长沙市岳麓区麓谷医院位于长沙市岳麓区文轩路与佳园路交汇处西南角，总用地面积约****平方米（**.**亩），总建筑面积为*****.****，其中老办公楼建筑面积****.****；新建办公楼建筑面积*****.****（新办公楼预计****年*月可竣工验收并投入使用），其中新建门诊医技住院大楼地上建筑面积****.****，新建地下室****.****，新建医疗垃圾房****；新老办公楼不计容建筑面积****.****，停车位**个。老办公楼床位数**张，新建大楼有**个床位。

****年门诊人次高达**万余人次，物业范围大、日常清洁工作繁杂，易出现各种突发事件，为确保医院环境卫生安全，及时排查安全隐患，给患者创造一个干净、整洁的就医环境，提升患者就医体验，保障医院正常有序运行，特申请采购专业物业（保安、保洁）服务。

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一、服务内容及要求

*.*安保服务内容及要求：

*、服务内容：全面负责院内秩序维护、安保工作及院内车辆停放秩序、停车场智能停车系统管理等，包括负责治安、设备进出检查、突发事件处理等工作。负责指定门岗及消控室的值守，消控室消防（监控室）持证人员，人证须相符。

*、服务要求：

（*）供应商应根据采购人院内的客观条件，制定合理的《保安服务方案》，该方案须包括保安员的岗位安排及工作职责等基本内容，经采购人同意后，遵照执行。

（*）安保人员要求：

①供应商需派*名保安员（其中含*名消控室值班人员），年龄**岁以下，所有人员必须身体健康、品行良好、相貌端正，经过正规的保安培训，无违法犯罪前科。其中保安员应持有保安员证书、消控室值班人员须具有应急部门颁发的四级（中级）及以上消防设施操作员/建（构）筑物消防员证书。

②安保人员（含保安员及消控室人员）每月最多可休假*天，消控室人员休假可互相顶班，不得影响正常工作，确保**小时消控室人员*人在岗；保安员负责围墙内及周边的安全护卫工作，周一至周日每天上班时间为上午*:**至**:**，下午**:**至**:**（有人休假时，必须保证*人在岗），其他时间（每天含节假日上午*:**至晚上*:**均有人值班），并有*人住宿院内负责晚上*:**检查门窗。

（*）保安需不定时巡逻；在巡逻过程中，如发现违规，值班保安应及时纠正；对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时依职权采取应急防范、补救措施，并第一时间报告甲方安保负责人、当地公安机关和公司主管领导，尽力采取措施保护发案现场，协助公安机关侦查发生在防卫区域内的各类治安、刑事案件，依法妥善处置责任范围内的其他突发事件。

（*）拟派人员应严格履行《保安服务安保方案》规定的岗位职责要求，并遵守采购人依法制定的各项规章制度。

（*）对采购人提出的工作不合格的保安员，供应商应及时做出更换。

（*）对采购人针对保安工作提出的合理整改意见，供应商应及时答复或改进。

（*）加强防范区域内的消防安全检查，经常对消防设备进行检查，确保设备正常使用，发现问题及隐患及时报告采购人并协助采购人处理。

*.*保洁服务内容及要求：

*、服务内容：包含全院范围含室内、地下、外环境等保洁服务工作。根据医院各科室的特点，对服务区域内提供合理时段的室内外清洁服务，包括大楼内的楼梯、大厅、走廊、屋顶天台、吊顶、平台、雨棚、电梯厅、电梯间、病房、卫生间、配餐间、污洗间、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所的台（地）面、明沟、墙面、门、窗、灯具、果壳箱等设施和器皿等所有公共部位设施，规划内的道路、绿化、停车场、垃圾房等所有公共场地及设施和“门前三包”区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理和院规划范围内的所有环境卫生保洁。具体内容明细如下：

（*）公共区域：地面、扶手、门窗玻璃、门及门窗框及有关附体，沙发、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附件，天花板、栏杆消防楼梯区域等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。

（*）办公区域、会议室、培训室等特定区域：地面、大厅石材墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗、墙壁附体、灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面，电梯及卫生间，办公室内储衣柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运工作，无积灰、印迹、污渍。

（*）负责病区内的清洁卫生，包括内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、走廊、通道、窗户、窗帘、门、桌、椅、床、床帘、柜、宣传栏、洗手间、公共通道等。

（*）顶篷等边缘区域：屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面清洁，不积水、不留杂物，排水通畅。

（*）不锈钢保洁：包括所有不锈钢制品、设施、设备、除有明确规定的保洁要求外，给予定期保养，哑光不锈钢表面无污渍、无灰尘，镜面不锈钢表面光亮。

（*）门窗维修：门窗等设施的日常管理、维修和养护，保障正常运转和使用，排查的风险及时向院方报告。

（*）生活垃圾收集、清运服务：生活垃圾储运规范，及时收集垃圾，使用专用垃圾袋，使用污物电梯运送，绝对禁止使用客梯。垃圾暂存站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二，且做到日产日清，定期清洗，无明显积水，无蚊蝇飞舞。垃圾清运工具应保持清洁无破损，收集、清运过程中不得产生二次污染，各类垃圾运到规定的地方，按规定实行垃圾分类。

（*）医疗废物处理：按照《医疗废物管理条例》规范执行，严格医疗垃圾的分类、院内收集、存放、记录等工作。禁止流失事件发生。

（*）病服、床单、被套清洗：病服、床单、被套、医务人员工作服等按要求清洗干净，并叠放整齐。

（**）管道疏通：下水道、管道检查井、深沟疏通，污水排放、清淤吸污等简易管道疏通。

（**）绿化带日常白色垃圾、杂草清理。

*、服务要求：

（*）负责服务范围内环境清洁卫生。

（*）及时收集垃圾，并送到院内指定地点。

（*）按时巡视，每层要做到干净、整洁、无蜘蛛丝，无异味。

（*）为避免尘土飞扬，按地面清洁标准，以规范方法进行处理。

（*）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院院感科的要求实行一床一巾、一房一巾等，拖片、毛巾分色使用，分类摆放，用颜色、字标等方式进行区分，集中分类清洗。

（*）门急诊区域内的公共卫生间按要求实行专人负责，定时巡扫。

（*）医院区域内的道路、停车场和门前“三包”及所有公共区域的地面无有形垃圾，无堆积杂物，无积灰，无积水，无阻塞等，做到定期清扫，巡回保洁。

（*）日常巡视如发现设施设备故障或安全隐患时须及时上报。

（**）门急诊、大厅及室内公共区域、病房及办公室的首次（上、下午）保洁在上班前完成，不影响开诊、交接班、查房等工作。

（**）病人对环境卫生的满意度在**%以上。

*、人员配置

供应商需派*名保洁领队和*名保洁员，年龄**岁以下，所有人员必须身体健康、品行良好、相貌端正，经过正规的保安培训，无违法犯罪前科。

*、服务期限：本项目服务期二年(具体以合同签订时间为准)，合同一年一签。

*、服务地点：长沙市岳麓区麓谷医院内。

考核标准详见采购需求。

（*）按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购[****]*号）的规定由采购人自行组织进行验收。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行。

（*）验收的标准和依据：包括本采购项目的采购文件、成交单位的投标文件、政府采购合同和有关国家标准与行业规范。

（*）如验收不合格，成交单位须及时整改，直至验收合格。如两次验收不合格，采购人有权终止与成交单位签订的政府采购合同，另行选择供应商承担本采购项目的供货和相关服务。成交单位须承担因验收不合格而返工造成的自身的一切损失和因此给采购人造成的一切损失。

（*）如验收过程中发生纠纷，将委托相关机构进行鉴定。如为成交单位原因，一切费用由成交单位承担。否则，由采购人承担。

*、结算方法

（*）付款人：长沙市岳麓区麓谷医院（单位自行支付）。

（*）付款方式：服务费从成交人正式提供服务之日计起，满一个月为一个付款期。在成交人正式提供管理服务满一个月之日起**日后，整理所有考核资料（包含考核方案）经采购人考核进行核算后，按照采购人付款流程一次性支付前一个月的服务管理费用，以后每月按此结算方式进行结算。在采购人每次支付前，成交人应按照采购人要求提交合法有效的等额发票，否则采购人有权延迟支付且不负违约责任。

*、供应商应树立“业主至上，服务第一”的思想，为采购人创造一个安全、整洁、舒适的办公、生活环境。供应商实行物业服务的标准必须达到采购文件、委托管理合同规定的有关要求。采购人定期对本项目物业服务进行考核评比，如达不到上述要求，采购人可要求供应商限期整改，通过整改后仍未达到要求的，可终止委托管理合同并进行财务审计，由供应商承担损失并赔偿违约责任。

*、采购人为供应商提供必要的办公用房、管理用房等。该办公用房、管理用房在委托管理期限内由供应商使用，在合同签订后**天内交给供应商，合同终止后**天内交回采购人。采购人不负责提供供应商人员工食宿及场所，成交人办公和生活所用水、电、通信费用等由供应商自行承担。因供应商原因造成的房屋损坏的全部责任由供应商承担，供应商应按照原有标准负责维修并赔偿全部损失。供应商须遵守相关国家标准，不得损坏房屋主体和承重结构，并确保施工符合消防、环保等要求。

*、因供应商管理不善导致采购人财产受损或人身伤害的，供应商应给予赔偿并承担相应的法律责任。

*、在合同执行期间，供应商须接受采购人以及有关行政主管部门的监管。

*、供应商应制定严格的保密措施，加强保密教育，严格遵守保密法规。禁止向有关企业和媒体提供或泄露采购人有关信息资料，否则，追究泄密的相关法律责任。

*、供应商在报价时，人员工资标准不得低于省市劳动部门规定的最低标准，必须按劳动部门规定的要求全额购买各项社会保险费。意外伤害险等其他保险由成交人视各工种情况予以购买。

*、根据本项目的实际情况，在具体实施时本项目的内容和要求可能会有所调整，届时再另行签订补充协议予以认定。

*、对物业服务公司安全防火的要求：严格管理工作人员，确保服务期间无一例安全责任事件，因供应商管理不善，或成交人失误造成的损失由成交人承担。

**、所有工作必须有台账记录。

**、物业公司应保证项目关键岗位人员的稳定性，物业公司聘用的服务本项目的人员须符合采购人要求的资质及相关条件。物业公司新聘服务本项目的人员必须报采购人备案，需提供所有服务人员的身份证复印件、资质证明、无犯罪记录、手机联系方式。。

**、物业公司员工统一着装，持有健康证，并保证与所派人员具有合法的劳动（劳务）关系，物业公司员工在为采购人工作时发生财产安全、交通安全、人身安全（伤残、伤亡、工伤）、劳动纠纷等事故均由物业公司自行承担民事责任和刑事法律责任（供应商须对此条单独进行承诺，提供承诺函，承诺函格式自拟）；

**、本项目采用费用包干方式建设，供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务、培训等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人提供，采购人不再支付任何费用。

**、供应商在投标前，可自行踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。