*********年中国联通滨州市分公司市场营销业务及客户服务外包项目公告

本集中招标项目为*********年中国联通滨州市分公司市场营销业务及客户服务外包采购项目、项目编号：滨州联通公开招标〔****〕***号,招标人为中国联合网络通信有限公司山东省分公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

*.招标范围

*.*招标内容：本项目为服务类采购，采购内容为*********年中国联通滨州市分公司市场营销业务及客户服务外包。主要包括：*.市场营销业务：包括客户拓展、产品推广、活动策划与执行、渠道支撑等；*.客户服务外包：包括热线接听、工单处理、投诉处理、客户关怀、舆情监测与反馈等。具体业务量及服务质量要求详见技术规范书。实施地域为滨州市分公司辖区内。

*.*预算金额：预算成本金额(含税)*****万元。

*.*交付周期：合同签订后十五日内全部人员到岗。

*.*交付地点：滨州市分公司辖区内。

*.*合同有效期：自合同签订之日起*年。

*.*标段划分：本项目不划分标段，确定*名中标人，其份额分配比例为***%。

*.*最高限价：设置最高投标限价（不含税价），具体见报价表。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

*.投标人资格要求

*.*须具有营业执照或登记证书，提供原件扫描件。

*.*未处于“国家企业信用信息公示系统”（***.****.***.**）“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的。 未被“信用中国”网站（***.***********.***.**）列入失信被执行人和重大税收违法失信主体等。

*.*处于禁入期内的中国联通黑名单供应商和山东联通黑名单供应商不得参与采购活动。

*.*投标人须提供****年*月*日至招标公告发布之日前签订的类似项目（类似项目是指业务外包类）采购合同，采购合同累计金额不低于****万元（含税），须提供采购合同和结算发票。采购合同及结算发票须满足以下条件，否则无效：合同首页、合同标的页、合同金额页/框架订单（仅限框架协议）、合同大签页、合同结算发票及网上税务系统（*****://********.********.***.**/）发票验证查询截图，如缺失任何一项或字迹模糊不清的则不计入业绩；合同金额/框架订单（仅限框架协议）的认定以结算发票金额为准，若发票金额超出合同金额/框架订单，超出部分不予认可；合同期限的认定以采购合同签订日期为准。

*.*投标人具备省级通信管理局或工信部颁发的有效期内的中华人民共和国增值电信业务经营许可证，业务种类须包含“第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务”，业务覆盖范围山东或全国。提供证书原件扫描件及网站查询截图

*.*本次招标不接受代理商及联合体投标，中标后不得转包、违法或违约分包。

注：本项目将通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心进行网上招投标，投标供应商需具备“*****自服务系统”采购平台新的数字证书（****年**月**日之前购买的*****证书均须升级后才可以使用，建议投标人在获取招标文件结束后尽快按照《中国联通*****升级通知》（见公告附件*）的内容进行升级操作）。

*.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

*.招标文件的获取

*.*招标文件获取时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，下同）。

*.*招标文件费用：招标文件每套*元人民币。

*.*招标文件获取地点：有意向的潜在投标人登录“智慧供应链平台（*****://***.*****.**）”获取招标文件，在“中国联通合作方门户*﹥右上角登录*﹥电子招标投标*﹥中国联通智慧供应链平台*﹥招标采购中心*﹥招标项目管理*﹥寻找商机*﹥我要参与*﹥项目跟进*﹥投标*﹥购标*﹥立即结算”，结算成功后才能下载招标文件和参与投标，未按照招标公告中规定时间获取招标文件的投标人不能参加投标。所下载招标文件为.****格式，潜在投标人须在网站左上角“我的工作台*﹥共享文档下载”中下载 “中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统”，安装该驱动程序，并以此打开.****格式招标文件。后续通过“中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统”制作生成投标文件，具体操作流程详见招标公告附件《注册及操作说明》。

注：上传投标文件时必须具备*****电子证书，投标人须在此平台注册成为"中国联通供应商"（操作步骤请参看招标公告附件：中国联通合作方平台注册指导书）。项目如点击退出，可能导致该项目无法再次参与。

*.投标文件的递交

*.* 投标文件的递交：采用电子投标文件在投标截止时间之前递交的方式。

电子投标文件的递交：通过“智慧供应链平台”上传递交。

投标截止时间为****年**月**日*时**分（北京时间）。

*.* 本项目将于上述同一时间进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人在智慧供应链平台准时参加。

*.* 建议在投标截止时间的**小时之前完成上传，以避开临近截止时间大家集中上传造成的网络拥堵导致上传文件失败；如投标报价需要最后确认，可先提前上传投标文件技术及商务部分，最后再单独上传报价文件；电子招标平台维护人员会在非工作时间段（**：**分至*：**分）维护平台系统，投标人如果在该时间段上传投标文件有可能会造成投标文件丢失或无法上传。建议投标人在每日*时**分至**时**分时间段内上传投标文件。

*.* 未按时上传电子投标文件的，投标无效。当电子投标（文件打包、上传、解密异常）操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。

*.* 出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件。

*.*.* 逾期送达或者未送达指定地点的；

*.*.* 未按照招标文件要求密封的；

*.*.* 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

*.样品的递交

*.* 样品递交的时间、地点：/

*.* 检测相关费用：/

*.发布公告的媒介

本项目属于自愿招标项目，相关公告发布在中国联通采购与招标网（***.******************.**），公开征集潜在供应商。

*.联系方式

招标人：中国联合网络通信有限公司山东省分公司

地址：山东省济南市经三路**号

联系人：于工

电话：***********

邮箱：***********@***.***

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：山东省济南市历下区经十路*****号建邦数字中心**楼

项目经理：徐浩冉、林妍萍、李亚倩、于洋

联系方式：***********、***********、***********、***********

电子邮件：***********@***.***

异议联系人：于工

异议接收电话：***********

异议接收方式：通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心提出，或通过异议接收邮箱（***********@***.***）提出

*.免责声明

我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介仅在：中国联通采购与招标网（***.******************.**）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载均为无效。对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人因此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

**.电子招标投标规则

**.*潜在投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件。

**.*投标人的电子投标文件是经过*****加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

异议渠道： 点击进入异议页面

此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议;不接受业务咨询

行政监督部门：山东通信管理局

招标人：中国联合网络通信有限公司山东省分公司

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

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