深圳市文化广电旅游体育局深圳游客中心邮轮母港点位文旅服务项目意向公开市本级采购意向公开2026-06-30
2026-06-30
广东/深圳 招标采购
深圳市文化广电旅游体育局深圳游客中心邮轮母港点位文旅服务项目意向公开市本级采购意向公开2026-06-30
广东/深圳-2026-06-30 00:00:00
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准
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深圳市文化广电旅游体育局深圳游客中心邮轮母港点位文旅服务项目意向公开
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深圳市文化广电旅游体育局深圳游客中心邮轮母港点位文旅服务项目意向公开
| 采购单位: | 深圳市文化广电旅游体育局 |
| 项目名称: | 深圳游客中心邮轮母港点位文旅服务项目 |
| 预算金额（元）: | *,***,***.*** |
| 采购品目: | 其他服务 |
| 采购需求概况: | 为抢抓深圳承办会议重大机遇，加快世界级观光旅游和休闲度假目的地建设，我局拟开展深圳游客中心邮轮母港点位文旅服务项目。本项目以蛇口邮轮母港游客中心为服务阵地，聚焦出入境旅客、跨城游客及市民多元化需求，系统化提升游客中心精细化管理与专业化服务水平，打造便民、高效、智慧、温馨的深圳文旅公共服务窗口。项目主要围绕以下板块展开：一是文旅咨询服务体系化运营。全面提供深圳全域文旅综合信息咨询服务，涵盖各大文体旅重点场馆、酒店住宿、特色餐饮、交通出行等全链条资讯，为游客提供一对一行程建议、出游答疑及消费指引；常态化发放深圳全域旅游地图、景区导览册等宣传物料。建设专业服务队伍，严格落实员工岗前培训及年度在职培训制度，培训内容涵盖服务规范、接待礼仪、文旅业务知识、政策解读及应急处置等，以专业化素养保障高品质服务输出。二是入境旅游公共服务专项提升。全面落实中英双语服务，按需设置多语种服务及智能翻译设备；安排双语服务人员，为境外游客提供英语文旅信息咨询、行程规划等专属服务。三是创新服务与智慧化升级。引入机器人开展智能咨询与互动体验；依托文旅深圳线上平台，实现线上线下服务联动。四是文旅营销推广与活动。依托电子屏幕等载体常态化展示深圳文旅资源，配合深圳文旅营销重点方案开展主题营销活动。五是展会与游客中心联动服务。在文博会等大型展会举办期间，于展会现场设立游客中心专属服务点位，负责点位布置与主题展陈，安排专人驻守，为参展观众及游客提供文旅信息咨询、宣传资料派发及现场引导等保障服务，确保展期服务高效有序，推动展会客流与旅游服务的有效衔接。 |
| 联系人: | 夏小姐 |
| 联系电话: | *********** |
| 预计采购时间: | ******* |
| 备注: | 无 |
