成都市青羊区新华少城社区卫生服务中心关于“电脑打印机运维服务”市场调研的公告

为保障我中心办公电脑、打印机设备稳定运行，满足日常诊疗、行政办公业务使用需求，现对中心电脑、打印机运维服务开展公开市场调研，欢迎符合资质要求的供应商参与报价，调研结果将作为中心制定采购预算及采购方案的重要参考依据，具体要求如下：
一、项目名称
电脑及打印机运维服务
二、项目概况
我中心位于成都市青羊区万和路*号，建筑面积 ****.**余平方米，在职职工***人，全中心办公、诊疗区域部署台式电脑、笔记本电脑共计：约***余台。医用打印机、票据打印机、喷墨打印机、激光一体机等终端设备共计 约***余台。本次调研为年度设备运维服务，服务覆盖地址：成都市万和路*号、*号、**号、八宝街***号。
运维覆盖设备：全院所有台式电脑、笔记本电脑、打印机、票据打印机、喷墨打印机、激光一体机等终端设备及其配套设备（扫描仪、键鼠、显示器等）；设备配套操作系统、办公软件、打印驱动、医保收费打印程序。
三、运维服务内容及具体要求
（一）服务内容
*、故障上门维修
全年按需提供电脑、打印机突发故障上门维修服务，无固定服务次数。仅实际上门处置故障产生服务时收取费用，未上门不产生任何费用；主要处置电脑蓝屏卡顿、系统崩溃、打印机卡纸、打印空白、无法连接、驱动异常、外设失灵、收费打印系统报错等各类终端设备故障。
*、硬件配件更换配套服务
设备硬件损坏需更换配件时，服务商提供全品类电脑、打印机配件供应、上门拆装调试服务；配件单独计价，人工拆装服务费包含在应急上门维修单价内，不重复收取拆机、安装调试费。服务商需常备常用备用配件，紧急故障（收费、药房、急诊）*小时内同步配件更换方案，提供原装/兼容两种报价供院方选择。
（二）服务要求
*、故障响应：所有电脑、打印机突发故障，服务商接到报修后*小时内到场开展处置工作；收费窗口、急诊、药房等关键业务设备故障优先加急处置。
*、每次巡检、维修、配件更换完成后，需提交纸质/电子服务记录单、故障处置报告、配件更换清单，经我中心科室负责人确认存档留存。
*、跨范围协调：设备硬件主板、屏幕、打印主板等核心硬件损坏，超出维修能力时，负责对接原厂或专业维修厂商，全程跟进维修进度并同步院内对接人。
*、人员管理：上门服务人员严格遵守医院院区、诊室管理规定，遵守医疗场所保密制度，不得私自拷贝患者信息、院内业务数据。
*、配件质保要求：（*）兼容配件质保不少于*个月，原厂原装配件质保不少于**个月；（*）更换配件出现非人为质量问题，服务商免费上门二次更换；（*）所有配件报价需标注品牌、规格、质保期限，严禁翻新、拆机二手配件冒充全新配件。
（三）报价要求
本项目报价分为运维人工服务费（附件*）、电脑硬件配件报价（附件*）、打印机配件及耗材报价（附件*）三大部分，分项填报，所有报价含税，加盖公章有效。
*、单次上门故障人工运维服务费（附件*）
报价定义：仅针对无硬件配件更换，仅做故障排查、系统修复、驱动调试、软件报错处理、网络调试等纯人工上门维修服务单次收费标准；
收费规则：仅实际上门处置故障产生服务时收取单次上门人工费，未上门不产生任何费用；若上门维修同步更换硬件配件，本次上门人工拆装调试费免收，仅收取对应配件费用，不重复计费；
响应标准仍按本公告故障响应要求执行，接到报修*小时内到场，收费窗口、急诊、药房设备优先加急处置；
（*）报价填报要求：单独填报含税单价，单独设置报价明细表，与配件报价表分开装订/分页，不合并至电脑、打印机配件表格内。
（*）电脑全品类硬件配件报价：供应商需填报全新兼容配件、全新原装配件两类单价。（详见附件*报价表）
（*）打印机配件及耗材报价：供应商需填报全新兼容配件、全新原装配件、耗材单价。（详见附件*报价表）
*、报价通用说明
（*）全部报价均为含税单价，包含配件成本、运输、上门拆装调试费；维修更换配件前须向院方出具报价单，科室确认同意后方可更换，未经确认产生费用院方不予结算。
（*）报价须真实合理，贴合成都本地医疗机构办公设备运维市场行情，报价文件、全部配件报价表均加盖公司公章后方为有效。
（*）配件报价为市场参考限价，合同期内单价浮动不得超过 ±**%，调价需提前书面报备中心。
四、参与条件
（一）供应商资格要求
*、具有独立法人资格，持有有效的营业执照，经营范围包含：计算机设备维修、办公设备维护相关业务；
*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
*、近三年内在经营活动中无重大违法记录，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；
*、近三年同类办公/医疗机构电脑、打印机运维服务案例（至少提供 * 个，附合同关键页）
五、调研资料提交要求
（一）请按照以下顺序整理材料，并加盖公章：
*、营业执照副本复印件（加盖公章）；
*、法定代表人身份证复印件，授权他人参与应提供被授权人身份证复印件和法定代表人授权委托书；
*、专项报价函（严格按照本公告报价分项要求填写，含三大模块：运维服务费、电脑配件报价表、打印机配件耗材报价表全套表格）；
*、供应商简介及服务能力说明：含企业简介、专职运维人员配置、备品配件储备清单、驻场/上门服务方案、故障应急处置流程、承诺响应时效、配件质保服务方案等内容；
*、近*年同类项目业绩证明材料，每份业绩附合同关键页（合同首页、服务范围、金额、盖章页）；
*、无违法记录声明：近三年内无行政处罚、行业处分、服务投诉纠纷的承诺函（格式自拟）
六、资料提交时间及地点
提交方式：可采用以下任一方式
*、现场递交地址：成都市青羊区八宝街***号建工大厦*楼***办公室。
*、邮件发送：将资料扫描为***格式，发送至邮箱：*********@***.***，邮件主题请统一命名为“电脑打印机运维服务调研+公司名称+联系人+联系电话”。
*、资料递交及截止时间：****年*月*日**月**日，北京时间上午*：*****：**，下午**:*****:**，法定节假日除外。（以收到时为准，逾期不予受理）。
七、其他说明
*、本次市场调研仅为价格及服务方案征集，不属于采购邀请、公开招标，不构成任何采购中标、成交承诺。
*、供应商参与本次调研产生的打印、交通、资料制作、配件备货等全部费用由供应商自行承担。
*、我中心有权对全部征集到的调研资料、运维报价、全品类配件报价统一整理、对比、分析、论证，作为后续正式采购预算、采购方案编制参考。
*、我方对所有供应商提交的商业报价、资质材料予以保密。无论本次调研方案、报价是否被采纳，所有供应商提交的纸质、电子版资料（含全部配件报价明细表）均不予退还。
*、凡参与本次市场调研并提交资料的供应商，均视为已完整阅读、理解并同意本公告全部条款与声明，包括配件报价、质保、更换流程全部约束要求。
*、补充：调研阶段提交的配件报价表将作为后续正式采购合同定价基准，供应商不得随意大幅涨价。
八、联系方式
*、联系人：任老师
*、联系电话：************
*、联系地址：成都市青羊区八宝街***号

附件 *、单次上门故障人工运维服务费报价表报价表**附件*
*、电脑全品类硬件配件报价表报价表**附件*
*、打印机配件及耗材报价表报价表**附件*

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