规备件更换服务、球管更换服务、平板探测器更换服务、高压油箱更换服务及第三方的相应的辅助设备中央空调等和软件调试、系统升级。

*.** 设备名称：彩色超声诊断系统，品牌型号：** ***** **、** ******* **、** ***** **、** ***** **、** ***** **、** ***** **，飞利浦*****、飞利浦***********维修保养服务要求(*台)

*.**.*服务要求：

（*）每月≥*次的现场巡检，每季度≥*次全面保养，每年≥*次的深度检测和校准；

（*）须具备医疗设备报修系统，每年***天开通，全天**小时服务。接到报修电话后，驻场工程师**分钟内到达现场。派驻工程师若因配件、工具等原因无法解决，则在接获报修后所需配件、工具需在**小时内到达现场，**小时内恢复正常运转。工程师需有*年以上彩色超声设备维修经验，具有对应品牌原厂培训认证资质或培训合格经历。

（*）系统检测过程中，图像分辨率、信噪比、灰阶显示等参数需符合设备出厂标准，系统启动时间、数据传输速率等性能指标需达标。探头检测，频率响应、灵敏度、声场均匀性等参数需符合标准。软件支持，提供系统软件升级服务，确保设备运行最新版本，提供数据备份与恢复服务。图像质量达到临床诊断质量要求。

（*）每次服务后提供详细的报告，包含维修内容、检测数据、更换配件等。（证明材料：提供报告模板）

（*）国内有备件库。

*.生命支持类设备专属维保要求

本类为急救保障核心设备，实行季度预防性维护+**分钟极速响应机制。

*.各科室常规检查、治疗医疗设备专属维保要求

*.*协助医院对新购置医疗仪器设备进行验收、调试、安装，收集医疗仪器设备相关资料。协助医疗设备使用及科室填写《医疗设备维护保养记录单》，协助医疗科室日常医疗设备保养，保持仪器设备处于良好状态，随时开机可用。

*.*医疗仪器设备所有需要更换的零配件均免费维修更换，不存在另外收费。

*.所有设备核心服务内容与技术要求

*.* 预防性维护（**）服务要求

预防性维护为强制性服务内容，旨在提前排查设备安全隐患，降低故障发生率，延长设备使用寿命，须严格按照设备原厂维修手册、国家行业标准执行，结合分级保养要求落实。

*.*.*维护频次要求：

（*）大型核心诊疗设备、生命支持类设备：每季度不少于*次，全年不少于*次（其中彩色超声诊断系统每月≥*次现场巡检，每季度≥*次全面保养，每年≥*次深度检测和校准）。

（*）常规检查、治疗类设备：实行分级保养，具体如下：

①日常保养：投标人日常工作科室巡查中及时对医疗仪器设备紧固易松动的螺丝和零件，检查运转是否正常，引线、插头、连接器等有无破损，接地线路是否牢固，有无漏电现象，机架是否牢固有无松动，零部件是否完整，并及时处理完成。

②一级保养：投标人与设备科人员按计划进行，主要是内部清洁，检查有无异常情况(如声音、湿度、指示灯等),局部检查和调整，清除机器内灰尘，清洁电路板脚的氧化层相关电位器的清洁以及光学医疗设备光路灰尘的清洁。

③二级保养：属预防性修理，由设备负责人会同驻场维修人员共同进行，对设备的主体部分或主要组件进行检查，调整精度，必要时更换已达到磨损限度的机械易损部件。

④重点科室所有设备必须实行二级保养措施(属预防性维修， 对设备的主体部分与主要组件进行检查，调整精度，必要时应更换易损件)。对抢救设备必须进行插电测试，保证该类设备处于正常运转状态。

（*）供应商须在服务周期开始前**个工作日内，提交《年度预防性维护计划表》，明确每台设备的维护时间、维护内容、负责人，经院方设备管理部门审核确认后执行，计划调整须提前*个工作日书面告知院方。

（*）按照设备要求，定期对不同设备进行保养。以不影响科室正常工作为原则，设备进行保养，并存有文字记录和电子记录两种。

（*）投标单位需具有明确的服务承诺，根据医院实际情况制定出详细周全的维修及维护保养服务方案、规章制度及工作流程。

（*）能够对日常维修、保养过的医疗仪器设备做相应及时的校准，保证设备数值、准确度精确；配合院方完成法定计量检定工作。

*.*.*预防性维护核心内容：

（*）设备内外清洁除尘、机械传动部件润滑、紧固件检查加固。

（*）设备电气安全检测、接地电阻测试、绝缘性能检测，排查用电安全隐患。

（*）设备核心性能参数校准、影像质量检测、运行精度调试，确保设备符合出厂技术标准。

（*）设备易损件、老化件检查与预防性更换，固件/系统安全升级。

（*）设备使用环境、配套耗材合规性检查，排查使用不规范问题。

（*）对设备使用人员进行现场操作规范、日常保养指导。

*.*.*维护交付要求：

每次预防性维护完成后*个工作日内，须向院方提交完整的《预防性维护报告》，包含设备基本信息、维护时间、维护内容、参数校准结果、隐患排查情况、更换配件清单、后续使用与维护建议，经院方设备管理部门与使用科室负责人签字确认后，归入设备全生命周期档案；其中彩色超声诊断系统每次服务后需提供详细报告，包含维修内容、检测数据、更换配件等。（证明材料：提供《预防性维护报告》模板）

*.* 故障维修（**）服务要求

*.*.*响应时效要求：

供应商须提供*×**小时全年无休报修服务，设立专属报修电话与对接人，具备专业的医疗设备故障报修系统，每年***天开通，具体响应标准如下：

（*）电话响应：院方报修后，**分钟内完成电话响应（大型设备**分钟内响应），提供远程故障排查与解决方案指导。

（*）现场响应：驻场工程师负责院内即时响应：生命支持类/急救设备**分钟内到达现场，大型核心设备**分钟内到达现场，其他常规设备**分钟内到达现场；非驻场后备工程师支援时，*小时内到达现场。

（*）故障修复：一般功能性故障，**小时内完成现场修复；重大硬件故障，**小时内完成修复；大型设备**小时内恢复正常运转；无法现场修复需返厂维修的，须向院方提交书面说明，明确修复时限，同时提供同规格备用设备保障临床诊疗不受影响，返厂维修时限最长不超过**个工作日；超过本文件约定的最长修复时限且无正当理由，或维修*次仍不能达到使用标准的，院方有权将该设备交予生产企业或有资质、有能力的第三方公司修复，该项费用由中标人支付或从合同款中直接扣除。

*.*.*维修执行要求：

（*）故障维修须遵循“先保障临床、后排查维修”的原则，优先提供备用设备，确保诊疗工作不中断；备用设备品牌型号性能不低于在用设备，需经院方验收合格；无法提供备用设备的，每天扣除该设备对应年度维保费用的*.*%，直至设备修复。

（*）维修过程须严格遵守院方院感防控、科室管理规定，进入手术室、***、检验科、核酸实验室等重点区域，须严格执行院方消毒、准入流程。

（*）维修完成后，须对设备进行全性能测试与校准，确保设备达到出厂技术标准，方可交付使用。

（*）维修完成后*个工作日内，须向院方提交《故障维修报告》，包含故障原因分析、维修内容、更换配件清单与来源、设备校准结果、后续使用注意事项，经院方签字确认后归档。

（*）在每一次维修后须对故障进行记录并分析，详细记录故障现象、故障分析、维修过程。同时针对此类故障给出相对应急措施，并上报设备科或使用人员避免此类故障。

*.* 配件与耗材管理要求

*.*.*维修更换的所有配件须为设备原厂全新正品配件，严禁使用翻新件、拆机件、假冒伪劣配件、过期失效配件；大型设备所有更换的零部件必须为对应设备规格型号的原厂全新备件，磁共振设备所有更换的零部件均来自原厂，必须为原厂认证合格且全新未开封零部件；兼容配件质保期不低于原厂配件，且不影响设备开机率及整体质保。

*.*.*所有更换配件须提供原厂质保，质保期不少于*个月，质保期内同一位置、同一故障免费维修更换。

*.*.*供应商须在国内设立常用备件库，储备院内高频易损件，种类储备率≥**%，数量满足*个月维修需求；所有大型设备、常规设备国内均须设有专业、充足的设备零备件仓库，保障故障维修的配件供应。 （证明材料：①须提供房屋租赁合同或产权证明、仓库照片等相关库房材料，并明确面积；②同时提供库房距采购人医院任何一个院区网络地图（如百度地图、腾讯地图、高德地图等）最快捷运输方式显示的到达时间网页截图，要求到达时间不超过*小时）

*.*.*投标人提供的设备所需零配件购进渠道合规、合法、符合国家其他有关规定。

*.* 设备档案与信息化管理要求

*.*.*供应商须为院内每台医疗设备建立全生命周期维保电子档案，逐台记录设备使用、维护、维修、配件更换、校准、培训等全流程信息，符合《医疗器械使用质量监督管理办法》中档案留存要求，记录保存期限不得少于设备规定使用期限届满后*年或使用终止后*年。

*.*.*服务周期内，向院方开放维保档案查询权限，同步更新设备维保数据。

*.*.*服务周期结束后，须向院方移交完整的设备维保档案电子版与纸质版，确保档案完整、可追溯。

*.*.*提供有效的医疗设备管理软件及移动服务端（如***、微信服务号等），医院对该系统软件享有永久使用权，投标人在合同有效期内须做好该系统的维护、升级等工作；合同终止后，供应商需免费提供数据导出及交接服务，投标人未经医院允许不得擅自挪用、泄露医院数据。

软件可录入或查询设备的基本信息（具备但不限于以下功能）如安装验收信息、设备管理信息、设备维修管理信息、设备保养管理信息、巡检管理信息、不良事件管理信息、设备报废管理信息及数据分析和手动录入功能并预留数据接口。

（*）设备到货后需要进行安装，系统支持对安装过程进行记录，支持对安装时间、人员、科室、位置、安装过程图片等信息进行记录，同时可在安装阶段绑定设备二维码。当设备安装完成后需要培训时，可通过系统进行设备的使用培训记录，支持对培训对象、培训内容等信息进行记录。验收：系统支持对验收过程进行记录，提供通用的验收单，并支持验收单的上传。支持设备相关材料上传如合格证、保修卡、装箱单、说明书等，便于查看。

（*）设备台账功能主要用于医院医疗设备的基础信息管理功能，系统支持对设备全生命周期的档案、设备基础信息、设备维保信息、设备照片、设备关联文档等信息的增删改查功能。系统支持各类关联文档的上传，上传文档可以自行分类管理。系统支持设备的转借功能，设备需求科室可以向设备借出科室发起转借申请，借出科室同意后可扫码进行设备借出；当设备归还时，设备需求科室可以在线发起设备归还申请，由设备借出科室进行审批，并确认设备状态是否完好，确认无误后完成设备的借用。设备转科功能主要用于设备归属权的变更，科室发起转科申请，由设备科审核通过后，更改资产的归属科室。系统支持对设备全生命周期的所有事件进行调阅，包含设备安装验收、维修记录、巡检记录、保养记录、不良事件到最终报废的所有事件。系统支持自定义配置生命支持设备的类型，并实时的展示生命支持设备的设备状态，按科室展示每种设备的正常设备数和故障设备数。

（*）设备报修支持微信扫一扫、***扫码或**端报修，填写或使用语音描述故障、拍摄故障照片等即完成报修。工程师收到报修信息，接单响应，记录工程师响应时间、故障问题等响应信息。对响应后的工单填写处理过程，包括维修工时、故障排查等、备件使用信息等。记录设备维修时间、配件使用情况、故障原因、排查过程、维修结果等，支持打印电子的维修报告；同时也支持对电子工单进行批量打印。报修科室人员对本次维修情况进行满意度评分、电子签名验收。维修工单会自动匹配维修知识库，对知识库中品牌型号相同的维修单进行匹配，提供维修案例、维修手册、操作手册等参考。已完成的维修工单可以一键转为医疗器械不良事件报告，自动填充设备信息、故障信息等。

（*）系统支持在工作台中，进行设备保养的提醒。要求可以自行预设的天数，在预计完成的保养时间之前进行提醒。系统支持医工根据保养计划进行每台设备的保养记录，通过手机端扫码方式进行设备保养记录，系统自动根据设备的分类加载对应的保养模板，勾选保养项后，生成保养报告，可以由科室进行电子签名。在工程师保养时如果发现设备异常，系统支持通过手机端或**端将该保养转维修。临床科室对设备的日常保养，可根据配置的设备类型的模板加载保养检查项，可查询、可导出所有保养记录；可根据需要配置日保养、周保养、月保养，并自动统计各科室的保养完成率系统支持制定保养周期表，根据设备分类预设保养周期，同时还能提供符合国家或行业规范的参考周期。制定不同分类设备的保养实施模板，设备保养时对照保养项目进行设备保养，系统需要预制医院主要设备的保养模板。

（*）创建巡检计划，填写计划名称、计划的预计完成时间、执行方式、计划周期、关联的设备等。系统支持在工作台中，进行设备巡检的提醒。要求可以自行预设的天数，在预计完成的巡检时间之前进行提醒。扫码巡检或批量巡检，根据预设的巡检模板勾选巡检项，生成巡检报告，科室签字。在工程师巡检时如果发现设备异常，系统支持通过手机端或**端将该巡检转维修。系统支持根据医院实际情况制定各种类型设备的巡检模板，设备巡检时可对照巡检项目进行巡检。

（*）系统支持在线建立计量设备列表；系统支持记录设备的计量信息、证书编号、检定时间、检定周期、是否合格、计量报告上传，并根据下次检测时间生成计量提醒；支持逐台设备上传及批量导入设备计量记录。

（*）科室用户依据国家食品药品监督管理局制定的《可疑医疗器械不良事件报告表》上报。

*.派驻工程师要求

*.*人员配置要求

合同期内投标人需要派驻工程师≥*人常驻医院，专职负责全院医疗仪器设备的维修、保养、巡检及协助医院完成其他与医疗设备相关的工作。*名驻场工程师需明确专业分工，至少覆盖以下核心领域：

（*）放射影像类（***/**/**/ 血管机）*人，专项负责大型核心影像设备的日常维保与故障处置；

（*）超声类 *人，专项负责全院彩色超声诊断系统的巡检、保养与维修；

（*）检验与生命支持类*人，专项负责检验科设备、呼吸机、监护仪、除颤仪等急救类设备的保障；

（*）综合设备类*人，负责消毒灭菌、内镜、康复、制剂、高压氧等其他科室常规设备的维保；

（*）血液透析类*人，负责血液透析机、血液滤过机、床旁滤过机、净水设备等血液设备的维保。

*.*人员资质要求

（*）其中至少 *人具有*年以上医疗设备维修工作经验，大型核心设备专属工程师需具备对应品牌原厂培训认证资质或培训合格经历；其他工程师需具备*年以上医疗设备维修经验；

（*）上岗前须完成医院组织的安全教育、院感防控及岗位业务技能培训，并通过采购方管理部门考核，考核不合格者不得上岗。

*.*人员管理与后备保障

（*）派驻工程师作息时间与医院行政及临床值班要求一致，工作时间统一着装，严格遵守医院各项规章制度，接受医院统一管理；

（*）投标人须建立完善且固定的项目驻场团队，项目组成员调整须提前 * 个工作日征得采购人书面同意，采购人有权要求更换被临床科室多次投诉、服务态度差、技术水平低的人员；

（*）投标人需额外配备至少*名后备工程师，当驻场工程师因休假、培训、出差等原因离岗时，后备工程师需提前*天到岗顶岗，确保现场始终保持≥*名工程师在岗服务，不得出现服务断档。

*.*应急服务要求

（*）所有派驻工程师全天**小时手机开机，夜间及节假日出现医疗设备维修事件能够即时联系到位；

（*）急救类、生命支持类设备故障，驻场工程师需在 ** 分钟内到达现场处置；其他常规设备故障见本章“核心服务内容与技术要求”内容。

*.*费用与责任要求

（*）投标人负责其派驻工程师的全部费用，包括劳动报酬、各项社会保险、技术培训费用、差旅费用及建立劳动关系中产生的其他所有费用；

（*）投标人需定期组织驻场工程师参加原厂技术培训和行业技能考核，每年每人培训时长不少于 ** 学时，培训证明需提交医院设备科备案；

（*）派驻工程师进行服务时必须严格遵守医院安全操作规范，做好安全保障措施，因操作不当或安全措施不到位导致的一切人身伤害、设备损坏及医疗事故责任，均由投标人承担，与医院无关。

★*.季度履约考评及维保费用支付约定

*.*考核周期：项目履约期间每季度开展一次履约考核，满分***分，季度维保付款金额与考核得分挂钩，考核结果作为本项目*+*模式（签订*年，最多续签两年）续签订合同的核心评审依据。

*.*考核分值细则

驻场人员管理（**分）：中标方须足额*名驻场工程师、配齐*名后备人员，人员资质合规、无有效投诉，缺岗、资质不全、产生有效投诉按项扣分（缺岗 * 人/天扣 * 分；资质不全每人扣 * 分；有效投诉 * 次扣 * 分；人员调整未提前报备扣 ** 分/次）。

故障维修时效（**分）：严格遵照招标文件约定报修响应、到场、故障修复时限，维修超时、逾期未修复、返修未配备备用设备予以扣分（响应超时 * 次扣 * 分；修复超时 * 天扣 * 分；未提供备用设备扣 * 分/次；返修率超过 *% 扣 ** 分）。

预防性维保（**分）：按规定频次完成全品类设备预防性保养，按期提交维保报告并归档，漏保养、资料缺失逐项扣分（漏保养 * 台扣 * 分；报告逾期提交扣 * 分/份；资料缺失扣 * 分/项；保养不合格扣 * 分/台）。

配件管控+设备开机率（**分）：维保更换配件必须为原厂全新配件，违规使用翻新、拆机件本项记*分；大型设备开机率低于**%，按超标停机天数扣分。

*.*季度维保费结算规则

①**分（含）～***分：全额支付本季度维保费用；

②**分（含）～**分：按照实际得分比例结算当季费用；

③**分（含）～**分：据实结算，中标单位限期整改；

④低于**分：按实际得分结算；连续两个季度考核＜**分，采购人有权单方解除当年合同，且不承担违约责任，同时有权拒绝续签下一年维保合同。

*.*补充约定：考核设置最高**分加分项；考核扣款不豁免招标文件约定的开机率不达标顺延保修期等相关违约责任。

*.*补充约定：考核扣款不豁免招标文件约定的开机率不达标顺延保修期等相关违约责任；每季度最后*个工作日内完成考核。