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原招标文件内容

修改后招标文件内容

备注

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第三章 评标办法（综合评估法）/评标办法前附表/*.*.*（*）/技术分评审标准/售后服务方案

一档（**分）：满足采购文件售后服务要求，售后服务方案提供故障处理流程、维护保障流程及组织架构，提供免费服务电话和售后服务承诺，有售后响应时间、故障修复时间、设备巡检等描述；应急保障方案提供应急组织及责任、应急处理流程、故障等级处理机制等。为了服务工作的顺利进行，在项目所在地市投入直属运行维护机构或承诺中标后在项目所在地市投入直属运行维护机构。要求具有丰富的驻场服务经验，且能提供本项目所在省、市同类产品运维合同案例。

二档（*分）：满足采购文件售后服务要求，有项目售后维护和应急保障方案，售后服务方案提供故障处理流程、维护保障流程及组织架构，提供免费服务电话和售后服务承诺且描述了项目售后服务和应急保障方案的方法以及实现方式，方案可行较详细及具备同类型项目售后服务能力。

三档（*分）：基本满足采购文件售后服务要求的，提供可行的售后服务承诺，有项目售后维护和应急保障方案。

备注：提供相关证明材料复印件并加盖投标人电子签章。

一档（**分）：满足采购文件售后服务要求，售后服务方案提供故障处理流程、维护保障流程及组织架构，提供免费服务电话和售后服务承诺，有售后响应时间、故障修复时间、设备巡检等描述；应急保障方案提供应急组织及责任、应急处理流程、故障等级处理机制等。为了服务工作的顺利进行，在项目所在地市投入直属运行维护机构或承诺中标后在项目所在地市投入直属运行维护机构。要求具有丰富的驻场服务经验，且能提供同类产品运维合同案例。

二档（*分）：满足采购文件售后服务要求，有项目售后维护和应急保障方案，售后服务方案提供故障处理流程、维护保障流程及组织架构，提供免费服务电话和售后服务承诺且描述了项目售后服务和应急保障方案的方法以及实现方式，方案可行较详细及具备同类型项目售后服务能力。

三档（*分）：基本满足采购文件售后服务要求的，提供可行的售后服务承诺，有项目售后维护和应急保障方案。

备注：提供相关证明材料复印件并加盖投标人电子签章。

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投标截止时间(开标时间)

****年*月**日北京时间*时**分。

****年*月**日北京时间*时**分。