朱林华委员：

您提出的《关于强化老年人养生保健市场监管的提案》已收悉，现答复如下：

近年来，由于老年群体认知差异、不良商家暴利收割、健康科普不足等深层次原因，老年人养生保健市场“套路”营销问题乱象频出。为保障老年消费者合法权益，维护公平有序的市场环境，切实履行部门职责。泾县市场监督管理局认真研究采纳您的建议，并结合工作实际，从“强化监管、创新宣传、疏堵结合”三方面重点发力，切实推动构建“不敢骗、不能骗、不想骗”的老年人消费市场环境。主要采取了以下措施：

一、聚焦“不敢骗”，强化全链条监管执法

一是根据《安徽省市场监管系统老年人药品、保健品虚假宣传等问题专项整治工作指引》，针对老年人养生保健领域存在的虚假宣传、违法广告、价格欺诈、制售假冒伪劣产品等突出问题，定期组织开展专项执法检查。重点排查以会议、讲座、健康咨询、免费体验、旅游等形式进行的营销活动，严厉打击虚构或夸大保健品的治疗功效等违法行为。二是实施精准风险监测。利用投诉举报数据、网络舆情监测、日常巡查信息等，建立老年人养生保健市场相关台账。对投诉集中、问题多发的市场主体实施重点监控和增加检查频次，提高监管的预见性和靶向性。三是加强双公示监管。以年报公示和“双公示”为抓手，****年以来，共办理养老服务案件*件，已及时将违法违规企业及其主要负责人的相关信息依法依规向社会公示，织密执法监管网。

二、聚焦“不能骗”，创新多元化宣传引导

一是打造“银龄科普”。联合卫健、药店、养老服务机构，通过悬挂横幅、发放宣传材料、播放老年人科普视频等方式，向老年人宣传食药安全知识，重点提醒老年人容易遇到的保健品诈骗、虚假宣传等问题，帮助老年人提高安全意识和防范能力。二是推动宣传“进社区”活动。组织市场监管执法人员、志愿者、社区网格员等力量，深入社区、老年活动中心、养老机构等场所，开展面对面的普法宣传和消费教育活动。同时利用社区宣传栏、电子屏等载体，常态化推送警示案例和消费提示。

三、聚焦“不想骗”，注重疏堵结合与优化服务

一是促进行业自律，压实经营场所责任。督促养老服务经营场所规范经营承诺，明确底线，公开承诺“不卖药品、保健品”、“不强买强卖”、“不做虚假宣传”。突出老年人保护，设置消费提醒，针对**岁以上高龄老年人，要求消费必须经家属同意。二是畅通投诉举报渠道。依托*****、*****等热线平台涉老投诉举报处理流程，对相关投诉举报实行快受理、快核查、快反馈，提供便利化维权服务。加强投诉“后处理”整改跟踪，提升经营主体法律意识和经营管理水平。三是加强部门协同与社会共治。主动加强与公安、民政等部门的沟通协作，在线索互通、信息共享、联合执法、宣传教育等方面形成合力。鼓励新闻媒体、社会组织、社会公众积极参与监督，构建全社会共同关爱老年消费权益的保护网。

下一步，我局将以落实此提案为契机，进一步完善工作机制，通过持续强化监管执法、创新宣传方式、优化服务等方式，有效净化老年人养生保健市场环境，切实守护好老年人的“养老钱”和“健康权”，提升老年群体的获得感、幸福感和安全感。

最后，感谢您的关心和支持，敬请在今后的工作中多提宝贵意见，继续给予我们更多的支持和帮助。

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泾县市场监督管理局

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