评审项

评审规则

分值（分）

评审指标

投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*价格权值****，小数点后保留两位。

**

项目理解分析

投标人提供针对本项目的理解与分析，至少包括以下内容：
*.项目背景，*分；
*.项目需求分析，*分；
内容与用户需求贴合度高、符合采购需求的，每项得,*分；叙述内容与采购需求偏差较大或未作完整叙述的，每项不得分。

*

监控系统运维方案

投标人提供详细且完整的监控系统运维方案内容包括：
*.前端设备（摄像机、镜头等），*分；
*.后端设备（存储设备、服务器等），*分；
*.传输线路的全方面运维方案，*分。
内容与用户需求贴合度高、符合采购需求的，每项得*分；叙述内容与采购需求偏差较大或未作完整叙述的，每项不得分。

*

应急处理预案

投标人提供详细且完整的应急处理预案内容包括：
*.应急小组人员配置表，*分；
*.针对监控系统出现核心故障如大规模设备掉线、关键数据丢失等情形的应急处理预案，*分；
*.针对重大活动期间的应急保障方案，*分。
内容与用户需求贴合度高、符合采购需求的，每项得*分；叙述内容与采购需求偏差较大或未作完整叙述的，不得分。

*

文档管理方案

投标人提供详细且完整的文档管理方案内容包括：
*.文档管理计划及流程，*分；
*.文档保密制度，*分；
内容与用户需求贴合度高、符合采购需求的，每项得*分；叙述内容与采购需求偏差较大或未作完整叙述的，不得分。

*

培训方案

投标人提供详细且完整的培训方案内容包括：
*.培训目标，*分；
*.培训内容，*分；
*.培训时间，*分；
*.培训流程，*分；
*.培训师资介绍，*分。
内容与用户需求贴合度高、符合采购需求的，每项得*分；叙述内容与采购需求偏差较大或未作完整叙述的，每项不得分。

**

售后服务方案

投标人提供针对本项目的售后服务方案，包括以下内容：
*.具有完整的售后服务处理流程及保障措施，*分；
*.承诺提供备品备件且具有相应保障措施，*分。
内容与用户需求贴合度高、符合采购需求的，每项得*分；叙述内容与采购需求偏差较大或未作完整叙述的，每项不得分。

*

安全文明施工及环境保护方案

投标人提供针对本项目的安全文明施工和环境保护方案。
内容与用户需求贴合度高、符合采购需求的，得*分；叙述内容与采购需求偏差较大或未作完整叙述的，不得分。

*

增值服务

针对本项目开展提出切实可行的增值服务，可行性高，符合采购人需求的得*分。

*

合理化建议

针对本项目开展提出合理化建议，促进本项目的合理开展和有效执行。能够提出建设性、前瞻性建议且内容叙述清晰完整，可行性较高，符合采购人需求的得*分。

*

▲证书

投标人具有信息系统建设和服务能力***级或以上得*分。

注：投标文件内提供有效证书扫描件，否则不得分。

*

▲项目经理（*人）

投标人拟派项目经理（不与其他类型人员重复）具有：
*.机电专业二级或以上建造师证书及有效期内的安全生产考核合格证（*类证），得*分；

*.信息安全保障人员认证证书（*****），得*分；

*.智能化系统集成项目经理（高级）证书，得*分。
注：投标文件内提供有效证书扫描件及投标人为其缴纳的近期社保证明，项目经理人选与其他类型人员不重复，否则不得分。

*

▲技术负责人（*人）

投标人拟选派的项目技术负责人（不与其他类型人员重复）具有:
*.中级及以上工程师证书，得*分；
*.信息安全保障人员认证证书（*****），得*分；
*.** 服务项目经理证书，得*分。
注：投标文件内提供有效证书扫描件及投标人为其缴纳的近期社保证明，技术负责人人选与其他类型人员不重复，否则不得分。

*

▲项目组成员

投标人拟选派的项目组成员（不与项目经理、技术负责人重复）具有：
*.具有****证书，得*分；

*.具有**服务工程师证书，得*分
*.具有电工作业证书，得*分。

*.具有*个或以上高处作业证书，得*分。

注：投标人承诺不低于*人专职驻场负责本工程的售后服务，提供加盖响应单位公章的专职驻场服务承诺函及人员有效证书及投标人为其缴纳的近期社保证明扫描件，项目组人员与其他类型人员不重复，否则不得分。

*

评审项

评审规则

分值（分）

评审指标

投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*价格权值****，小数点后保留两位。

**

项目理解分析

投标人针对本项目提供的理解与分析，至少包括以下内容：
*.项目背景：完全覆盖采购文件载明的项目建设背景、运维服务周期、服务覆盖范围*项核心要素，得*分；缺任意*项及以上要素，本项不得分。
*.项目需求分析：内容完全匹配采购文件明确的运维服务目标、服务质量要求、考核标准*项核心需求，得*分；缺任意*项及以上要素，本项不得分。

*

监控系统运维方案

投标人针对本项目提供的监控系统运维方案，至少包括以下内容：
*.前端设备：方案明确摄像机月度巡检频次、镜头清洁校准流程、故障响应更换时限*项可落地执行内容，得*分；缺任意*项内容，本项不得分。
*.后端设备：方案明确存储设备健康状态周度检测机制、服务器系统补丁更新规则、数据冗余校验流程*项可落地执行内容，得*分；缺任意*项内容，本项不得分。
*.传输线路的全方面运维方案：方案明确线路季度排查计划、故障断点定位时限、线路冗余备份处置流程*项可落地执行内容，得*分；缺任意*项内容，本项不得分。

*

应急处理预案

投标人针对本项目提供应急处理预案，至少包括以下内容：
*.应急小组人员配置表：明确标注所有成员姓名、岗位、联系电话、对应职责*项信息，且总人数不少于*人，得*分；人员信息缺任意*项或总人数不足*人，本项不得分。
*.核心故障应急处理预案：完整覆盖大规模设备掉线*小时内恢复上线、关键数据丢失*小时内完成溯源修复*项明确处置时限要求，得*分；缺任意*项故障场景的处置流程及时限，本项不得分。
*.重大活动应急保障方案：明确包含重大活动前**小时全系统排查机制、活动期间*×**小时专人驻场值守规则、突发故障*小时到场处置流程*项内容，得*分；缺任意*项内容的，本项不得分。

*

文档管理方案

投标人针对本项目提供的文档管理方案，至少包括以下内容：
*.文档管理计划及流程：明确包含运维记录每日归档规则、设备台账季度更新机制、故障处置报告分类存储流程*项内容，得*分；缺任意*项内容，本项不得分。
*.文档保密制度：明确包含运维人员保密协议签署要求、监控数据访问权限分级规则、过期文档销毁审批流程*项内容，得*分；缺任意*项内容，本项不得分。

*

培训方案

投标人针对本项目提供的培训方案，至少包括以下内容：
*.培训目标：明确标注培训后采购人运维人员可独立完成前端设备基础排查、常规故障上报操作*项能力要求，得*分；未明确对应能力目标，本项不得分。
*.培训内容：完整覆盖监控系统基础操作、常见故障识别、应急处置流程*项核心模块，得*分；缺任意*项模块，本项不得分。
*.培训时间：明确标注总培训时长不少于*学时，且拆分到具体日期时段，得*分；未明确时长或未细化到具体时段，本项不得分。
*.培训流程：明确包含理论讲解、现场实操、考核验收*个完整环节的，得*分；缺任意*个环节，本项不得分。
*.培训师资介绍：提供授课人员的相关简历介绍，得*分；未提供证明材料，本项不得分。

**

售后服务方案

投标人针对本项目提供的售后服务方案，至少包括以下内容：
*.售后服务处理流程及保障措施：明确包含*×**小时服务热线、故障报修时间响应*项内容，得*分；缺任意*项内容，本项不得分。
*.备品备件承诺：承诺为本项目配置不低于设备总量*%的前端设备备品、不低于*台的备用存储硬盘，得*分；缺任意*项承诺，本项不得分。

*

安全文明施工及环境保护方案

投标人提供针对本项目的安全文明施工和环境保护方案：方案完整包含运维作业时的现场安全防护规则、高空作业持证上岗要求、废弃电子配件分类回收处置流程*项内容，得*分；缺任意*项内容的，本项不得分。

*

增值服务

投标人提出的增值服务同时满足以下*项要求：①明确服务内容为采购需求之外的额外服务；②标注具体服务频次、落地时限；③无需采购人额外支付费用，得*分；仅满足*项要求，得*分；仅满足*项及以下要求，本项不得分。

*

合理化建议

投标人提出的合理化建议同时满足以下*项要求：① 针对本项目运维管理实际场景；② 具备可直接落地的执行步骤；③ 能够有效降低运维成本或提升系统运行稳定性；④ 内容未违反现行监控系统运维相关规范标准，得*分；满足*项要求，得*分；满足*项要求，得*分；仅满足*项及以下要求，本项不得分。

*

▲项目经理（*人）

投标人拟派项目经理（不与其他类型人员重复）具有：
*.机电专业二级或以上建造师证书及有效期内的安全生产考核合格证（*类证），得*分；

*.信息安全保障人员认证证书（*****）或国家软考体系信息安全工程师证书，得*分；

*.智能化系统集成项目经理（高级）证书，得*分。
注：投标文件内提供有效证书扫描件及投标人为其缴纳的近期社保证明，项目经理人选与其他类型人员不重复，否则不得分。

*

▲技术负责人（*人）

投标人拟选派的项目技术负责人（不与其他类型人员重复）具有:
*.中级及以上工程师证书，得*分；
*.信息安全保障人员认证证书（*****）或国家软考体系信息安全工程师证书，得*分；
*.** 服务项目经理证书或国家软考体系系统规划与管理师证书，得*分。
注：投标文件内提供有效证书扫描件及投标人为其缴纳的近期社保证明，技术负责人人选与其他类型人员不重复，否则不得分。

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▲项目组成员

投标人拟选派的项目组成员（不与项目经理、技术负责人重复）具有：
*.具有**服务工程师证书或国家软考体系网络工程师证书，得*分；
*.具有电工作业证书，得*分；

*.具有*个或以上高处作业证书，得*分。

注：投标人承诺不低于*人专职驻场负责本工程的售后服务，提供加盖响应单位公章的专职驻场服务承诺函及人员有效证书及投标人为其缴纳的近期社保证明扫描件，项目组人员与其他类型人员不重复，否则不得分。

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