****年*月份泾县*****政务服务便民热线共受理各类转办工单****件，日均受理 ** 件。其中投诉类****件、咨询类***件、求助类***件、举报类**件、建议类**件；分别占比 **.*%，**.*%，**.*%，*.*%，*.*%。群众反映的热点问题依次是：城市管理件，城乡建设件，劳动和社会保障件，农林水土件，公共服务件，生态环境件，市场监管件，分别占比**.*%，**.*%，*.*%，*.*%，**.*%，*.*%，*.*%。政务服务热线后台转办****件，办理中 *** 件，反馈件 **** 件，反馈率 **%。