长沙市水运事务中心****年*月至****年*月物业管理服务采购：

长沙市水运事务中心机关及下属*个站点。

（一）长沙市水运事务中心机关

位于长沙市芙蓉北路一段**号，建筑面积约****平方米，分南北栋办公楼及裙楼，三个电梯间，草坪停车场约****平方米，绿地面积约****平方米，设机关门卫室*个，办公楼传达室*个。

（二）霞凝港事务部办公区

位于开福区新港路**号，管理面积约***平方米。

（三）水上应急救援基地

位于湘江望城区水域，有水上趸船*处，管理面积约****平方米。

（四）浏阳河航道站

位于浏阳河芙蓉北路桥下游约***米左岸，有水上趸船*艘，管理面积约***平方米。

（五）捞刀河航道站

位于捞刀河京广铁路桥上游弯道右岸，水上趸船*艘，管理面积约***平方米。

    详见第四章技术规格、参数与要求。

详见第四章技术规格、参数与要求。

服务期限：两年，合同一签两年。
服务地点：采购人指定地点

（一）环境卫生保洁服务

*.服务内容：物业服务范围内楼梯、大厅、走廊、天台、电梯间、卫生间、茶水间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共场地的日常清洁保养，垃圾等废弃物清理，虫灾预防等。

*.服务标准：

（*）保洁服务周到，工作人员着装统一，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。

（*）责任明确，有详尽的卫生保洁标准和管理措施。

（*）垃圾的分类、收集及外运。垃圾要求做到及时清扫、分类收集；楼内垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责分类、集中运至垃圾分类中转站。

（*）清洁用具、用品（铁锹、扫帚、拖把、抹布、保洁布、**消毒液、洗衣粉等）、公共卫生间易耗品由成交供应商购置并承担费用。

（*）垃圾中转站要保持干净、整洁；按时清运；发现故障及时处理，处理不了的及时报告。

（*）流泥井的日常清理：

（*）清理要求：每月检查一次，无堵塞外溢现象，无异味，无蚊虫，定期杀虫消毒，无害处理，夏季和秋季在大楼四周喷洒杀虫剂各一次。

（*）公共卫生间的保洁：

必要的耗材，如卫生球、清洁剂等易耗品费用分担：用于物业管理的清洁用品、用具及共用部位的日耗品由物业公司自行购置并承担费用。公用部位用具（如垃圾桶、废纸桶、茶叶篓）由业主单位提供并承担费用。

保洁要求：地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净。

（*）公共区域垃圾桶的保洁： 定期清洗，保持干净，无污渍，及时清洁。

（二）秩序维护及安防管理服务

*.服务内容：来人来访的通报、证件检验、登记等；防盗报警监控设备运行管理。门卫、守护和巡逻，公共秩序维护，消防排查、治安及其它突发事件处理等道路交通管理，机动车和非机动车停放管理等。

*.服务标准：公司有严格的规章制度；确保物业管理区域安全和正常的工作秩序；在大门出入口设传达室，对来访人员、车辆进行检查登记并做好指引工作，保存记录本一年以上；防盗、防火报警监控设备运行管理；门卫守护和巡逻，公共秩序维护，治安及其他突发事件处理等；道路交通管理，机动车和非机动车停放管理等。

建立大门秩序维护、车辆、道路及公共秩序等管理制度和值班制度并认真落实，确保管理区内安全和正常的工作秩序；门卫**小时值班；大楼大厅从*时**分到**时有专人值班。确保区内安全和正常的工作环境；严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入院内；维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件；保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全。

（三）绿化养护服务

*.服务内容：物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护和管理，卫生保洁，对办公楼会议室、楼道等公共区域进行绿化装饰。

*.服务标准：有绿化管理措施，花草树木生长正常，无病虫害，无枯黄叶，无黄土祼露，修剪及时，无枯枝死杈及病虫害现象；绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率**%，草坪纯度**%。办公楼会议室、楼道等公共区域进行绿化装饰定期养护、更新。

（四）公共设施维护服务

*.服务内容：公共部位建筑工程及设备设施维修维护，对供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和维护。电梯运行管理和机房设备井道系统轿厢设备进行的日常运行管理和养护，办理电梯年检。

*.服务标准：对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；及时排除故障，零星维修合格率***%；加强日常维护检修，公共照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

做好电梯的日常巡查工作，发现设备、安全隐患及时报修，并采取必要的应急措施。建立巡查工作制度及建立巡查及维护、报修日志。建立电梯困人等应急处置预案，并按计划组织演练（每年不少于两次），防止电梯安全事故发生。

中标人建立健全电梯运行管理、设备管理和安全管理制度，确保电梯按规定时间运行；确保电梯须由具备资质的检测机构检验合格，并由具有专业资质维修保养单位进行定期保养；每年进行安全检测并取得有效的《安全使用许可证》，并在有效期内安全运行；配备专业人员对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理，做好日常电梯运行的巡检与记录；电梯在办公时段内有效运行，启动准确、运行平稳、停层准确。

电梯发生一般故障时，负责联系专业维修人员到达现场修理，发生电梯困人或其他重大事件时，协助专业维修人员进行抢修和处理。中标人除日常巡查外，需及时处理能力范围内的常规维修事务，不得拒绝。

上述设施设备如需更换部件（配件）或购买材料等，单次费用在***元以内（含）的，由中标人承担；超过***元的，超出部分由采购人承担。。

（五）会议服务

各类会务和接待任务。要求服务人员有良好的服务意识，仪表整洁，讲礼貌，有素养。服务人员须经过正规的专业培训，熟悉会务的基本接待礼仪。各类服务行为必须按照礼仪规范，动作标准、整齐。服务人员必须在会务接待前检查茶杯等各类接待用品是否有污迹、破损，确保接待用的各类用品干净、完好、整齐，并按时向主管领导提报更换物品数量、领取并更换不合格接待用品。会前提供会场筹备、布置服务；会议开始半小时前完成音响、话筒、灯光等设备调试，确保稳定运行；会议期间提供茶水服务的人员；会后提供会场清扫服务。

（六）管理要求

*.管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得资格证书或者岗位证书。

*.严格按照物业管理合同进行物业服务，严禁租借挂靠资质，严禁转让合同。

*.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，所有制度进行上墙公示。

*.所有管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务主动、热情。

（一）本项目按照长沙市财政局《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知（长财采购〔****〕* 号）》相关规定进行验收。

（二）验收过程中产生纠纷的，由双方认可的第三方检测机构进行评定。如为成交供应商原因造成的，由成交供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。

（三）项目验收不合格，由成交供应商整改直至合格，整改完后再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交供应商承担。

七、其他要求：

（一）服务期限：两年，合同一签两年。

（二）付款方式：

*.付款人：长沙市水运事务中心（通过国库集中支付）

*.付款条件：按季度支付，支付金额根据考核细则及考核得分情况进行结算。每次付款前，成交供应商及时向采购人开具等额有效的正规发票，采购人收到成交供应商正规发票后，十五个工作日内向财政申请支付服务费用（遇节假日顺延）。

（三）本项目采用服务费用包干制。供应商应根据项目要求和现场情况，进行细化报价，详细列明岗位用工数、材料设备购置、管理费用等内容；供应商一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

（四）采购人在开标前不统一组织现场踏勘，投标人如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

（五）物业管理公司应遵守采购人的相关工作规定，应制定严格的保密措施，不得透露本单位有关重要消息和情况，防止泄密事件发生，对外不得损害本单位名誉，遵守本单位各项管理制度，否则，追究泄密的相关法律责任。

（六）在管理期限内，投标人必须按照投标文件所约定的标准提供优质服务。

（七）因物业公司责任造成财产损坏、丢失和其他损失应由物业公司照价赔偿。物业管理公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用，全部由物业管理公司承担。

（八）因物业公司责任，造成中心发生重大安全事故、重大财产损失或对采购人造成不良社会影响的，采购人有权解除合同。

（九）为切实保障劳动者合法权益，稳定物业服务人员队伍，采购人特别申明：中标人须为所聘用在岗员工依法签订劳动合同，退休返聘人员须签订劳务合同；中标人支付员工的薪酬待遇（含社会保险和其它福利待遇），不得低于本市现行最低工资标准。若中标人违反本项约定，采购人有权依规扣除相应物业服务费用，并追究相关违约责任。

（十）根据《政府采购促进中小微企业发展管理办法》（财库﹝****﹞** 号）文件规定，本项目所属行业为“物业管理”。

（十一）考核评价方式

考核由日常监督考评标准和月度考核两部分组成，累计扣除达**分，甲方有权立即终止合同。

（*）日常监督考评：根据日常服务情况，结合日常监督考评标准，累计月度扣分分值，每扣*分，扣除相应物业服务费***元。

（*）月度考核：根据物业服务的项目，月度考核按照采购人内控管理相关制度要求执行，填写《考评标准》（附件*），差评一次扣*分，每扣*分，扣除相应物业服务费***元。