长沙市城市管理局西中心办公区物业服务补充协议合同公告

依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及西中心办公区物业服务补充协议的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：

一、标的信息

二、服务要求
*.服务要求

一、服务要求

*、房屋建筑主体及公共部分的维护管理、养护和小修。

*、公共配套设施、设备维护、运行管理。

*、公共场地、道路、房屋建筑公共部分的清洁卫生，定期消杀及垃圾分类。

*、公共绿化养护和管理。

*、安全保卫及公共秩序管理。

*、消防、空调、电梯、监控等配套设施的运行管理。

*、协助监督消防、电梯、监控、中央空调等专业维保公司的维修保养。

*、楼宇自动化设施系统的运行、维修、养护管理。

*、交通、车辆行驶、车位停放管理。

**、基础设施设备及系统的维护、保养。

**、绿化区域公用绿地、花木、园林结构物等的管理与养护。

**、服务区域内除“四害”管理。

二、物业管理服务要求及标准

（一）基本管理服务要求

*、严格按照采购文件要求提供物业服务，严禁租借挂靠资质，严禁转让合同。

*、按照采购文件要求设置物业管理机构、配备物业管理人员，所有工作人员须通过相应专业培训，确保人员上岗具备必备素质，符合国家相关法律法规规范要求。本项目所有人员在工作时间内须全时在岗，不得任用兼职人员。

*、建立健全项目物业管理各项管理制度，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法，管理制度、考核办法等均应进行公示；

*、要求员工统一着装，佩带标识，工作规范，作风严谨，服务主动、热情；

*、建立**小时值班制度，随时接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的反馈，并及时处理，有回访制度和记录；

*、每半年度向业主发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达**%以上；

*、建立并落实便民维修服务承诺制，急修**分钟到达，急修不过夜，零修急修及时率***%，返修率不高于*%，并有回访记录。

（二）共用部分物业管理内容与要求

*、项目标志、指示牌设置合理。

*、无违反规划乱搭乱建、乱堆放现象。

*、定期巡查公共通道及公共部位，并做好记录，发现损坏及时维修。

（三）共用设备运行、维修与管理

*、基本要求

（*）制定设备安全运行岗位责任制、巡回检查、维护保养、运行记录、管理、维修档案等管理制度并严格执行；设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备运行要求；容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对各种突发设施设备故障有应急预案；配备所需专业技术人员，严格执行操作规程；设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。

（*）本项目的监控、消防、电梯及中央空调系统，均由另外的专业公司提供日常维修及保养，中标人只负责运行管理。

*、供电系统

（*）对服务区域内供电系统高、低压电气设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和养护、小修，确保正常运行。

（*）建立**小时运行维修值班制度，每天对供电范围内的电器设备定期巡检维护和重点检测，发现问题及时处理解决，保证设备运行良好。

（*）每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件尘清扫、紧固、温度检测并做好记录。

（*）保证照明系统光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘接地有效、线序排列整齐、编号清晰正确。

（*）制定并严格执行临时用电管理措施与停电应急处理措施。

（*）保证供电，无人为停电、断电事故，限电，停电有明确的审批权限并按规定时间通知业主。

（*）建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；建立严格的供配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维护人员必须持证上岗。

（*）路灯、楼道灯完好率不低于**%，即坏即修，及时排除故障，零星维修合格率***%。

（*）公共使用的照明，指示灯具线路、开关要保证完好，加强日常维护检修，确保用电安全。

*、监控系统

（*）正确使用监控设备，保证各监控部位防盗、防火等报警监控设备的正常运行。

（*）对物业管理区域内执行**小时安全监控，确保监控设备设施保持**小时无故障运行，**小时安排人员值守，对区域内进行实时监控。

（*）保证监控系统等智能化设备运行正常，做好台账记录并按规定期限保存。

（*）出现故障时，应及时向采购人报备并通知维修人员，协助配合维修人员进行维修。

*、消防系统

（*）消防监控中心**小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，每周检查一次，发现问题及时联系消防维保单位处理。

（*）消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。

（*）组织消防法规及消防知识的普及教育，明确各区域防火责任人。

（*）制订突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无堆放杂物堵塞。

（*）无火灾事故隐患。

*、电梯系统

（*）严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证完备。

（*）建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定或约定时间运行。

*.人员配置要求

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*.设施设备配置要求

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*.其他要求

（*）服务期限内如出现未在招标范围内服务项目，并由此产生相关费用，中标人与采购人共同协商并解决。

（*）对中标人的违纪处罚：因中标人责任造成财产损失、丢失，中标人须负责全额赔偿。

（*）对中标人安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因中标人管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由中标人承担。

（*）中标人按国家相关规定给员工购买社会保险，其费用包含在所支付的物业管理服务费用中，由中标人自行承担。并按《劳动法》规定安排员工休息或发放加班工资，若因此原因与员工发生劳动纠纷或意外事故，所造成的损失及法律责任均由中标人自行承担。

三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：固定总价，合同签订后**个工作日内一次性支付物业服务费。
*.付款方式：