厦门医学院附属口腔医院拟采购*项服务，欢迎有意向的供应商前来报名参与。

一、需求内容

(一).项目名称：舆情监测服务；

(二).需求概况：

*、舆情监测

数据抓取：能够对包括但不限于新闻网站、新闻客户端、电子报、商业网站、政府网站、论坛、博客、贴吧、微博、微信公众号及朋友圈、各类移动客户端、小红书、抖音、快手、*站等视频平台、知乎、问答社区等公开平台进行*×**小时实时搜索与监控；支持根据我院提前预设的关键词进行实时抓取，关键词涵盖但不限于：本单位名称及简称、别称、下属业务科室、主要领导、重点人员、重点事件、行业敏感词等，并可根据实际需要动态增减、调整关键词；具备信息去重、自动分类、情感倾向（正面/中性/负面）识别、传播溯源、热度统计等基础能力，支持敏感信息自动标红、分级预警。

人工检索：除舆情监测系统外，须建立完善的人工值班辅助检索制度，安排专人每天（含夜间及节假日）对各主要社区、网站以及舆情高发平台、重点关注人群进行人工监看与检索；通过人工方式收集、筛选系统难以覆盖或识别的隐性、变体、图片视频类舆情信息，补充系统监测盲区，确保监测无死角。

*、舆情报送

安排专门人员对舆情监测信息进行研判、筛查，剔除重复、垃圾、无关信息后，将有效舆情信息第一时间以多种形式（如电话、短信、微信、邮件、专用平台等）预警并报送至我院；报送内容应包括舆情标题、来源平台、原文链接、发布时间、传播情况、情感倾向、风险等级及简要研判建议等要素；能够根据我院要求，提供专项舆情报告等定制化报送服务。

*、应急预案及演练

结合我院实际情况，编制并出台全院性日常舆情应急预案，明确舆情分级标准、响应流程、责任分工及处置口径，结合应急预案每年组织至少一次舆情应急演练，并根据演练情况开展配套培训；针对重点、敏感舆情，编制专项应急预案；对较大及重大舆情，须第一时间组织专家研判，出具针对性处置方案，包含并不仅限于舆情研判、处置建议、口径参考及后续跟踪安排等。

*、协助处置

根据应急预案及处理方案，协助我院做好舆情应对处置工作，全程跟进舆情线索与事态发展；根据我院需要，组织人员参与合规、正向的舆论引导、跟帖回复、信息澄清等舆情处置工作，助力还原事实、稳定舆论；在出现较大或重大舆情时，能够邀请相关领域专家提供支持，同时加大监测力度，实行加密监测，定期报送舆情动态，内容包括舆情相关数据以及舆情的热度、走势、传播路径、关键节点等，为舆情的应对处置提供依据。

*、舆情报告

除第一时间报送有效舆情及根据我院需要提供专项舆情分析报告外，每月需提供一次舆情台账，汇总当月监测到的全部舆情信息及处置情况等；每季度根据我院舆情信息提供一次分析报告，须包括舆情相关用户、相关账号、舆情内容、传播特征、情感分布等方面的分析；定期提供行业内及相关重大舆情情况分析报告。。

二、提交方案文件要求

*.提供方案及报价单。

*.公司资质及与本项目相关材料。

*.用户名单：近三年与本项目相关的合同、发票复印件或中标通知书、证明文件（例如：相关合作证明、获得奖项、业主单位的满意度评价情况等）。

三、报名方式

*.方案文件加盖公章，扫描***格式文件，发送至电子邮箱**********@**.***。

邮件标题：项目名称。

邮件内容：公司全称、联系人、联系电话。

邮件附件：方案文件。

联系人：王老师

联系电话：***********

地址：厦门市湖里区吕岭路****号***室

公告时间（报名时间）：****年*月*日至****年*月*日

厦门医学院附属口腔医院

****年*月*日