详见服务标准

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服务期限：本项目服务期限为*个月，具体时间以合同签订为准。

服务地点：采购人指定地点。

五、服务标准：

一、服务范围

*、根据统筹安排，配合执法办案中心、洋湖派出所、含浦派出所、雷锋派出所、黄金园派出所做好统一管理的房屋及设施设备的验收和移交工作。

*、红线内执法办案中心的房屋建筑本体及公用部位的维修、养护和管理，包括屋面、层顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、地下停车位等公共部分。

*、协助做好执法办案中心公共建筑配套设施的维修、养护、运行和管理，包括公用的给排水管道系统、落水管、道路、公用照明、弱电系统、避雷系统、楼道通风、化粪池、沟渠、池、井（排污）、消防、路灯、地下停车场设施设备等。

*、协助做好执法办案中心主要机电设备设施维护及运行管理，包括电梯、供配电设备、供水系统、雨水收集系统、消防设施设备的运行管理。

*、协助做好执法办案中心电梯、中央空调（含供气管网和热水管网）及新风系统、直饮水系统、热水系统、厨房设施设备的运行管理（维保单位的选定及维保费用不包括在委托管理范围之内，物业公司只负责维护保养工作衔接）。

*、协助做好执法办案中心附属配套建筑和设施的维修、养护和管理。

*、协助做好执法办案中心院内安全护卫的配备与管理（门卫、巡视、监控等，不承担人身、财产的保险保管责任，有专项服务约定的除外）。

*、配合执法办案中心红线内道路交通与车辆的管理（相应的硬件设施、设备不包括在委托管理范围之内，物业公司只负责维护保养工作衔接）。

*、执法办案中心、洋湖派出所、含浦派出所、雷锋派出所、黄金园派出所公共场所、房屋公用部位的清洁卫生（不包含办公室内）、生活及办公垃圾的收集、清运处理，雨水沟、污水管道的疏通。

**、物业档案资料管理，管理与物业相关的工程图纸、设施设备档案资料、维修维护资料及新的竣工验收资料。

**、装饰装修管理服务。

**、协助开展警务活动和职工文化娱乐活动。

**、协助开展院内用水用电用气管理，室外宣传栏、墙报及物业标识的维护与管理。

**、对违反治安、环保、房屋装饰装修和使用方面法律法规的行为，进行制止并及时报告。

**、其他服务事项

（*）协助执法办案中心、洋湖派出所、含浦派出所、雷锋派出所、黄金园派出所举办大型展示会和庆典活动；

（*）按门前三包要求管理院落大门和三包区域，协助收发报纸、信函及快件；

（*）提出增建或完善配套设施设备、补充园艺绿化（如扩、改建地下停车场，增设治安岗亭、安全设施、补种苗木、增植绿化等）的合理化建议和方案。

二、具体服务内容及标准

服务标准参照《湖南省物业管理服务收费服务等级标准》四级要求

*、卫生保洁服务

*.*服务内容：

（*）办公楼公共区域的清洁服务；

（*）门窗、玻璃、地面、扶手的清洗保洁；

（*）化粪池每年清掏两次，垃圾及时清运；

（*）协助对二次供水池清洗；

（*）地面设施、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地的卫生保洁工作。

*.*服务标准：

（*）每天必须在上午*点**分前、中午**点**分前完成办公楼及公共区域的卫生清扫和垃圾清运工作，做到场地整洁，清理后的垃圾桶无异味。

（*）每日应指派专人在工作时间内巡查公共区域的卫生保洁情况，对产生的各种垃圾及时清除，切实搞好循环保洁工作。

（*）屋面平顶无堆积杂物，无灰尘蛛网，大理石地面定期打蜡打磨、清洗，保证没有污渍。

（*）门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；

（*）楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

（*）公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；大厅、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清洁二次，随时保洁，每周周末彻底冲洗消毒一次，使其光亮整洁；

（*）楼顶要进行定期打扫，要保持干净，不得有杂物。灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现；

（*）区域内道路、广场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；定时从垃圾箱清出的垃圾，都要集中送到垃圾站处理，现场严禁堆放垃圾。垃圾日产日清，房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象。

（*）及时清理绿化带及草坪内白色垃圾和枯枝落叶；

（**）遇文明创建等重大活动开展时，乙方加派人手配合甲方搞好保洁工作，加班费用由甲方承担；

（**）楼栋的下水道、化粪池、二次供水池的定期清理（每年不少于二次）；

（**）楼栋内的大厅、楼道、走廊、厕所、内庭花园等公共场所的卫生清扫、清洗和保洁；

（**）清洁楼道、走廊的吊顶、壁面、灯具、栏杆、指示牌、梯级面、垃圾桶体；

（**）要随时保持楼栋内地面无烟头、纸屑等杂物，如有重要接待任务、检查活动、节假日，要派专人在现场随时清洁；

（**）及时清扫、收集垃圾，做到垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站；

（**）公共卫生间要有专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍，并做好卫生间洗手液、卫生球、清洁剂等物品补充工作。

*、动力设施设备的维保服务

*.*服务内容

（*）消防系统设备日常运行巡查；

（*）弱电公共系统日常运行巡查；

（*）供电照明系统的日常小修与保养；

（*）供水系统日常运行巡查、保养、小修；

（*）协助做好电梯、中央空调系统、热水系统、直饮水系统运行巡查、维护；

（*）公共设施防锈处理；

（*）其他日常检修与维护（含桌椅门锁及公共设施）。

*.*服务标准：

（*）供电照明系统：每天对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固并做好记录。照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、线序排列整齐，编号清晰正确。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立**小时运行维修全班制度，及时排除故障，零星维修合格率***%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。同时做好弱电系统的日常运行、维护与保养。

（*）供水系统：日常检查巡视，确保给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管清通、养护及清除污垢，定期对二次供水池的清洗（每年清洗不少于*次），保证室内外排水系统通畅，做好防锈处理；及时发现并解决故障，零星维修合格率***%，水电小修不过夜，做好节约用水工作。

（*）督促、协助做好中央空调设备定期维护保养，如冷暖两季开机前一次性对空调机过滤网的清洗，保证空调设备设施处于良好状态；空调系统出现运行故障后，及时通知维保单位人员到达现场维修，并做好记录（维保单位的选定及维保费用不包括在委托管理范围之内，物业公司只负责维护保养工作衔接）。

（*）督促电梯维保单位做好电梯维护保养，要求建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行，安全设施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证完备，定期进行维护保养，轿厢、井道保持清洁；因故障停梯，接到报修后维保人员应在**分钟内到达现场抢修，及时排除故障。并提交季度《电梯重要安全装置自检报告表》。

（*）协助做好消防及安保监控系统的维护和保养，保证其线路安全、图像清晰、操作正常。对其他消防设施设备进行定期检查，保证其能够正常使用。

（*）协助燃气公司对燃气设备进行定期检查和保养，确保燃气泄漏检测器、报警器处于良好工作状态，保证燃气的正常和安全使用。

*、安全保卫服务

*.*服务内容：

（*）在必要位置设置安全护卫岗，确保无闲杂人员进入办公区域；

（*）区域内的车辆行驶停放秩序管理；

（*）报纸、邮件、包裹的收发管理工作；

（*）参与区域内突发事件的处置工作；

（*）参与区域内消防安全预防和处置工作；

（*）信访及政务接待窗口的秩序维护；

（*）完成门前三包任务；

（*）加强重点区域夜间巡防保卫工作。

*.*服务标准：

（*）在门岗设置**小时执勤岗位，确保综合大楼人员、物品进出安全；

（*）安排人员对综合楼公共区域及重点部位进行巡逻、检查，做到巡查到位，有记录，确保无偷盗、破坏的事件发生；

（*）能够及时处置区域内的治安、刑事、交通等突发事件，有应急处置预案和培训演练记录；

（*）保安员必须持有《保安员证》、身高***厘米以上、年龄**岁以下，身体、品德、形象较好的男性；

（*）门前三包区域检查达标。

*、停车场管理服务

*.*服务内容：

（*）公共停车场内分类规划各类车辆停放区域，确保停车场秩序井然；

（*）停车场内的车辆行驶秩序管理；

（*）参与停车场内突发事件的处置工作；

（*）参与区域内消防安全预防和处置工作；

*.*服务标准：

（*）在正常上班时间内停车场内设置执勤岗位，确保停车场人员、车辆进出安全；

（*）执勤安全护卫应对停车场内进行巡逻、检查，确保车辆停放整齐、规范；

（*）能够及时处置停车场内的交通等突发事件，有应急处置预案和培训演练记录；

（*）对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的安全；对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导；

（*）保安员必须持有《保安员证》、身高***厘米以上、年龄**岁以下，身体、品德、形象较好的男性。

*、其他约定事项

（*）物业公司员工统一着装，保洁、安保、工程等岗位需要持资格证上岗，其费用由中标人自行承担。

（*）中标人应制定严格的保密措施，加强保密教育，严格遵守保密法规。禁止向有关企业和媒体提供或泄露采购人有关信息资料，否则，追究泄密的相关法律责任。

★（*）投标人应保证本次投标报价中及服务期内派驻本项目服务团队的每位员工的最低月工资标准不低于本地区最低工资标准；工作时间符合劳动法的规定。投标人应依法依规自行为员工购买保险，有关人员因工伤亡及第三责任险均需由投标人考虑并包含在报价因素中，投标文件中提供承诺函，格式自拟，加盖投标单位公章，否则为无效投标。

（*）对物业公司安全防火的要求：因物业公司管理不善，或工作人员失误造成的安全消防事故损失，全部由物业公司承担；

（*）因中标人管理不善导致采购人财产受损或人身伤害的，中标人应给予赔偿并承担相应的法律责任。

（*）中标人应树立“业主至上，服务第一”的思想，为采购人创造一个安全、整洁、舒适的办公、生活环境。中标人实行物业服务的标准必须达到采购文件、委托管理合同规定的有关要求。采购人定期对本项目物业服务进行考核评比，如达不到上述要求，采购人可要求中标人限期整改，通过整改后仍未达到要求的，可终止委托管理合同并进行财务审计，由中标人承担损失并赔偿违约责任。

（*）物业管理人员的日常生产工具由物业公司提供。

（*）采购人为中标人提供必要的办公用房、管理用房（含仓库及维修场所）等，采购人不负责提供中标人员工食宿及场所，中标人办公和生活所用水、电、通信费用等由中标人自行承担。因中标人原因造成的房屋损坏的全部责任由中标人承担，中标人应按照原有标准负责维修并赔偿全部损失。中标人须遵守相关国家标准，不得损坏房屋主体和承重结构，并确保施工符合消防、环保等要求。

（*）在合同执行期间，中标人须接受采购人以及有关行政主管部门的监管。

（**）采购人已设计、规划的，在采购文件中尚未列出的配套设备、设施、建筑物以及园林绿化等均在本次采购范围内。

（**）大楼主体、设施设备，在规定保修期间内，由保修单位负责保修。重大维修养护项目和房屋本体公用部位的维修养护由中标人协助采购人实施。

（**）所有工作必须有台账记录。

*.按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购[****]*号）的规定由采购人自行组织进行验收。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行。

*.验收的标准和依据：包括本采购项目的采购文件、中标单位的投标文件、政府采购合同和有关国家标准与行业规范。

*.如验收不合格，中标单位须及时整改，直至验收合格。如两次验收不合格，采购人有权终止与中标单位签订的政府采购合同，另行选择供应商承担本采购项目的供货和相关服务。中标单位须承担因验收不合格而返工造成的自身的一切损失和因此给采购人造成的一切损失。

    *.如验收过程中发生纠纷，将委托相关机构进行鉴定。如为中标单位原因，一切费用由中标单位承担。否则，由采购人承担。

无