曹剑委员：

您提出的“关于调低泾县电商企业快递费用助力农村电商提质增效的建议”收悉，我局会同县交通运输局认真协商研究，现答复如下：

近年来，我县电商产业蓬勃发展，走在全省前列，先后荣获“国家****年电子商务进农村综合示范县”“省级农村电商示范县”等多项称号，自****年起连续*年获得安徽省农村电商先进表彰。****年全县电商销售额达**.**亿元，培育各类电商市场主体****多家，形成了以文房四宝、农副土特产等为核心的特色电商产业体系，其中茶叶、锅巴等本地特色农产品通过电商渠道远销各地，成为带动农民增收、激活县域经济的重要抓手。但正如您所反映的，快递费用偏高确实成为制约我县电商企业尤其是中小微主体发展的突出问题，我局始终将降低电商快递成本、推动产业提质增效作为重点工作，多措并举破解发展难题。

一、关于“推动电商与快递企业精准对接”的建议

我局充分发挥牵头协调作用，积极搭建沟通渠道，着力推动电商与快递企业协同发展、互利共赢。加强电商企业日常走访调研，结合市商务局、税务局、县政协、县人大等单位密集调研电商产业发展，组织召开重点电商企业代表参与的座谈交流，广泛收集电商企业在快递费用方面的诉求和意见。同时，针对性及时召开邮政业工作会议，与中通、圆通、申通等泾县快递企业负责人面对面开展交流，全面摸清我县快递费用偏高的核心原因，并与电商企业做好沟通解释。据悉，目前快递行业普遍采取的是“总量+增量”的计费方式，总量越大，单价越低，在保证总量的前提下，针对增量可以拿到更为优惠的价格。此外，快递企业定价由总部核定，以单个店铺发货量为计量主体，而不是以公司或区域为主体。因此，无论是地方政府还是单个电商企业很难与县级快递分公司洽谈降低价格，且中小电商发货规模难以享受大额优惠。目前我县日发货量****单左右的紫芳斋、缘木轩等企业，*千克以内快递费已降至*.***元/单，与周边县域基本持平。差别较大的是绩溪等地快递公司针对日均发货****单以上的大客户优惠幅度较大，如绩溪凡农集团日均发货*万多单，其单价能降到*.*～*.*元。我县目前暂无凡农这种日均快递发货量巨大的电商企业。

二、关于“设立电商快递专项补贴”的建议

我县始终坚持政策引领，出台专项政策，设立补贴资金，多维度扶持电商企业发展、降低快递成本，确保惠企举措落地见效。****年出台的《关于印发泾县促进电子商务高质量发展的若干政策意见的通知》（泾政办〔****〕**号），支持完善物流配送体系，对“快递进村”和参与整合快递企业上行件给予奖补，年均补助资金**万元以上，该政策****年进行了废止。

三、关于“引导电商资源整合增效”的建议

我局积极引导电商资源整合集聚，通过规模化运营挖掘降价空间，实现电商企业与快递企业双赢。一是支持电商企业抱团发展，积极引导本地电商企业加强协作配合，通过集中采购、统一发货的方式扩大发货规模，提升与快递企业的议价能力，破解中小电商单独发货优惠力度不足的难题，推动电商企业共享物流优惠资源、降低运营成本。二是推动产业园区与快递企业深度合作，目前我县已完成电商产业园*万多平方米扩建，尽快推进红星宣纸电商产业园、智慧物流集散中心等重点项目复工建设，引导快递企业入驻园区，优化配送路线，提高货物集散效率，通过集聚发展降低物流成本。同时，我县已建成县级农村电商物流配送中心、**个镇级物流分拨中心和***个村级服务网点，开通客货邮线路*条，整合邮政、中通等物流资源，实现快递行政村全覆盖，通过统一配送降低资费，打通快递服务“最后一公里”。

四、关于“保障快递服务质量不打折”的建议

我局高度重视快递服务质量监管，切实维护电商企业和消费者合法权益。一是畅通投诉受理渠道，重点依托*****政务服务便民热线，受理电商企业及消费者关于快递服务质量的相关投诉，对投诉中反映的不合理情况逐一记录、分类反馈，督促相关快递企业核实处理。二是强化诉求收集反馈，在日常组织的电商企业座谈会和快递企业安全生产监督检查中，主动收集电商企业关于服务质量的相关诉求和意见。三是强化督促整改，针对投诉反馈及座谈、会议收集的问题，及时反馈至相关快递企业，督促其限期整改、优化服务，切实规范快递行业服务行为，为我县电商产业高质量发展保驾护航。

最后，再次感谢您对我县电商产业发展和我局工作的关心、支持与监督，希望在今后的工作中，您能继续为我县经济社会发展建言献策，助力我县农村电商产业再上新台阶。

办复类别：*类

公开属性：主动公开

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