物业管理人员基本要

序号

岗位

人数

要求

*

项目负责人

*人

年龄**周岁及以下，大专及以上学历，二年以上物业管理经验。

*

保洁员

*人

**周岁及以下，高中及以上文化，具有两年以上保洁工作经验。

*

水电工

*人

初中及以上文化，具有一年以上水电工作经验。

*

花木工

*人

**周岁及以下，初中及以上文化，具有一年以上绿化养护工作经验。

*

保管员

*人

**周岁及以下，初中及以上文化，具有一年以上保管工作经验。

物业管理人员基本要

序号

岗位

人数

要求

*

项目负责人

*人

年龄**周岁及以下，大专及以上学历，二年以上物业管理经验。

*

保洁员

*人

**周岁及以下，初中及以上文化，具有一年以上保洁工作经验。

*

水电工

*人

**周岁及以下，初中及以上文化，具有一年以上水电工作经验。

*

花木工

*人

**周岁及以下，初中及以上文化，具有一年以上绿化养护工作经验。

*

保管员

*人

**周岁及以下，初中及以上文化，具有一年以上保管工作经验。

序号

评审

因素

满分分值

评分标准

*

投标

报价

**分

投标报价分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且报价最低的投标人报价为评标基准价，其报价分为满分**分。

其他投标人的报价分统一按照以下公式计算：投标报价得分=(评标基准价/该投标人的投标报价)×**分（四舍五入后保留小数点后两位）。

*

服务

方案

**分

*、项目总体实施方案与策划（本项最高得*分）

投标人根据第四章第九项第一条中“项目总体实施方案与策划”要求，方案至少包含：①管理理念与目标；②服务定位与重点难点把控；③档案管理等内容；优于项目需求得*分，满足项目需求得*分，不满足或不提供得*分。

投标人提供的方案能全部响应要求，提出更为细致、有针对性、切实可行、要求之外且和本项目实施相关的内容的，可视为优于；方案能响应要求的可视为符合；方案对于要求的响应不完全或者偏离要求的，视为不符合。具体由评审委员会评审。

*、组织机构设置、人员配置及人员培训（本项最高得*分）

投标人根据第四章第九项第二条中“组织机构设置、人员配置及人员培训”要求，方案至少包含：①项目组织架构图；②人员配置与排班；③培训体系与考核等内容；优于项目需求得*分，满足项目需求得*分，不满足或不提供得*分。

投标人提供的方案能全部响应要求，提出更为细致、有针对性、切实可行、要求之外且和本项目实施相关的内容的，可视为优于；方案能响应要求的可视为符合；方案对于要求的响应不完全或者偏离要求的，视为不符合。具体由评审委员会评审。

*、制度的建立方案（本项最高得*分）

投标人根据第四章第九项第三条中“制度的建立方案”要求，方案至少包含：①建立健全管理制度；②制度更新机制；③制度宣贯与执行等内容；优于项目需求得*分，满足项目需求得*分，不满足或不提供得*分。

投标人提供的方案能全部响应要求，提出更为细致、有针对性、切实可行、要求之外且和本项目实施相关的内容的，可视为优于；方案能响应要求的可视为符合；方案对于要求的响应不完全或者偏离要求的，视为不符合。具体由评审委员会评审。

*、拟采取的管理服务模式（本项最高得*分）

投标人根据第四章第九项第四条中“拟采取的管理服务模式”要求，方案至少包含：①管理模式创新；②区域职能划分；③关键岗位管理；④服务质量监控等内容；优于项目需求得*分，满足项目需求得*分，不满足或不提供得*分。

投标人提供的方案能全部响应要求，提出更为细致、有针对性、切实可行、要求之外且和本项目实施相关的内容的，可视为优于；方案能响应要求的可视为符合；方案对于要求的响应不完全或者偏离要求的，视为不符合。具体由评审委员会评审。

*、会务及保洁服务管理（本项最高得*分）

投标人根据第四章第九项第六条中“客服会务及保洁服务管理”要求，方案至少包含：①会务服务；②报刊收发及邮寄；③保洁服务等内容；优于项目需求得*分，满足项目需求得*分，不满足或不提供得*分。

投标人提供的方案能全部响应要求，提出更为细致、有针对性、切实可行、要求之外且和本项目实施相关的内容的，可视为优于；方案能响应要求的可视为符合；方案对于要求的响应不完全或者偏离要求的，视为不符合。具体由评审委员会评审。

*、适合本项目的各种突发事件的处理预案（本项最高得*分）

投标人根据第四章第九项第七条中“适合本项目的各种突发事件的处理预案”要求，方案至少包含：①预案体系；②应急组织与响应；③演练与改进；④应急物资管理；⑤应急响应时效等内容；优于项目需求得*分，满足项目需求得*分，不满足或不提供得*分。

投标人提供的方案能全部响应要求，提出更为细致、有针对性、切实可行、要求之外且和本项目实施相关的内容的，可视为优于；方案能响应要求的可视为符合；方案对于要求的响应不完全或者偏离要求的，视为不符合。具体由评审委员会评审。

*

企业 认证

*分

投标人具有有效期内的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书的有一项得*分，最高得*分。

注：投标时提供上述证书的彩色扫描件，同时须提供上述证书在全国认证认可信息公共服务平台（****://**.****.**/**********/*****/*****/****?***************=）查询页面完整截图，投标人应当确保证书开标当天处于有效期内，否则不予认可。以上材料均须加盖投标人公章，否则不予认可，不提供不得分。

*

企业 业绩

*分

投标人自****年*月*日以来(以合同签订时间为准)承接过类似物业服务项目业绩的，每提供*个类似业绩得*分，本项最高得*分。

注：类似业绩指:类似党政机关、事业单位、企业单位物业管理项目(不含住宅、工厂等)。投标人须提供合同原件扫描件并加盖投标人公章，合同中必须包含服务内容、合同签订时间等信息，否则不计分。

*

企业

表彰

*分

投标人****年*月*日以来（以文件或证书获得时间为准）获得县、区级行政部门表彰或奖项的每提供一个得*分，市级及以上行政部门表彰或奖项的每提供一个得*分，本项最高得*分（同一年份的同一项目表彰或奖项按最高级别奖项计算，不重复得分，不包括各类协会表彰或奖项）。

注：须提供由行政部门颁发的表彰或奖项证明材料扫描件并加盖投标人公章，不提供不得分。

序号

评审

因素

满分分值

评分标准

*

投标

报价

**分

投标报价分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且报价最低的投标人报价为评标基准价，其报价分为满分**分。

其他投标人的报价分统一按照以下公式计算：投标报价得分=(评标基准价/该投标人的投标报价)×**分（四舍五入后保留小数点后两位）。

*

服务

方案

**分

*、项目总体实施方案与策划（本项最高得*分）

投标人根据第四章第九项第一条中“项目总体实施方案与策划”要求，方案至少包含：①管理理念与目标；②服务定位与重点难点把控；③档案管理等内容；优于项目需求得*分，满足项目需求得*分，不满足或不提供得*分。

投标人提供的方案能全部响应要求，提出更为细致、有针对性、切实可行、要求之外且和本项目实施相关的内容的，可视为优于；方案能响应要求的可视为符合；方案对于要求的响应不完全或者偏离要求的，视为不符合。具体由评审委员会评审。

*、组织机构设置、人员配置及人员培训（本项最高得*分）

投标人根据第四章第九项第二条中“组织机构设置、人员配置及人员培训”要求，方案至少包含：①项目组织架构图；②人员配置与排班；③培训体系与考核等内容；优于项目需求得*分，满足项目需求得*分，不满足或不提供得*分。

投标人提供的方案能全部响应要求，提出更为细致、有针对性、切实可行、要求之外且和本项目实施相关的内容的，可视为优于；方案能响应要求的可视为符合；方案对于要求的响应不完全或者偏离要求的，视为不符合。具体由评审委员会评审。

*、制度的建立方案（本项最高得*分）

投标人根据第四章第九项第三条中“制度的建立方案”要求，方案至少包含：①建立健全管理制度；②制度更新机制；③制度宣贯与执行等内容；优于项目需求得*分，满足项目需求得*分，不满足或不提供得*分。

投标人提供的方案能全部响应要求，提出更为细致、有针对性、切实可行、要求之外且和本项目实施相关的内容的，可视为优于；方案能响应要求的可视为符合；方案对于要求的响应不完全或者偏离要求的，视为不符合。具体由评审委员会评审。

*、拟采取的管理服务模式（本项最高得*分）

投标人根据第四章第九项第四条中“拟采取的管理服务模式”要求，方案至少包含：①管理模式创新；②区域职能划分；③关键岗位管理；④服务质量监控等内容；优于项目需求得*分，满足项目需求得*分，不满足或不提供得*分。

投标人提供的方案能全部响应要求，提出更为细致、有针对性、切实可行、要求之外且和本项目实施相关的内容的，可视为优于；方案能响应要求的可视为符合；方案对于要求的响应不完全或者偏离要求的，视为不符合。具体由评审委员会评审。

*、会务及保洁服务管理（本项最高得*分）

投标人根据第四章第九项第六条中“客服会务及保洁服务管理”要求，方案至少包含：①会务服务；②报刊收发及邮寄；③保洁服务等内容；优于项目需求得*分，满足项目需求得*分，不满足或不提供得*分。

投标人提供的方案能全部响应要求，提出更为细致、有针对性、切实可行、要求之外且和本项目实施相关的内容的，可视为优于；方案能响应要求的可视为符合；方案对于要求的响应不完全或者偏离要求的，视为不符合。具体由评审委员会评审。

*、适合本项目的各种突发事件的处理预案（本项最高得*分）

投标人根据第四章第九项第七条中“适合本项目的各种突发事件的处理预案”要求，方案至少包含：①预案体系；②应急组织与响应；③演练与改进；④应急物资管理；⑤应急响应时效等内容；优于项目需求得*分，满足项目需求得*分，不满足或不提供得*分。

投标人提供的方案能全部响应要求，提出更为细致、有针对性、切实可行、要求之外且和本项目实施相关的内容的，可视为优于；方案能响应要求的可视为符合；方案对于要求的响应不完全或者偏离要求的，视为不符合。具体由评审委员会评审。

*

企业 认证

*分

投标人具有有效期内的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书的有一项得*分，最高得*分。

注：投标时提供上述证书的彩色扫描件，同时须提供上述证书在全国认证认可信息公共服务平台（****://**.****.**/**********/*****/*****/****?***************=）查询页面完整截图，投标人应当确保证书开标当天处于有效期内，否则不予认可。以上材料均须加盖投标人公章，否则不予认可，不提供不得分。

*

企业 业绩

*分

投标人自****年*月*日以来(以合同签订时间为准)承接过类似物业服务项目业绩的，每提供*个类似业绩得*分，本项最高得*分。

注：类似业绩指:类似党政机关、事业单位、企业单位物业管理项目(不含住宅、工厂等)。投标人须提供合同原件扫描件并加盖投标人公章，合同中必须包含服务内容、合同签订时间等信息，否则不计分。